Teams 統合

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Dynamics 365 Customer Service に組み込まれた Microsoft Teams により、クラス最高のビジネス プロセスの自動化、コラボレーション、コミュニケーションがエージェントに提供されます。 Teams に組み込まれている会話は Customer Service のレコードに直接リンクされ、コンテキスト対応のエクスペリエンスが可能になります。

2022 年リリース サイクル 1 では、Dynamics 365 のデータ統合、AI 推奨の連絡先、およびエージェントのために AI が生成した会話の概要により、組み込まれた Microsoft Teams を改善しています。