Windows serverの電話でのライセンス認証方法が変更され困っています

西村篤 30

Windows serverの電話でのライセンス認証方法が変更され困っています。先週末までは、電話のキーパッドでの情報入力でしたが、休み明けの今日2/13から急に音声認識での情報入力に変わってしまいました。

他の人たちが作業指定場所ですので大きな声を出すこともできず、音声認識の精度も悪く認証作業に時間が今までよりも多くかかるようになってしまいました。

以前の様な電話のキーパッドでの入力変更する方法はありませんか？

西村篤 30 評価のポイント

2024-02-14T06:03:26.51+00:00

以前の音声認識ではない電話でのキーパッドでのみでの方法に変更すすることは出来ない様です。

ただ、自分が番号を読み上げるところで電話のキーパッドで入力は可能です。その際、「ハイ」は「１」、「イイエ」は「２」で良いようです。
K T 0 評価のポイント

2024-02-16T12:23:07.8666667+00:00

私もやってみたら、私の発音が悪いのか、電話のマイク部分が悪いのか、「聞き取れません」的な返事が返ってきて、何度も電話を切られました。今回は別の方の別の電話でやってもらいましたが、私のように音声認識が失敗したり、口がきけない状況の時や、声が発せない病気の方は困りますね。キーパッド入力ができるように戻して欲しいです。
西村篤 30 評価のポイント

2024-02-19T23:35:13.28+00:00

KTさん
番号を読み上げる代わりにキーパッドで入力を行えば、音声で読み上げなくても入力可能です。

それでも、この変な日本語とそれを聞かされながら待つ時間は無しにしてもらいたいですね。
西村篤 30 評価のポイント

2024-03-15T03:42:04.1333333+00:00

先々週、遂にインストールIDを正しく入力して（応答音声も正しく返してくれています。）も、最後の認証で必ず失敗するようになりました・・・

何度やってもです。

仕方がないので、インストールID入力中にわざとエラーして、マイクロソフトのライセンス認証窓口に繋いでオペレーターの方と口頭で認証してもらっていましたが、先週その電話窓口にも繋がらなくなりました。「お繋ぎします。」と言われたあとに無情にも切断されます。

翌日には繋がるようになりました。原因はシステムトラブルだったそうです。

しかし、今度はオペレーターの方と会話して認証を進めていると、電話が切断されるようになりました・・・・

他の人も含めて３度やってみましたが、同じでした。

今は、どうしたらいいのか途方に暮れています。
Hebikuzure aka Murachi Akira 3,951 評価のポイント MVP

2024-03-15T05:56:55.0933333+00:00

ここで状況を訴えられても Microsoft の適切な部署に声が届く可能性は低いので、会社で Microsoft のサポート契約があればサポートへ、無ければライセンスを購入したリセラーに相談してリセラー経由で、Microsoft に直接声を届けた方が良いでしょう。