レポートにデータが表示されない問題のトラブルシュート

この記事は、レガシー Web クライアントを使用して Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) バージョン 9.1 に適用されます。 統一インターフェイスを使用している場合、アプリはモデル駆動型 Power Apps の統一インターフェイスと同じように動作します。 この記事の Power Apps バージョンについては、以下を参照してください。 レポートにデータが表示されない問題のトラブルシューティング

レポートに予期するデータが表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。

• セキュリティのアクセス許可が十分ではありません。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) でレコードを表示する権限がない場合、レコードはレポートに表示されません。

• データが入力されていません。 データの入力者がフィールドを空のままにした可能性があります。

• データがレポートの条件と一致していない 多くのレポートに、アクティブなレコードのみを表示する既定のフィルターが設定されています。または、レコードと一致しない条件を選択した可能性があります。 レポートのフィルターの変更を試みてください。 詳細: レポートの既定のフィルターの編集

• レポートのキャッシュされたコピーを表示している。 既定では、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) レポートのデータは、レポートを実行するたびにデータベースから取得されます。 ただし、システム管理者がレポートをキャッシュから実行するように変更している場合があります。 最近入力したデータがレポートに表示されない場合は、キャッシュからの古いバージョンのレポートが表示されている可能性があります。 レポートを最新の情報に更新するには、[レポート] ツール バーで、更新 ボタン をクリックまたはタップします。

• サブレポート内のレコードを読み取るアクセス許可がない。 サブレポートに含まれるレコードの種類を読み取るアクセス許可がない場合は、サブレポートを表示できないという内容のエラー メッセージが表示されます。

• Microsoft Internet Explorer のプライバシーの設定により、必要な Cookie がブロックされている。 グラフ レポートで、グラフの代わりに赤い X の文字が表示される場合は、グラフ コントロールに必要な Cookie がプライバシーの設定によってブロックされている可能性があります。 この問題を解決するには、ブラウザーで、Reporting Services を実行しているサーバーの Cookie を有効にします。