Build-Measure-Learn (構築-計測-学習) フィードバック ループを使用したカスタマー パートナーシップの構築Create customer partnerships through the build-measure-learn feedback loop

真のイノベーションは、顧客の共感を示すソリューションを構築し、それらの変化が顧客に与える影響を測定し、顧客と共に学習するという、難しい作業から生まれます。True innovation comes from the hard work of building solutions that demonstrate customer empathy, from measuring the impact of those changes on the customer, and from learning with the customer. 最も重要なのは、それは複数のイテレーションにわたるフィードバックから得られるということです。Most importantly, it comes from feedback over multiple iterations.

過去 10 年でイノベーションから何かを学べているとしたら、それはビジネスの古いルールが変わったということです。If the past decade has taught us anything about innovation, it's that the old rules of business have changed. もはや、大規模で裕福な大手企業が市場で安泰な地位を保持しているとは限りません。Large, wealthy incumbents no longer have an unbreakable hold on the market. 真っ先に市場に出たプレイヤーか、市場で最高の評価を得たプレイヤーが常に勝者であるとは限りません。The first or best players to market are not always the winners. 最高のアイデアを持っていたとしても、市場での優位性は得られません。Having the best idea doesn't lead to market dominance. 急速に変化するビジネス環境では、最も機敏性に優れたものが市場のリーダーになります。In a rapidly changing business climate, market leaders are the most agile. 変化する条件に適応できる人が主導権を握ります。Those who can adapt to changing conditions lead.

大小を問わず、革新的なリーダーとしてデジタル経済で成長するのは、顧客の声に耳を傾ける能力に最も秀でた企業です。Large or small, the companies that thrive in the digital economy as innovative leaders are those with the greatest ability to listen to their customer base. そのためのスキルは培い、管理することができます。That skill can be cultivated and managed. 良好なパートナーシップにはすべて、その中核に明確なフィードバック ループがあります。At the core of all good partnerships is a clear feedback loop. クラウド導入フレームワーク内でカスタマー パートナーシップを構築するためのプロセスは、Build-Measure-Learn (構築-計測-学習) フィードバック ループです。The process for building customer partnerships within the Cloud Adoption Framework is the build-measure-learn feedback loop.

Build-Measure-Learn (構築-計測-学習) フィードバック ループThe build-measure-learn feedback loop

デジタル経済のイノベーション」で説明されているように、イノベーションでは発明と採用の間のバランスが求められます。As described in Innovation in the digital economy, innovation requires a balance between invention and adoption. カスタマー フィードバックとパートナーシップが導入を促進します。Customer feedback and partnership drive adoption. イノベーション サイクルの間に顧客を強力で緊密なパートナーに変えることで、より優れた製品を実現し、より早く市場からの支持を集めることができます。By turning your customers into strong, loyal partners during innovation cycles, you can realize better products and gain quicker traction in the market.

Build-Measure-Learn (構築-計測-学習) フィードバック ループの図

カスタマー パートナーシップを管理し、それをイノベーションの取り組みに統合するためのこのプロセスには、3 つの開発フェーズが含まれます。This process for managing customer partnerships and integrating them into your innovation efforts includes three phases of development:

プロセスの各フェーズは、より良いソリューションを顧客と共に構築するためのものです。Each phase of the process helps you build better solutions with your customers.

次のステップNext steps

構築-計測-学習サイクルを開始するために顧客の共感を構築する方法について説明します。Learn how to build with customer empathy to begin your build-measure-learn cycle.