Power Virtual Agents の新機能と予定されている機能
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Power Platform 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。
このトピックでは、2019 年 10 月から 2020 年 3 月までのリリースで予定されている機能の一覧を示します。 このトピックの一覧で示されている機能はまだリリースされていない可能性があるので、提供タイムラインが変更されたり、予定されている機能がリリースされない場合があります (Microsoft ポリシーを参照)。
機能は一般提供列で示されている月内に提供されます。 提供日がその月内のどの日になるかはわかりません。 リリースされた機能には、リリース日を含む完全な日付が表示されます。
このチェック マーク (
) は、パブリック プレビュー/早期アクセス向けおよび一般提供向けにリリース済みの機能を示しています。
分析ダッシュボード
ボットのパフォーマンスをひとめで確認し、どのトピックにさらなる改善が必要かを特定します。
| 機能 | 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| 顧客満足度 (CSAT) ダッシュボード | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 |  2019 年 5 月 30 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
ボットの構成
ビジネス ニーズに合わせてボットを構成します。
| 機能 | 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| チャネルに接続する | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| ユーザー認証 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| Web チャネルへの公開 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 5 月 30 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
| Microsoft Bot Framework のスキルのサポート | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 12 月 2 日 |
2020 年 1 月 20 日 |
コア オーサリング
Power Virtual Agents の会話型エディターを使用してダイアログを作成し、変数や同義語を追加して、Power Automate を組み込んで他のシステムに接続できるようにします。
| 機能 | 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| キャンバス テーマをカスタマイズする | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| Power Automate でのバックエンド システムからのアクションまたはデータへのアクセスの有効化 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 5 月 30 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
| 会話のテストとデバッグの強化 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 5 月 30 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
| 変数の機能 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 5 月 30 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
| Power Virtual Agents コネクタを使って Power Automate のフローを作成する | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2020 年 2 月 13 日 |
自然言語機能の強化
AI および自然言語機能により、システムは複雑なユーザー言語を理解し、解析することができます。
| 機能 | 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| AI 支援オーサリング - Web サイトからのトピックの提案 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| カスタム エンティティによるエンティティ抽出 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| システム エンティティによるエンティティ抽出 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| Dynamics 365 Customer Service Insights の統合 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
| スロット充足機能 | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2019 年 12 月 2 日 |
人間のエージェントへの引き継ぎ
ボットから人のエージェントに顧客の会話を適切に引き渡します。
| 機能 | 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Customer Service 用のオムニチャネルへの引き継ぎ | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | 2019 年 10 月 31 日 |
2019 年 12 月 2 日 |
| 汎用ライブチャット プロバイダーへの引き継ぎ | 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 | - | 2020 年 3 月 31 日 |
有効対象列の値の説明:
エンド ユーザー、自動的: これらの機能には、エンド ユーザーに対するユーザー エクスペリエンスへの変更が含まれており、自動的に有効になります。
管理者、作成者、またはアナリスト、自動的: これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。
エンド ユーザー、管理者/作成者/アナリストによる有効化: これらの機能をエンド ユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要があります。
Dynamics 365 ビジネス アプリケーションを利用できる国または地域の一覧については、ご利用いただける国と地域に関するガイドを参照してください。 地域およびデータ センター (リージョン) の詳細については、「Dynamics 365 と Power Platform の提供地域」のページを参照してください。