作業を開始しましょう。クラウド運用チームを結成する

  • [アーティクル]

運用チームは、従来の IT 運用および資産に関連する問題の監視、修復、対応に注力します。 クラウドでは、資本コストと運用アクティビティの多くがクラウド プロバイダーに移行され、IT 運用を改善して重要な付加価値を提供する機会が得られます。

手順 1:クラウド運用チームが必要かどうかを判断する

ワークロードを運用環境にリリースする前に、クラウド運用機能の提供に関する説明責任について合意に達する必要があります。 ポートフォリオによっては、運用上の責任が DevOps チームとクラウド導入チームに帰属する場合があります。 その他の場合、クラウド運用の経験があるマネージド サービス プロバイダーが、進行中の運用業務を引き受けることがあります。

DevOps またはサービス プロバイダーの運用上の合意がない場合は、運用環境のワークロードの管理に関して、IT 部門内のだれかが進行中の運用業務にコミットする必要があると考えて問題ありません。

成果物:

  • クラウド運用チームが必要かどうかを判断します。
  • "実行責任、説明責任、助言、通知 (RACI) " の関係者を明確にするクロスチーム マトリックスを作成することにより、チーム間で責任を調整します。 RACI テンプレートの Org Alignment ワークシートで、決定事項と責任者を文書化します。

成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:

  • クラウド運用機能が既に複数の個人またはチームに分散している場合があります。 クラウド運用チームが必要かどうかを判断します。 運用環境のワークロードには、なんらかのレベルの運用が常に必要になります。
  • 企業の長期的なクラウド導入戦略を 1 つのクラウド環境の 1 つのランディング ゾーンから遂行できる場合は、ガバナンスと運用に関わる作業が、1 人または 1 つのチームが担うことができるほど少ないことがあります。 そのチームは、多くの機能を担うため、クラウド運用チームと呼ばれることはほとんどありません。 その個人またはチームにとって、この重要な作業を確実にやり遂げるうえで、次のガイダンスが役立ちます。

説明責任チーム 実行責任チームとサポート チーム
  • クラウド戦略チーム
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  • クラウド導入チーム
  • クラウド ガバナンス チーム
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    手順 2:他のチームと連携する

    クラウド運用チームは、運用ポートフォリオに含まれるすべてのワークロードの運用上の責任を引き継ぎます。 それらの責任は、チームに期待されていることと、ビジネス利害関係者に対するコミットメントに基づき、ワークロードによって異なる可能性があります。 移行とイノベーションに重点を置くクラウド導入チームによるアーキテクチャについての決定は、運用に関するチームのコミットメントにも影響します。

    クラウド運用チームが進行中の運用プラクティスを実装する前に、他のチームと認識を一致させることが重要です。 チームは、RACI テンプレートで特定された他のチームとミーティングを行い、セキュリティ、コスト、パフォーマンス、ガバナンス、導入、デプロイなどの重要なトピックでの確実に認識を一致させる必要があります。 手順 4 と 5 は、この認識を一致させるのに役立ちます。

    成果物:

    • 現在の実装状況と進行中の導入計画について各チームと話し合います。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:

    • クラウド戦略チームのメンバーと共に会社の戦略と計画テンプレートを確認して、チームの動機、メトリック、戦略を把握します。
    • タイムラインと優先順位を把握するには、クラウド導入チームのメンバーと共に会社のクラウド導入計画を確認します。
    • 運用管理のブックの開発を開始して、チームがビジネスで確立している運用の要件とコミットメントを把握します。

    説明責任チーム 実行責任チームとサポート チーム
  • クラウド運用チーム
    		•
  • クラウド戦略チーム
  • クラウド導入チーム
  • クラウド ガバナンス チーム
  • クラウドのセンター オブ エクセレンスまたは中央 IT チーム
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    手順 3:他のチームとのミーティングの頻度を確立する

    一般的なクラウド導入はウェーブまたはリリースの単位で行われます。 それらのリリースに合わせた定期的なミーティングにより、クラウド運用チームは、次のウェーブの終わりのハンドオフに備えて準備することができます。 計画と確認中に戦略、導入、ガバナンスの各チームとの連携を維持することで、運用チームは今後の運用上の要求事項を事前に把握することができます。

    成果物:

    • サポート チームとのミーティングの頻度を確立します。 可能であれば、そのミーティングの頻度をリリース サイクルや計画サイクルに合わせます。
    • クラウド戦略チームやさまざまなチームのメンバーと直接個別のミーティングを確立して、導入の次のウェーブに関連する運用の要件を確認します。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:


    説明責任チーム 実行責任チームとサポート チーム
  • クラウド運用チーム
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  • クラウド戦略チーム
  • クラウド導入チーム
  • クラウド ガバナンス チーム
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    手順 4:手法を確認する

    運用管理の将来のビジョンと、そのビジョンを実現するための実用的なアプローチを確立できるように、クラウド導入フレームワークの管理手法を確認します。

    成果物:

    • 管理手法をサポートする方法論、アプローチ、および実装について理解します。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:

    説明責任チーム:

    • クラウド運用チームは、運用管理のビジョンとアプローチについて責任を負います。

    手順 5:運用ベースラインを実装する

    まだクラウド環境に運用プラクティスがデプロイされていない場合は、運用ベースラインから開始します。 そのベースラインによって、基本レベルの運用上の保護を提供するために、クラウドネイティブで運用不要または運用の少ないプラクティスを実装します。

    成果物:

    • 次の数ウェーブの導入作業で環境を運用するために必要とされる、基本的な Azure サーバー管理構成をデプロイします。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:

    説明責任チーム:

    • 運用ベースラインについては、クラウド運用チームが説明責任を負います。

    手順 6:ビジネス コミットメントを連携させる

    ビジネス利害関係者と一緒にチームの運用ベースラインのコミットメントを確認します。 このベースラインは、ワークロードの大部分の一般的な要件を評価するのに役立ちます。 また、このプロセスでは、さまざまなワークロードの関係者を特定し、進行中の運用上の期待される内容を文書化することもできます。

    成果物:

    • ビジネス利害関係者が期待していることを文書化します。
    • 特定のワークロードまたはプラットフォームに高度な運用が必要とされるかどうかを判断します。

    成果物の完成をサポートするためのガイダンス:

    説明責任チーム:

    • クラウド運用チームは、ビジネスで期待されることを理解し、その期待に沿って遂行することに説明責任を負います。

    手順 7:運用の成熟度

    運用の改善を継続的に行うことで、チームは次のことを実現できます。

    • 運用ベースラインを強化する。
    • プラットフォームの運用を改善する。
    • ワークロード固有の運用を実装する。

    追加のワークロードをクラウド運用に移行するにつれて、運用を改善する必要性が明白になります。

    成果物:

    • ビジネス利害関係者へのコミットメントをサポートするために、運用の成熟度を向上させます。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:

    説明責任チーム:

    • クラウド運用チームは、時間の経過に伴う運用の改善と成熟度について責任を負います。

    手順 8:ガバナンスを通じて運用の整合性をスケーリングする

    運用の計画が成熟するにつれて、チームはクラウド ガバナンス チームと定期的に連携して、ポートフォリオ全体に運用の要件を適用する必要があります。

    成果物:

    • クラウド ガバナンス チームが新しいリソース整合性の要件を実装するのを支援します。

    成果物の完遂をサポートするうえでのガイダンス:


    説明責任チーム 実行責任チームとサポート チーム
  • クラウド ガバナンス チーム
    		•
  • クラウド運用チーム
    		•

    手順 9:導入のハンドオフ

    新しい導入作業が完了すると、クラウド導入チームは、運用責任をクラウド運用チームとクラウド ガバナンス チームに引き渡します。 適切なドキュメントとポリシーの整合性を確保し、ワークロードに対する責任を担うために、チームは導入のリリースとの整合性を保つ必要があります。

    成果物:

    • クラウド導入チームからのハンドオフを定期的に確認して受け入れます。

    成果物の完成をサポートするためのガイダンス:


    説明責任チーム 実行責任チームとサポート チーム
  • クラウド導入チーム
    		•
  • クラウド ガバナンス チーム
  • クラウド運用チーム
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    参照トピック

    導入と運用がスケーリングされるときに、既存の IT 要件を拡張するガバナンスのベスト プラクティスを定義および自動化することが重要です。 クラウドのセンター オブ エクセレンス (CCoE) チームを結成することは、クラウド導入、クラウド運用、クラウド ガバナンスの取り組みをスケーリングするための重要なステップです。

    各項目の詳細情報

    RACI の各パーティを明確にするクロスチーム マトリックスを作成することによりチーム間での責任を調整します。 RACI テンプレートをダウンロードして変更してください。