ノートパソコンのデータを消してしまいログインできなくなってしまいました

Question

hpのノートパソコンです。 Windows11使用です。 現状としては、 ・バックアップをとったつもりが、すべてのデータを消してしまう。 ・pin入力を行う→エラーコードが出る状態：0xc000006d、副状態：0x0と表示される。 ・起動しf11を押す方法を試す→回復コードが入力できない(文字が打てない) ・初期化を試すが不可。 ・Microsoftのパスワードが不明(PCがもらいものでパスワードを保管していなかった) になります。 私の落ち度でこうなったことは重々承知ですが、知識不足のため大変困っています。 他の方法等ありましたら回答お願いいたします。

Answer 1

エラー番号の意味は以下です。

• 0XC000006D 原因は、不適切なユーザー名または認証情報のいずれかです
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/security/threat-protection/auditing/event-4625

ユーザー情報が壊れているか失われている状態なので、他のアカウントでもサインインできなければ初期化（リカバリー）してください。HP の PC であれば HP の Web サイトからリカバリー メディアのダウンロードもできたかと思います。よく分からなければ専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

なお、このフォーラムは IT プロフェッショナルや開発者向けとなっています。個人用 PC の問題については以下に投稿してください。

• https://answers.microsoft.com/ja-jp/