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Autopilot OOBE の問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

適用対象:

  • Windows 11
  • Windows 10

アウトオブボックス エクスペリエンス (OOBE) に予期しない Autopilot 動作が含まれている場合は、デバイスが Autopilot プロファイルを受信した場合にチェックすると便利です。 その場合は、プロファイルに含まれている設定をチェックします。 Windows クライアントのリリースに応じて、これを行うためのさまざまなメカニズムがあります。

注:

Windows 11を使用すると、ユーザーは Autopilot プロビジョニング プロセスに関する追加の詳細なトラブルシューティング情報を表示できます。 Windows Autopilot 診断 ページでは、IT 管理者とエンド ユーザーに、Windows Autopilot エラーのトラブルシューティングをユーザー フレンドリビューで提供します。 この機能を有効にするには、 ESP プロファイル に移動し、[ はい ] を選択して [ インストール エラーに関するログの収集をユーザーに許可する] を選択します。 この機能は現在、商用 OOBE および Autopilot ユーザードリブン モードでサポートされています。

MDM 使用条件に接続できないエラー

OOBE 中に問題が発生し、organizationの MDM 使用条件の URL に接続できないというエラーが発生した場合。もう一度やり直すか、このページの問題情報をシステム管理者に問い合わせてください。これは多くの場合、ライセンスの問題が原因です。 デバイスにサインインしているユーザーが有効な Intune、EMS、または Microsoft 365 ライセンスを持っていることを確認します。

バージョン 1803 以降Windows 10

バージョン 1803 以降Windows 10、イベント ログ エントリが追加されます。 ログ エントリを使用して、Autopilot プロファイル設定と OOBE フローに関連する詳細を確認できます。 これらのエントリは、イベント ビューアーを使用して表示できます。 1903 より前のバージョンについては、「 Application and Services Logs> - Microsoft -> Windows -> Provisioning-Diagnostics-Provider -> Autopilot 」の情報を確認してください。 バージョン 1903 以降については、「アプリケーションおよびサービス ログ -> Microsoft - Windows ->> ModernDeployment-Diagnostics-Provider -> Autopilot」を参照してください。 シナリオとプロファイルの構成に応じて、次のイベントが記録される場合があります。

イベント ID 型 説明
100 警告 "Autopilot ポリシー [名前] が見つかりません。このエラーは通常、一時的な問題ですが、デバイスは Autopilot プロファイルのダウンロードを待機しています。
101 情報 "AutopilotGetPolicyDwordByName が成功しました: ポリシー名 = [設定名];policy value = [value]."このメッセージは、Autopilot の取得と数値 OOBE 設定の処理を示しています。
103 情報 "AutopilotGetPolicyStringByName が成功しました: policy name = [name];value = [value]."このメッセージは、Microsoft Entra テナント名などの OOBE 設定文字列の取得と処理を行う Autopilot を示しています。
109 情報 "AutopilotGetOobeSettingsOverride が成功しました: OOBE 設定 [設定名];state = [state]."このメッセージは、状態関連の OOBE 設定の取得と処理を行う Autopilot を示しています。
111 情報 "AutopilotRetrieveSettings が成功しました"このメッセージは、OOBE 動作を制御する Autopilot プロファイルに格納されている設定が正常に取得されたことを意味します。
153 情報 "AutopilotManager は、状態が [元の状態] から [新しい状態] に変更されたと報告しました。通常、このメッセージには "ProfileState_Unknown" と "ProfileState_Available" と表示されます。 このケースは、プロファイルがデバイスで使用可能でダウンロードされたことを示します。 そのため、デバイスは Autopilot を使用してデプロイする準備が整いました。
160 情報 "AutopilotRetrieveSettings の取得開始"このメッセージは、Autopilot が必要な Autopilot プロファイル設定をダウンロードする準備ができていることを示しています。
161 情報 "AutopilotManager の設定の取得に成功しました。Autopilot プロファイルが正常にダウンロードされました。
163 情報 "AutopilotManager によって、ダウンロードは必須ではなく、デバイスは既にプロビジョニングされていると判断されました。 これを変更するには、デバイスをクリーンアップまたはリセットします。このメッセージは、Autopilot プロファイルがデバイスに存在することを示します。通常、 Sysprep /Generalize プロセスによってのみ削除されます。
164 情報 "AutopilotManager は、ポリシーのダウンロードを試みるためにインターネットが利用可能であると判断しました。
171 Error "AutopilotManager が TPM ID の設定に失敗しました。 HRESULT=[エラー コード]。このメッセージは、自己展開モード プロセスを完了するために必要な TPM 構成証明の実行に関する問題を示します。
172 Error "AutopilotManager で Autopilot プロファイルを使用可能に設定できませんでした。 HRESULT=[エラー コード]。このエラーは通常、イベント ID 171 に関連しています。

以下のレジストリおよび ETW トレース オプションは、イベント ログ エントリに加えて、バージョン 1803 以降Windows 10使用できます。

Windows 10 バージョン 1709 以降

Autopilot 展開サービスから受信した Autopilot プロファイル設定は、デバイスのレジストリに格納されます。 この情報は HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot にあります。 使用可能なレジストリ エントリは次のとおりです。

値 説明
AadTenantId ユーザーがサインインしたMicrosoft Entra テナントの GUID。 このエントリがデバイスの登録に使用されたテナントと一致しない場合、ユーザーはエラーを受け取ります。
CloudAssignedTenantDomain デバイスが登録されているMicrosoft Entra テナント ("contosomn.onmicrosoft.com" など)。デバイスが Autopilot に登録されていない場合、この値は空白になります。
CloudAssignedTenantId デバイスが登録されているMicrosoft Entra テナントの GUID。 GUID は、CloudAssignedTenantDomain レジストリ値のテナント ドメインに対応します。 デバイスが Autopilot に登録されていない場合、この値は空白になります。
IsAutopilotDisabled 1 に設定されている場合、このレジストリ値は、デバイスが Autopilot に登録されていないことを示します。 この状態は、ネットワーク接続またはファイアウォールの問題、またはネットワーク タイムアウトのために Autopilot プロファイルをダウンロードできなかったことも示している可能性があります。
TenantMatched ユーザーのテナント ID が、デバイスが登録されたテナント ID と一致する場合、このエントリは 1 に設定されます。 このレジストリ値が 0 の場合、ユーザーにエラーが表示され、強制的にやり直されます。
CloudAssignedOobeConfig 構成された Autopilot 設定を示すビットマップ。 値には、SkipCortanaOptIn = 1、OobeUserNotLocalAdmin = 2、SkipExpressSettings = 4、SkipOemRegistration = 8、SkipEula = 16

Windows 10半期チャネルでサポートされているバージョン

サポートされているバージョンのWindows 10半期チャネルを実行しているデバイスでは、ETW トレースを使用して Autopilot および関連コンポーネントから詳細情報を取得できます。 ETW トレース ファイルは、Windows パフォーマンス アナライザーなどのツールを使用して表示できます。 詳細については、 高度なトラブルシューティング ブログを参照してください。

Windows Autopilot - 既知の問題

Windows 10での MDM エラーの診断