セルフサービスによるパスワードのリセットを登録するRegister for self-service password reset

重要

こちらをご覧になっているのは、サインインできないことが理由ですか。Are you here because you can't sign in? その場合、「職場または学校のパスワードをリセットする」を参照してください。If so, see Reset your work or school password.

エンド ユーザーは、Azure Active Directory (Azure AD) のセルフサービスのパスワード リセット (SSPR) を使用すると、パスワードのリセットまたはアカウントのロック解除を自分で実行できます。As an end user, you can reset your password or unlock your account by yourself if you use Azure Active Directory (Azure AD) self-service password reset (SSPR). この機能を利用する前に、認証方法を登録するか、管理者によって設定されている定義済みの認証方法を確認する必要があります。Before you can use this functionality, you have to register your authentication methods or confirm the predefined authentication methods that your administrator has populated.

SSPR への認証データの登録または確認Register or confirm authentication data with SSPR

  1. デバイスで Web ブラウザーを開き、パスワードのリセット登録ページに移動します。Open the web browser on your device and go to the password reset registration page.
  2. 管理者から提供されているユーザー名とパスワードを入力します。Enter your username and the password that your administrator provided.
  3. IT スタッフがどのように構成したかに応じて、次のオプションの 1 つ以上を構成および確認できます。Depending on how your IT staff has configured things, one or more of the following options are available for you to configure and verify. ユーザーの情報を使用するアクセス許可が管理者にある場合、管理者はユーザーのために一部の情報を設定できます。If your administrator has your permission to use your information, they can populate some of the information for you.
    • [会社電話]: このオプションは管理者のみが設定できます。Office phone: Only your administrator can set this option.
    • [認証用電話]: このオプションは、ユーザーがアクセスできる別の電話番号に設定します。Authentication Phone: Set this option to another phone number that you have access to. たとえば、テキストまたはコールを受信できる携帯電話などです。An example is a cell phone that can receive a text or a call.
    • [認証用電子メール]: このオプションは、リセットしたいパスワードを使用しなくてもアクセスできる連絡用メール アドレスに設定します。Authentication Email: Set this option to an alternate email address that you can access without using the password you want to reset.
    • [セキュリティの質問]: ユーザーが回答する質問のリストは管理者が承認済みです。Security Questions: Your administrator has approved this list of questions for you to answer. 同じ質問や回答を複数回使用することはできません。You can't use the same question or answer more than once.
  4. 管理者から要求されている情報を入力および確認します。Provide and verify the information that your administrator requires. 複数のオプションが使用可能な場合、複数の方法を登録することをお勧めします。If more than one option is available, we suggest that you register multiple methods. そうすることで、いずれかの方法が使用できない場合に柔軟に対応できます。This gives you flexibility when one of the methods isn't available. たとえば、移動中で会社の電話にアクセスできない場合などです。An example is when you're traveling and you're unable to access your office phone.

    認証方法の登録と [完了] の選択Register authentication methods and select finish

  5. [完了] を選択します。Select finish. 今後必要に応じて SSPR を使用できるようになりました。You can now use SSPR when you need to in the future.

[認証用電話] または [認証用電子メール] にデータを入力した場合、そのデータはグローバル ディレクトリには表示されません。If you enter data for Authentication Phone or Authentication Email, it's not visible in the global directory. このデータを見ることができるのは、データを入力したユーザーとその管理者だけです。The only people who can see this data are you and your administrators. セキュリティの質問に対する回答を見ることができるのは、それを指定したユーザーだけです。Only you can see the answers to your security questions.

適切な認証方法が継続して登録されていることを確認するため、管理者から、一定期間経過後に認証方法の確認を求められる場合もあります。Your administrators might require you to confirm your authentication methods after a period of time to make sure you still have the appropriate methods registered.

一般的な問題とその解決方法Common problems and their solutions

次に、一般にエラーになる場合とその解決方法を示します。Here are some common error cases and their solutions:

エラー ケースError case 表示されるエラーWhat error do you see? 解決策Solution
ユーザー ID を入力した後に「管理者にお問い合わせください」と表示されますI get a "please contact your administrator" page after entering my user ID 管理者にお問い合わせください。Please contact your administrator.

お客様のユーザー アカウントのパスワードは Microsoft によって管理されていません。We've detected that your user account password is not managed by Microsoft. そのため、パスワードを自動的にリセットすることはできません。As a result, we are unable to automatically reset your password.

IT スタッフに問い合わせてサポートを受けてください。Contact your IT staff for any further assistance.
このメッセージは、IT スタッフがオンプレミス環境でパスワードを管理しており、[アカウントにアクセスできません] リンクからパスワードをリセットすることを許可していない場合に表示されます。You're seeing this message because your IT staff manages your password in your on-premises environment and does not allow you to reset your password from the Can't access your account link.

パスワードをリセットするには、IT スタッフに直接依頼してください。To reset your password, contact your IT staff directly for help. パスワードをリセットしたいことを知らせ、この機能を有効にしてもらいます。Let them know you want to reset your password so they can enable this feature for you.
ユーザー ID の入力後、「アカウントは、パスワード リセットが有効になっていません。」エラーが表示されますI get a "your account is not enabled for password reset" error after entering my user ID アカウントは、パスワード リセットが有効になっていません。Your account is not enabled for password reset.

申し訳ありませんが、IT スタッフはこのサービスで使用できるアカウントを設定していません。We're sorry, but your IT staff has not set up your account for use with this service.

ご希望の場合は、こちらで組織の管理者に連絡してパスワードをリセットできます。If you'd like, we can contact an administrator in your organization to reset your password for you.
これは IT スタッフが [アカウントにアクセスできません] というリンクからのパスワードのリセットを有効にしていないため、またはその機能を使用するライセンスを付与していないために表示されます。You're seeing this message because your IT staff has not enabled password reset for your organization from the Can't access your account link or hasn't licensed you to use the feature.

パスワードをリセットするには、[contact an administrator](管理者に連絡) リンクを選択します。To reset your password, select the contact an administrator link. 会社の IT スタッフに電子メールが送信されます。An email will be sent to your company's IT staff. この電子メールでパスワードをリセットしたいことを知らせ、この機能を有効にしてもらいます。The email lets them know you want to reset your password, so they can enable this feature for you.
ユーザー ID の入力後に「お客様のアカウントを確認できませんでした」エラーが表示されますI get a "we could not verify your account" error after entering my user ID お客様のアカウントを確認できませんでした。We could not verify your account.

ご希望の場合は、こちらで組織の管理者に連絡してパスワードをリセットできます。If you'd like, we can contact an administrator in your organization to reset your password for you.
このメッセージは、パスワードのリセットは有効になっていても、サービスを使用するための登録が行われていない場合に表示されます。You're seeing this message because you're enabled for password reset, but you haven't registered to use the service. パスワードのリセットを登録するには、アカウントに再アクセスできるようになった後、パスワードのリセット登録ページに移動します。To register for password reset, go to the password reset registration page after you have regained access to your account.

パスワードをリセットするには、[contact an administrator](管理者に連絡) リンクを選択し、会社の IT スタッフにメールを送信します。To reset your password, select the contact an administrator link to send an email to your company's IT staff.

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