Microsoft Authenticator アプリを使用してアカウント資格情報をバックアップおよび復旧するBackup and recover account credentials with the Microsoft Authenticator app

適用対象:Applies to:

  • バージョン 5.7.0 以降を実行している iOS デバイスiOS devices, running version 5.7.0 and later

  • バージョン 6.6.0 以降を実行している Android デバイスAndroid devices, running version 6.6.0 and later

Microsoft Authenticator アプリは、アカウント資格情報と、アカウントの順序などの関連アプリ設定をクラウドにバックアップします。The Microsoft Authenticator app backs up your account credentials and related app settings, such as the order of your accounts, to the cloud. バックアップ後に、アプリを使用して情報を新しいデバイスに復旧することもできます。これにより、ロックアウトやアカウントの再作成の必要性を回避できる可能性があります。After backup, you can also use the app to recover your information on a new device, potentially avoiding getting locked out or having to recreate accounts.

バックアップの保存場所ごとに個人用の Microsoft アカウントが 1 つ必要になりますが、iOS では iCloud アカウントも必要になります。Each backup storage location requires you to have one personal Microsoft account, while iOS also requires you to have an iCloud account. 複数のアカウントをその 1 つの場所に保存しておくことができます。You can have multiple accounts stored in that single location. たとえば、個人用アカウント、職場または学校アカウントのほか、Facebook や Google などの Microsoft 以外の個人用アカウントがある場合があります。For example, you can have a personal account, a work or school account, and a personal, non-Microsoft account like for Facebook, Google, and so on.

重要

保存されるのは、個人およびサードパーティのアカウントの資格情報のみです。これには、本人確認に必要なユーザー名とアカウント確認コードが含まれます。Only your personal and 3rd-party account credentials are stored, which includes your username and the account verification code that’s required to prove your identity. 電子メールやファイルなど、アカウントに関連付けられているその他の情報は格納されません。We don’t store any other information associated with your accounts, including emails or files. アカウントをなんらかの方法で他の製品やサービスに関連付けたり共有したりすることはありません。We also don’t associate or share your accounts in any way or with any other product or service. 最後に、IT 管理者がこれらのアカウントに関する情報を取得することはありません。And finally, your IT admin won’t get any information about any of these accounts.

アカウントの資格情報のバックアップBack up your account credentials

資格情報をバックアップする前に、次のものが必要です。Before you can back up your credentials, you must have:

iOS デバイスのクラウド バックアップを有効にするにはTo turn on cloud backup for iOS devices

  • iOS デバイスで、 [設定][バックアップ] の順に選択し、 [iCloud のバックアップ] を有効にします。On your iOS device, select Settings, select Backup, and then turn on iCloud backup.

    アカウントの資格情報は、自分の iCloud アカウントにバックアップされます。Your account credentials are backed up to your iCloud account.

    iCloud のバックアップ設定の場所を表示している iOS の設定画面

Android デバイスのクラウド バックアップを有効にするにはTo turn on cloud backup for Android devices

  • Android デバイスで、 [設定][バックアップ] の順に選択し、 [Cloud backup](クラウド バックアップ) を有効にします。On your Android device, select Settings, select Backup, and then turn on Cloud backup.

    アカウントの資格情報が自分のクラウド アカウントにバックアップされます。Your account credentials are backed up to your cloud account.

    バックアップ設定の場所を表示している、Android の設定画面

アカウント資格情報を新しいデバイスに復旧するRecover your account credentials on your new device

お使いのアカウントの資格情報は自分のクラウド アカウントから復旧できますが、最初に、復旧するアカウントが Microsoft Authenticator アプリに存在しないことを確認する必要があります。You can recover your account credentials from your cloud account, but you must first make sure that the account you're recovering doesn't exist in the Microsoft Authenticator app. たとえば、個人用の Microsoft アカウントを復旧する場合は、Authenticator アプリでまだ個人用の Microsoft アカウントが設定されていないことを確認する必要があります。For example, if you're recovering your personal Microsoft account, you must make sure you don't have a personal Microsoft account already set up in the authenticator app. 既存のアカウントを誤って上書きまたは消去しないようにするために、この確認は重要です。This check is important so we can be sure we're not overwriting or erasing an existing account by mistake.

情報を復旧するにはTo recover your information

  1. お使いのモバイル デバイスで、Microsoft Authenticator アプリを開き、画面の下部から [回復の開始] を選択します。On your mobile device, open the Microsoft Authenticator app, and select Begin recovery from the bottom of the screen.

    [回復の開始] をクリックする場所を示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. バックアップ プロセス中に使用したものと同じ個人用 Microsoft アカウントを使用して、復旧アカウントにサインインします。Sign in to your recovery account, using the same personal Microsoft account you used during the backup process.

    アカウント資格情報が新しいデバイスに復旧されます。Your account credentials are recovered to the new device.

復旧が完了すると、Microsoft Authenticator アプリで個人用 Microsoft アカウントの検証コードが新旧の携帯電話間で異なることに気付く可能性があります。After you finish your recovery, you might notice that your personal Microsoft account verification codes in the Microsoft Authenticator app are different between your old and new phones. 各デバイスに独自の一意の資格情報があるためコードが異なりますが、どちらも有効で、関連付けられている携帯電話を使用してサインインするときに機能します。The codes are different because each device has its own unique credential, but both are valid and work while signing in using the associated phone.

さらに検証が必要な追加のアカウントを復旧するRecover additional accounts requiring more verification

個人用アカウントや職場または学校アカウントでプッシュ通知を使用する場合、情報を復旧する前に追加認証を提供する必要があることを示すアラートが画面に表示されます。If you use push notifications with your personal or work or school accounts, you'll get an on-screen alert that says you must provide additional verification before you can recover your information. プッシュ通知では、ネットワーク経由で送信されることのない、特定のデバイスに関連付けられた資格情報を使用する必要があるので、デバイスで資格情報を作成する前に本人確認が必要です。Because push notifications require using a credential that’s tied to your specific device and never sent over the network, you must prove your identity before the credential is created on your device.

個人用 Microsoft アカウントの場合、代替電子メールや電話番号と共にパスワードを入力して本人確認することができます。For personal Microsoft accounts, you can prove your identity by entering your password along with an alternate email or phone number. 職場または学校アカウントの場合は、アカウント プロバイダーから提供された QR コードをスキャンする必要があります。For work or school accounts, you must scan a QR code given to you by your account provider.

個人用アカウントに対して追加の検証を提供するにはTo provide additional verification for personal accounts

  1. Microsoft Authenticator アプリの [アカウント] 画面で、復旧するアカウントの横にあるドロップダウン矢印を選択します。In the Accounts screen of the Microsoft Authenticator app, select the drop-down arrow next to the account you want to recover.

    使用可能なアカウントとそれに関連付けられたドロップダウン矢印を表示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. [Sign in to recover](サインインして復旧する) を選択し、追加の検証として電子メール アドレスまたは電話番号を確認します。Select Sign in to recover, type your password, and then confirm your email address or phone number as additional verification.

    サインイン情報を入力できる Microsoft Authenticator アプリ

職場または学校アカウントに対して追加の検証を提供するにはTo provide additional verification for work or school accounts

  1. Microsoft Authenticator アプリの [アカウント] 画面で、復旧するアカウントの横にあるドロップダウン矢印を選択します。In the Accounts screen of the Microsoft Authenticator app, select the drop-down arrow next to the account you want to recover.

    使用可能なアカウントとそれに関連付けられたドロップダウン矢印を表示している Microsoft Authenticator アプリ

  2. [Scan QR code to recover] (QR コードをスキャンして復旧) を選択してから、QR コードをスキャンします。Select Scan QR code to recover, and then scan the QR code.

    QR コードをスキャンできる Microsoft Authenticator アプリ

    注意

    QR コードとその取得方法の詳細については、管理者がセキュリティ情報を有効にしたかどうかに基づいて、Microsoft Authenticator アプリの概要に関するページまたは Authenticator アプリを使用するためのセキュリティ情報の設定に関するページを参照してください。For more info about QR codes and how to get one, see Get started with the Microsoft Authenticator app or Set up security info to use an authenticator app, based on whether your admin has turned on security info.

    初めて Microsoft Authenticator アプリを設定する場合は、アプリによるカメラへのアクセスを許可するか (iOS)、またはアプリによる画像の撮影とビデオの録画を許可するか (Android) を確認するメッセージが表示されることがあります。If this is the first time you're setting up the Microsoft Authenticator app, you might receive a prompt asking whether to allow the app to access your camera (iOS) or to allow the app to take pictures and record video (Android). 認証アプリがカメラにアクセスして、次の手順で QR コードを撮影できるようにするには、 [許可] を選択する必要があります。You must select Allow so the authenticator app can access your camera to take a picture of the QR code in the next step. カメラを許可しない場合でも、認証アプリを設定できますが、手動でコード情報を追加する必要があります。If you don't allow the camera, you can still set up the authenticator app, but you'll need to add the code information manually. コードを手動で追加する方法の詳細については、「アプリにアカウントを手動で追加する」を参照してください。For information about how to add the code manually, see see Manually add an account to the app.

バックアップと復旧に関する問題のトラブルシューティングTroubleshoot backup and recovery problems

バックアップを使用できない理由はいくつかあります。There are a few reasons why your backup might not be available:

  • オペレーティング システムの変更。Changing operating systems. バックアップは、iOS の場合は iCloud、Android の場合は Microsoft のクラウド ストレージ プロバイダーに保存されます。Your backup is stored in the iCloud for iOS and in Microsoft's cloud storage provider for Android. つまり、Android デバイスと iOS デバイスを切り替えるとバックアップは利用できなくなります。This means that your backup is unavailable if you switch between Android and iOS devices. 切り替える場合は、Microsoft Authenticator アプリ内で手動でアカウントを作成し直す必要があります。If you make the switch, you must manually recreate your accounts within the Microsoft Authenticator app.

  • ネットワークの問題。Network problems. ネットワーク関連の問題が発生している場合は、ネットワークに接続していることと自分のアカウントに正しくサインインしていることを確認してください。If you're experiencing network-related problems, make sure you're connected to the network and properly signed in to your account.

  • アカウントの問題。Account problems. アカウント関連の問題が発生している場合は、自分のアカウントに正しくサインインしていることを確認してください。If you're experiencing account-related problems, make sure that you're properly signed in to your account. iOS の場合、これは、お使いの iPhone と同じ AppleID アカウントを使用して iCloud にサインインする必要があることを意味します。For iOS this means that you must be signed into iCloud using the same AppleID account as your iPhone.

  • 不注意による削除。Accidental deletion. 以前のデバイスから、またはクラウド ストレージ アカウントの管理中にバックアップ アカウントを削除した可能性があります。It’s possible that you deleted your backup account from your previous device or while managing your cloud storage account. このような状況では、アプリ内にアカウントを手動で再作成する必要があります。In this situation, you must manually recreate your account within the app.

  • 既存の Microsoft Authenticator アカウント。Existing Microsoft Authenticator accounts. Microsoft Authenticator アプリ内にアカウントを既に設定してある場合、アプリではバックアップしたアカウントを復旧できません。If you've already set up accounts in the Microsoft Authenticator app, the app won't be able to recover your backed-up accounts. 復旧防止により、アカウントの詳細情報が古い情報で上書きされないことが保証されます。Preventing recovery helps ensure that your account details aren't overwritten with out-of-date information. このような状況では、バックアップを復旧する前に Authenticator アプリで設定した既存のアカウントから既存のアカウント情報を削除する必要があります。In this situation, you must remove any existing account information from the existing accounts set up in your Authenticator app before you can recover your backup.

  • バックアップが最新ではない。Backup is out-of-date. バックアップ情報が古い場合は、Microsoft の回復アカウントに再度サインインすることで、その情報を更新するように求められることがあります。If your backup information is out-of-date, you might be asked to refresh the information by signing in to your Microsoft Recovery account again. 回復アカウントとは、バックアップを保存するために最初に使用した個人用の Microsoft アカウントです。Your recovery account is the personal Microsoft account you used initially to store your backup. サインインが必要な場合は、メニューまたは操作バーに赤いドットが表示されます。If a sign-in is required, you’ll see a red dot on your menu or action bar. この赤いドットを選択すると、もう一度サインインして情報を更新するように求められます。After you select the red dot, you’ll be prompted to sign in again to update your information.

次の手順Next steps

アカウントの資格情報をバックアップし、新しいデバイスに復旧したので、Microsoft Authenticator アプリを使用した本人確認に進むことができます。Now that you've backed up and recovered your account credentials to your new device, you can continue to use the Microsoft Authenticator app to verify your identity. 詳細については、Microsoft Authenticator アプリを使用してアカウントにサインインする方法に関するページを参照してください。For more information, see Sign in to your accounts using the Microsoft Authenticator app.