会話型 AIConversational AI

Microsoft の Azure AI プラットフォームは、開発者がプロジェクトをイノベーションして加速できるように支援することを目的としています。Microsoft's Azure AI platform aims to empower developers to innovate and accelerate their projects. 具体的には、会話型 AI のために、Azure では Azure Bot Service および Bot Framework SDK とツールが用意されており、開発者はこれらを使用して豊富な会話エクスペリエンスを構築できます。Specifically for conversational AI, Azure offers the Azure Bot Service and Bot Framework SDK and tools enabling developers to build rich conversational experiences. さらに、開発者は Language Understanding (LUIS)、QnA Maker、Speech サービスなどの Azure Cognitive Services (API として使用可能なドメイン固有の AI サービス) を使用して、チャットボットがエンド ユーザーの発話を理解して会話できるようにする機能を追加できます。Additionally, developers can use Azure Cognitive Services (domain-specific AI services available as APIs) like Language Understanding (LUIS), QnA Maker, and Speech service to add the abilities for your chatbot to understand and speak with your end users.

会話 AI やチャットボットのソリューションが使用される一般的なシナリオを以下に示します。Common scenarios for conversational AI or chatbot solutions include:

  • 情報提供 Q&A チャットボットInformational Q&A chatbot
  • カスタマー サービスまたはサポート チャットボットCustomer service or support chatbot
  • IT ヘルプ デスクまたは HR チャットボットIT help desk or HR chatbot
  • eコマースまたはセールス チャットボットE-commerce or sales chatbot
  • 音声対応デバイスSpeech-enabled devices

注意

Microsoft では、基本的にコードが不要かわずかなコードしか使用しないエクスペリエンスでチャットボットを構築することを望む開発者向けに、Bot Framework 上に構築された Power Virtual Agents を提供しています。Microsoft offers Power Virtual Agents, built on top of the Bot Framework, for developers who want to build a chatbot with a primarily no-code or low-code experience. また、開発者は、ボットを自分でホストしたり、Cognitive Services を使用して自然言語やその他の AI モデルを制御したりする必要はありません。Additionally, developers neither host the bot themselves nor control the natural language or other AI models with Cognitive Services.

チェック リストChecklist

Azure Bot Service と Microsoft Bot Framework についての理解を深めます。Familiarize yourself with Azure Bot Service and Microsoft Bot Framework.

作業を開始する最も簡単な方法の 1 つは、Azure Cognitive Services の一部である QnA Maker を使用することです。これを使用すると、FAQ ドキュメントや Web サイトをインテリジェントに変換して、Q&A エクスペリエンスを数分で作成できます。One of the simplest ways to get started is to use QnA Maker, part of Azure Cognitive Services, which can intelligently convert an FAQ document or website into a Q&A experience in minutes.

ボット開発用の Bot Framework SDK とツールをダウンロードして使用しますDownload and use Bot Framework SDK and tools for bot development

Cognitive Services を追加してボットをさらにインテリジェントにする方法を学習します。Learn how to add Cognitive Services to make your bot even more intelligent.

Bot Framework ソリューション アクセラレータを使用して独自の仮想アシスタントを構築する方法と、カレンダー、電子メール、目的地、To Do などの一般的なスキルのセットを選択する方法について学習します。Learn how to build your own Virtual Assistant with Bot Framework solution accelerators, and select a common set of skills such as calendar, e-mail, point of interest, and to-do.

次のステップNext steps

ナレッジ マイニングKnowledge mining