Office のボリューム ライセンス認証のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

適用対象:Office LTSC 2021、Office 2019、Office 2016 のボリューム ライセンスバージョン (Project と Visio を含む)

Key Management Service (KMS) または複数ライセンス認証キー (MAK) を使用して、Project や Visio を含む Office のボリューム ライセンス認証を設定するのは困難な場合があります。 次の手順を使用して最も一般的な問題のトラブルシューティングをします。

注:

Office ユーザーが自宅で Office の個人用コピーのトラブルシューティングを行っている場合は、この記事を読む代わりに、「ライセンス のない製品と Office でのライセンス認証エラー 」を参照してください。

多くのソリューションには、office がインストールされているコンピューターで管理者特権のコマンド プロンプトから実行する必要があるospp.vbsの実行が含まれます。 ospp.vbs スクリプトは、Program Files\Microsoft Office\Office16 フォルダーにあります。 32 ビット バージョンの Office を 64 ビット オペレーティング システムにインストールした場合は、プログラム ファイル (x86)\Microsoft Office\Office16 フォルダーに移動します。 slmgr.vbs スクリプトを使用して、ボリュームのアクティブ化を構成および管理することもできます。 これらのスクリプトの詳細については、「 Office のボリューム ライセンス認証を管理するためのツール」を参照してください。

注:

ospp.vbs スクリプトは、Project と Visio のMicrosoft 365 Appsバージョンまたはサブスクリプション バージョンでは機能しません。 代わりに、vnextdiag.ps1 という名前の PowerShell スクリプトを使用できます。 詳細については、「Microsoft 365 Appsのライセンスとアクティブ化の状態を確認する」を参照してください。

KMS クライアントおよびホスト コンピューターを構成するためのヒント

一般に、Office のライセンス認証に使用される KMS ホスト コンピューターが正しく設定および構成されている場合、Office Key Management Service (KMS) クライアントを構成する必要はありません。 KMS クライアントでは、DNS を使用して自動的に KMS ホスト コンピューターが検索され、その後ライセンス認証が試行されます。 KMS サービスでは、KMS ホスト コンピューターの場所を格納および通信するために、DNS 内のサービス (SRV) リソース レコード (RR) を使用します。

既定では、KMS ホスト コンピューターは、KMS クライアントが DNS 動的更新プロトコルを使用してそれらを検索して接続するために使用する情報を自動的に公開します。 既定では、KMS クライアントは DNS サーバーに KMS サービス情報を照会します。

ネットワーク構成とセキュリティ要件によっては、KMS ホスト コンピューターとクライアントを手動で構成できます。 たとえば、ネットワーク環境で SRV レコードが使用されていない場合は、特定の KMS ホスト コンピューターを使用するように KMS クライアントを手動で構成できます。

インターネット接続で認証済みプロキシを使用する場合の MAK ライセンス認証の問題

MAK ライセンス認証を使用するには、インターネットに接続する必要があります。 ただし、インターネット接続で認証が必要な場合、MAK ライセンス認証は機能せず、電話でライセンス認証する必要があります。 この問題の詳細については、「 Windows のライセンス認証または検証がエラー コード 0x8004FE33で失敗する」を参照してください。

ライセンス認証エラー コードのテキストを取得する方法

エラー コードはライセンス認証の問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。 ライセンス認証の通知を含むダイアログ ボックスが表示されたら、エラー コードはダイアログ ボックスの下の隅に表示されています。 エラー メッセージのテキストを表示するには、エラーコードで ospp.vbs /ddescr を実行します。 このテキストは、問題とその修正方法をよりよく理解するのに役立ちます。

エラーコードを取得する別の方法は、Office を手動でライセンス認証するために ospp.vbs /act をクライアント コンピューターで実行することです。 アクティブ化に失敗した場合は、エラー コードが表示されます。

クライアントでライセンス情報が更新されない

Office アプリケーションのライセンス情報を表示するには、Wordなどの Office アプリケーションを開き、[ファイル>アカウント] に移動します。

Office がライセンス状態であることがわかっている場合でも、製品のライセンス認証が必要であるという通知が表示された場合は、アプリケーションを再起動します。

Office が /act または ospp.vbs ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) を使用してアクティブ化されたため、クライアント アプリケーションはこの状態になる可能性があります。 このような場合は、ライセンス認証を完了するために Office アプリケーションを再起動する必要があります。

Office 用汎用ボリューム ライセンス キー (GVLK)

Project や Visio を含むすべてのボリューム ライセンスバージョンの Office には、KMS ホスト コンピューターを使用して Office をライセンス認証するために使用される汎用ボリューム ライセンス キー (GVLK) がプレインストールされています。 製品の MAK キーを入力済みで、ライセンス認証方法を KMS に戻す場合は、適切な KMS クライアント GVLK を使用してください。 詳細については、「 KMS の GVLK」と「Office、Project、Visio の Active Directory ベースのライセンス認証」を参照してください。 キーを入力するには、ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) を使用することをお勧めします。 また、 ospp.vbs /inpkey を使用してキーを入力することもできます。

Office スイートの場合、スイート内のすべての製品に必要なキーは 1 つだけです。 たとえば、Office Professional Plusを使用する場合は、完全なスイートのOffice Professional Plus キーのみを入力する必要があります。 キーの完全な一覧については、「 KMS 用の GVLK」と「Office、Project、Visio の Active Directory ベースのライセンス認証」を参照してください。