Microsoft Authenticator アプリを使用してアカウント資格情報をバックアップおよび復旧するBackup and recover account credentials with the Microsoft Authenticator app

適用対象:Applies to:

  • iOS デバイスiOS devices

Microsoft Authenticator アプリは、アカウント資格情報と、アカウントの順序などの関連アプリ設定をクラウドにバックアップします。The Microsoft Authenticator app backs up your account credentials and related app settings, such as the order of your accounts, to the cloud. バックアップ後に、アプリを使用して情報を新しいデバイスに復旧することもできます。これにより、ロックアウトやアカウントの再作成の必要性を回避できる可能性があります。After backup, you can also use the app to recover your information on a new device, potentially avoiding getting locked out or having to recreate accounts.

重要

バックアップの保存場所ごとに 1 つの個人用 Microsoft アカウントと 1 つの iCloud アカウントが必要です。You need one personal Microsoft account and one iCloud account for each backup storage location. ただし、その保存場所内で複数のアカウントをバックアップできます。But within that storage location, you can back up several accounts. たとえば、個人用アカウント、学校のアカウントと、Facebook や Google などのサードパーティのアカウントがある場合があります。For example, you can have a personal account, a school account, and a third-party account like Facebook, Google, and so on.

個人およびサードパーティのアカウントの資格情報のみが格納されます。これには、本人確認を行うために必要なユーザー名とアカウント確認コードが含まれます。Only your personal and 3rd-party account credentials are stored, which includes your user name and the account verification code that’s required to prove your identity. 電子メールやファイルなど、アカウントに関連付けられているその他の情報は格納されません。We don’t store any other information associated with your accounts, including emails or files. アカウントをなんらかの方法で他の製品やサービスに関連付けたり共有したりすることはありません。We also don’t associate or share your accounts in any way or with any other product or service. 最後に、IT 管理者がこれらのアカウントに関する情報を取得することはありません。And finally, your IT admin won’t get any information about any of these accounts.

アカウントの資格情報のバックアップBack up your account credentials

資格情報をバックアップする前に、次の両方が必要です。Before you can back up your credentials, must have both:

両方のアカウントへのサインインを要求すると、バックアップ情報のセキュリティが向上します。Requiring you to sign in to both accounts together provides stronger security for your backup information.

クラウド バックアップを有効にするにはTo turn on Cloud backup

  • iOS デバイスで、[設定][バックアップ] の順に選択し、[自動バックアップ] をオンにします。On your iOS device, select Settings, select Backup, and then turn on Auto backup.

    アカウントの資格情報は、自分の iCloud アカウントにバックアップされます。Your account credentials are backed up to your iCloud account.

    自動バックアップ設定の場所を表示している iOS の設定画面

アカウント資格情報を新しいデバイスに復旧するRecover your account credentials on your new device

情報をバックアップしたときに設定したのと同じ Microsoft 復旧アカウントを使用して、アカウント資格情報を iCloud アカウントから復旧できます。You can recover your account credentials from your iCloud account, using the same Microsoft recovery account you set up when you backed up your information.

情報を復旧するにはTo recover your information

  1. iOS デバイスで、Microsoft Authenticator アプリを開き、画面の下部から [回復の開始] を選択します。On your iOS device, open the Microsoft Authenticator app, and select Begin recovery from the bottom of the screen.

    [回復の開始] をクリックする場所を示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. バックアップ プロセス中に使用したものと同じ個人用 Microsoft アカウントを使用して、復旧アカウントにサインインします。Sign in to your recovery account, using the same personal Microsoft account you used during the backup process.

    アカウント資格情報が新しいデバイスに復旧されます。Your account credentials are recovered to the new device.

復旧が完了すると、Microsoft Authenticator アプリで個人用 Microsoft アカウントの検証コードが新旧の携帯電話間で異なることに気付く可能性があります。After you finish your recovery, you might notice that your personal Microsoft account verification codes in the Microsoft Authenticator app are different between your old and new phones. 各デバイスに独自の一意の資格情報があるためコードが異なりますが、どちらも有効で、関連付けられている携帯電話を使用してサインインするときに機能します。The codes are different because each device has its own unique credential, but both are valid and work while signing in using the associated phone.

さらに検証が必要な追加のアカウントを復旧するRecover additional accounts requiring more verification

個人用アカウント、職場アカウント、または学校アカウントでプッシュ通知を使用する場合、情報を復旧する前に追加の検証を提供する必要があることを示すアラートが画面に表示されます。If you use push notifications with your personal, work, or school accounts, you'll get an on-screen alert that says you must provide additional verification before you can recover your information. プッシュ通知では、ネットワーク経由で送信されることのない、特定のデバイスに関連付けられた資格情報を使用する必要があるので、デバイスで資格情報を作成する前に本人確認が必要です。Because push notifications require using a credential that’s tied to your specific device and never sent over the network, you must prove your identity before the credential is created on your device.

個人用 Microsoft アカウントの場合、代替電子メールや電話番号と共にパスワードを入力して本人確認することができます。For personal Microsoft accounts, you can prove your identity by entering your password along with an alternate email or phone number. 職場または学校アカウントの場合は、アカウント プロバイダーから提供された QR コードをスキャンする必要があります。For work or school accounts, you must scan a QR code given to you by your account provider.

個人用アカウントに対して追加の検証を提供するにはTo provide additional verification for personal accounts

  1. Microsoft Authenticator アプリの [アカウント] 画面で、復旧するアカウントの横にあるドロップダウン矢印を選択します。In the Accounts screen of the Microsoft Authenticator app, select the drop-down arrow next to the account you want to recover.

    使用可能なアカウントとそれに関連付けられたドロップダウン矢印を表示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. [Sign in to recover](サインインして復旧する) を選択し、追加の検証として電子メール アドレスまたは電話番号を確認します。Select Sign in to recover, type your password, and then confirm your email address or phone number as additional verification.

    サインイン情報を入力できる Microsoft Authenticator アプリ

職場または学校アカウントに対して追加の検証を提供するにはTo provide additional verification for work or school accounts

  1. Microsoft Authenticator アプリの [アカウント] 画面で、復旧するアカウントの横にあるドロップダウン矢印を選択します。In the Accounts screen of the Microsoft Authenticator app, select the drop-down arrow next to the account you want to recover.

    使用可能なアカウントとそれに関連付けられたドロップダウン矢印を表示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. [Scan QR code to recover] (QR コードをスキャンして復旧) を選択してから、QR コードをスキャンします。Select Scan QR code to recover, and then scan the QR code.

    QR コードをスキャンできる Microsoft Authenticator アプリ

    注意

    QR コードを取得する方法の詳細については、管理者がセキュリティ情報を有効にしたかどうかに基づいて、「Microsoft Authenticator アプリの概要」または「Authenticator アプリを使用するようにセキュリティ情報を設定する」を参照してください。For more info about how to get a QR code, see Get started with the Microsoft Authenticator app or Set up security info to use an authenticator app, based on whether your admin has turned on security info.

バックアップと復旧に関する問題のトラブルシューティングTroubleshooting backup and recovery problems

バックアップを使用できない理由はいくつかあります。There are a few reasons why your backup might not be available:

  • オペレーティング システムの変更。Changing operating systems. バックアップは、携帯電話のオペレーティング システムによって提供されるクラウド ストレージ オプションに保存されるので、Android と iOS の間を切り替えるとバックアップを使用できません。Your backup is stored in the cloud storage option provided by your phone’s operating system, which means the backup is unavailable if you switch between Android and iOS. このような状況では、アプリ内にアカウントを手動で再作成する必要があります。In this situation, you must manually recreate your account within the app.

  • ネットワークまたはパスワードの問題。Network or password problems. ネットワークに接続し、前回 iPhone で使用したのと同じ AppleId を使用して iCloud アカウントにサインインしていることを確認します。Make sure you’re connected to a network and signed into your iCloud account using the same AppleID you used on your last iPhone.

  • 不注意による削除。Accidental deletion. 以前のデバイスから、またはクラウド ストレージ アカウントの管理中にバックアップ アカウントを削除した可能性があります。It’s possible that you deleted your backup account from your previous device or while managing your cloud storage account. このような状況では、アプリ内にアカウントを手動で再作成する必要があります。In this situation, you must manually recreate your account within the app.

  • 既存の Microsoft Authenticator アカウント。Existing Microsoft Authenticator accounts. Microsoft Authenticator アプリ内にアカウントを既に設定してある場合、アプリではバックアップしたアカウントを復旧できません。If you've already set up accounts in the Microsoft Authenticator app, the app won't be able to recover your backed-up accounts. 復旧防止により、アカウントの詳細情報が古い情報で上書きされないことが保証されます。Preventing recovery helps ensure that your account details aren't overwritten with out-of-date information. このような状況では、バックアップを復旧する前に Authenticator アプリで設定した既存のアカウントから既存のアカウント情報を削除する必要があります。In this situation, you must remove any existing account information from the existing accounts set up in your Authenticator app before you can recover your backup.

次の手順Next steps

アカウントの資格情報をバックアップし、新しいデバイスに復旧したので、Microsoft Authenticator アプリを使用した本人確認に進むことができます。Now that you've backed up and recovered your account credentials to your new device, you can continue to use the Microsoft Authenticator app to verify your identity.