Dynamics 365 Customer Voice 2020 年リリース サイクル 1 の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Microsoft Forms Pro から進化した次の製品としての Dynamics 365 Customer Voice の導入。 Dynamics 365 Customer Voice は、エンタープライズ フィードバック管理アプリケーションであり、シンプルでありながら堅牢なフィードバック キャプチャ、統合された顧客データ プラットフォーム、組み込みの分析情報ツールを活用した、顧客とのコミュニケーションを完結させるタイムリーなフォローアップ アクションを可能にします。

Dynamics 365 Customer Voice には、調査質問、ワークフロー、レポートをあらかじめ構成した、すぐに使用できるフィードバック ソリューション テンプレートが含まれています。たとえば、Forrester Research から得たカスタマー エクスペリエンス (CX) のベスト プラクティスに基づいたカスタマー フィードバック ソリューション テンプレートがあります。

注意

2020 年 7 月現在、Dynamics 365 Customer Voice は Microsoft Forms Pro の新しい名称です。

Dynamics 365 Customer Voice の 2020 年リリース サイクル 1 の更新情報