SQL Data Warehouse のサポート チケットを作成する方法How to create a support ticket for SQL Data Warehouse

SQL Data Warehouse で問題が発生した場合は、サポート チケットを作成してください。エンジニアリング チームがサポートいたします。If you are having any issues with your SQL Data Warehouse, please create a support ticket so that our engineering team can assist you.

注意

2016 年 12 月 20 日時点では、Azure Portal のリソース正常性チェックが正確ではありません。As of 12/20/2016, the resource health check in the Azure portal is not accurate. 現在、この問題の解決に積極的に取り組んでいます。We are actively working to fix this issue.

サポート チケットの作成Create a support ticket

  1. Azure Portal を開きます。Open the Azure portal.
  2. ホーム画面で [ヘルプとサポート] タイルをクリックします。On the Home screen, click the Help + support tile.

    [ヘルプとサポート]

  3. [ヘルプとサポート] ブレードで [サポート要求の作成]をクリックします。On the Help + Support blade, click Create support request.

    新しいサポート要求

  4. [要求の種類]を選択します。Select the Request Type.

    [要求の種類]

    注意

    既定では、各 SQL Server (myserver.database.windows.net など) の DTU クォータ は 45,000 に設定されています。By default, each SQL server (e.g. myserver.database.windows.net) has a DTU Quota of 45,000. このクォータは単に安全上の制限です。This quota is simply a safety limit. サポート チケットを作成し、要求の種類として [クォータ] を選択すれば、クォータを引き上げることができます。You can increase your quota by creating a support ticket and selecting Quota as the request type. 実際に必要な DTU を計算するには、必要とされる DWU の合計に 7.5 を掛けます。To calculate your DTU needs, multiply the 7.5 by the total DWU needed. たとえば、2 つの DW6000 を 1 つの SQL Server でホストする場合、90,000 の DTU クォータを要求する必要があります。For example, you would like to host two DW6000s on one SQL server, then you should request a DTU quota of 90,000. 現在の DTU 消費量は、ポータルの [SQL Server] ブレードから確認できます。You can view your current DTU consumption from the SQL server blade in the portal. DTU クォータには、一時停止しているデータベースと一時停止していないデータベースの両方が考慮されます。Both paused and un-paused databases count toward the DTU quota.

  5. 報告する問題が発生しているデータベースをホストしている [サブスクリプション] を選択します。Select the Subscription that hosts the database with the problem you are reporting.

    [サブスクリプション]

  6. [リソース] として [SQL Data Warehouse] を選択します。Select SQL Data Warehouse as the Resource.

    リソース

  7. お客様の Azure サポート プランを選択します。Select your Azure support plan.

    • 課金、クォータ、サブスクリプション管理 のサポートは、すべてのサポート レベルでご利用いただけます。Billing, quota and subscription management support is available at all support levels.
    • 障害対応のサポートは、Developer サポート、Standard サポート、Professional Direct サポート、Premier サポートにより提供されます。Break-fix support is provided through Developer, Standard, Professional Direct or Premier support. 障害対応のサポートとは、Azure のご利用に際して発生した、マイクロソフトが原因と想定される問題への対応です。Break-fix issues are problems experienced by customers while using Azure where there is a reasonable expectation that Microsoft caused the problem.
    • 開発者支援およびアドバイザリ サービスは、Professional Direct サポートと Premier サポートでご利用いただけます。Developer mentoring and advisory services are available at the Professional Direct and Premier support levels.

      Premier サポート プランを持っている場合は、Microsoft Premier オンライン ポータルでも SQL Data Warehouse 関連の問題を連絡できます。If you have a Premier support plan, you can also report SQL Data Warehouse related issues on the Microsoft Premier online portal. サポートの範囲、応答時間、価格など各プランの詳細については、Azure サポート プランに関するページを参照してください。Azure のサポートに関してよく寄せられる質問については、「Azure サポートに関する FAQ」を参照してください。See Azure support plans to learn more about the various support plans, including scope, response times, pricing, etc. For frequently asked questions about Azure support, see Azure support FAQs.

      サポート プラン

  8. 問題の種類カテゴリを選択します。Select the Problem Type and Category. この例では、問題の種類として [ツール]、カテゴリとして [クライアント ツール] を選択しました。In this example, we have chosen "Tools" as the Problem type and "Client tools" as the category.

    問題の種類のカテゴリ

  9. 問題を記述し、業務への影響のレベルを選択します。Describe the problem and choose the level of business impact.

    問題の説明

  10. このサポート チケットの 連絡先情報 は自動的に設定されます。Your contact information for this support ticket will be pre-filled. 必要な場合は更新します。Update this if necessary.

    連絡先情報

  11. [作成] をクリックしてサポート要求を送信します。Click Create to submit the support request.

サポート チケットの状態の確認Monitor a support ticket

サポート要求を送信すると、Azure サポート チームから連絡があります。After you have submitted the support request, the Azure support team will contact you. 要求の状態と詳細を確認するには、ダッシュボードで [サポート要求の管理] をクリックします。To check your request status and details, click Manage support requests on the dashboard.

状態の確認

その他のリソースOther Resources

さらに、Stack Overflow または Azure SQL Data Warehouse MSDN フォーラムで SQL Data Warehouse のコミュニティと交流することができます。Additionally, you can connect with the SQL Data Warehouse community on Stack Overflow or on the Azure SQL Data Warehouse MSDN forum.