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Store Commerce のセットアップとインストールに関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce アプリのセットアップとインストールに関する問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。

問題 1: アプリをアクティブ化できないと、接続エラー メッセージが表示される

有効な Cloud POS URL を入力すると、次のような接続エラー メッセージが表示されることがあります。

接続エラーが発生し、デバイスを Cloud POS に接続できません。 入力された Cloud POS URL には、いくつかの問題が発生する可能性があります。

この場合は、URL で文字体裁エラーを確認するか、オフラインであるために Cloud POS に到達できないかどうかを判断します。

さらに、クラウド スケール ユニット (CSU) バージョンが 10.0.25 (9.35.*.*) 以降であることを確認します。 ストア コマース アプリを使用するには、CSU バージョン 10.0.25 以降が必要です。

問題 2: 無効な URL またはエラー状態のため、アプリをアクティブ化できません

入力した Cloud POS URL が無効で変更する場合、または Store Commerce アプリがアクティブ化中にエラー状態になっている場合は、アプリをリセットしてプロセスを再開できます。 Store Commerce アプリでは、有効な Cloud POS URL のみが保存されます。

Store Commerce アプリをリセットするには、次の手順に従います。

  1. [Windows スタート] メニューで、アプリを長押し (または右クリック) し、[その他>のアプリ設定] を選択します。
  2. [ リセット ] ボタンが見つかるまで、アプリ設定ページを下にスクロールします。
  3. [リセット] を選択します。 次に、メッセージが表示されたら、アプリをリセットすることを確認します。