Customer Engagement および Office 365 アプリにサインインする

適用対象: Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ バージョン 9.x

Dynamics および Office 365 アプリにサインインしてアクセスする複数の方法があります。 Microsoft 365 管理センター を使用するか、または直接サインインして、サインインできます。 Dynamics 365 (online) 用 2016 年 12 月の更新プログラムの場合、Office 365 ホームページでも直接サインインできます。

ヒント

管理者: エンド ユーザーとこれらの情報を共有するようにしてください。

ユーザーは、Office 365 用サポート/回復アシスタントを使用して、Customer Engagement へのサインインの問題をトラブルシューティングできます。 詳細については、ブログ「Web サインインの新しい診断シナリオ」を参照してください。

https://admin.microsoft.com にサインインする

管理者、およびエンドユーザーについては、https://admin.microsoft.com にサインインすると、Office 365 ようこそページへ移動します。 [ようこそページ] に表示されるタイルは、所有しているライセンスによって異なります。 たとえば、Office 365 と Customer Engagement アプリのライセンスがある場合、Customer Engagement アプリのタイルと同様、Word のような Microsoft Office アプリ、OneDrive、および SharePoint のタイルが表示されます。

Office 365の [ようこそ] ページ

Customer Engagement アプリのホーム ページに移動するには、Customer Engagement アプリのタイルをクリックします。 管理者、およびエンド ユーザー向け: Dynamics 365 for Customer Engagement アプリのホーム ページの概要 を参照してください。

[Customer Engagement] アプリのシステム管理者の場合は、管理タイルが表示されます。 [Microsoft 365 管理センター] で取得するこのタイルをクリックして、アカウントに関連付けられているすべてのオンライン サービスについて、サービスの正常性を確認し、ユーザーを管理し、ライセンスを管理することができます。

Office 365 の [ようこそ] ページの管理タイル

そこから、[Dynamics 365 管理センター] を取得できます。 管理センター > Dynamics 365 をクリックします。

管理センター ドロップダウン リストの Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ オプション

Dynamics および Office 365 アプリにアクセスするその他の方法については、Office 365 アプリ起動ツールと Dynamics 365 for Customer Engagement アプリのホームページですばやく移動 を参照してください。

Dynamics 365 管理センターに直接サインインする

一部の Customer Engagement 管理者または Office 365 管理者ロールは https://admin.microsoft.com にサインインした後、Dynamics 365 管理センター にアクセスできない場合があります。 Dynamics 365 管理センター に直接移動して Customer Engagement インスタンスを管理するには、次の手順を実行します。

  1. https://port.<region>.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx に移動

    <地域> を地域の識別子に置き換えるか、または以下のリンクの 1 つを使用します。

    地域の識別子 URL
    北米 (NAM) の場合は crm https://port.crm.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    南米 (LATAM/SAM) の場合は crm2 https://port.crm2.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    カナダ (CAN) の場合は crm3 https://port.crm3.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) の場合は crm4 https://port.crm4.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    アジア太平洋 (APAC) の場合は crm5 https://port.crm5.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    オセアニア (OCE) の場合は crm6 https://port.crm6.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    日本 (JPN) の場合は crm7 https://port.crm7.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    インド (IND) の場合は crm8 https://port.crm8.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx
    英国 (UK) の場合は crm11 https://port.crm11.dynamics.com/G/instances/InstancePicker.aspx

    ドイツ語 (DEU) については、以下を使用します: https://port.crm.microsoftdynamics.de/g/instances.instancepicker.aspx。

  2. Customer Engagement アプリの管理者の資格情報でサインインします。

Dynamics 365 for Customer Engagement アプリのホーム ページに直接サインインする

[Customer Engagement] を管理して開くための新しい [Customer Engagement] ホームページがあります。 Office 365 (または Active Directory) 資格情報をこの URL: https://home.dynamics.com で使用して、このページに直接サインインすることができます。

Customer Engagement ホーム ページの詳細については、管理、およびエンドユーザー向け: Dynamics 365 for Customer Engagement アプリのホーム ページの概要 を参照してください。

Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ (オンライン) のホーム ページに直接サインインする

Customer Engagement アプリのサービスに直接サインインするには、次を使用します。

https://<organization>.crm.dynamics.com

注意

他の領域の場合は、.crm を次のように置き換えます。

  • 南米 (LATAM/SAM) の場合は .crm2
  • カナダの.crm3 (CAN)
  • ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) の場合は .crm4
  • アジア太平洋 (APAC) の場合は .crm5
  • オセアニア (OCE) の場合は .crm6
  • 日本 (JPN) の場合は .crm7
  • インド (IND) の場合は .crm8
  • 米国政府の場合は .crm9
  • 英国 (UK) の場合は .crm11

ドイツ (DEU) の場合は、以下を使用します: https://<organization>.crm.microsoftdynamics.de

ユーザー名は、組織が標準の Office 365 ドメイン (たとえば、username@contoso.onmicrosoft.com) を使用するか、またはユーザーがカスタム ドメイン (たとえば、username@contoso.com) を持っているかによって異なります。

Customer Engagement 管理者は、URL とサインイン情報を提供できます。

Social Engagement に直接サインインする

Microsoft Social Engagement サービスに直接サインインするには、次の URL を使用します。

https://listening.microsoft.com/app/

appID を含むこの URL は、電子メールの招待で Customer Engagement 管理者に送信されます。

ユーザー名は、組織が標準の Office 365 ドメイン (たとえば、username@contoso.onmicrosoft.com) を使用するか、またはユーザーがカスタム ドメイン (たとえば、username@contoso.com) を持っているかによって異なります。

Customer Engagement 管理者は、URL とサインイン情報を提供できます。

関連項目

Office 365 アプリ起動ツールと Dynamics 365 for Customer Engagement アプリのホーム ページですばやく移動
CRM Online 顧客にとっての重要な情報
Dynamics CRM Online から Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ (オンライン) への変更
サインインに関する問題のトラブルシューティング