サポート情報カテゴリおよび記事の構成と管理

新しいサポート情報カテゴリの作成

  1. 対話中心ダッシュボードで、[設定] > [サービスの管理] をクリックします。
  2. [サポート情報管理] セクションで、[カテゴリ] をクリックします。
  3. [新規] ボタンをクリックします。
  4. カテゴリの名前と説明を入力します。
  5. 親カテゴリを選択します。 このカテゴリを最上位のカテゴリにする場合は、このフィールドは空白にしておきます。

サポート情報記事をカテゴリと結びつける

  1. サポート情報記事レコードを表示しているときに、[概要] タブを開きます。
  2. [関連情報] セクションで、[+] ボタンをクリックします。
  3. 記事に関連付けるカテゴリを選択し、次に [関連付け] ボタンをクリックします。

記事からカテゴリを削除する

  1. サポート情報記事レコードの [カテゴリ] サブグリッドから削除するカテゴリを選択し、[削除] ボタンをクリックします。
  2. 表示される確認メッセージで、[削除] ボタンをクリックします。

サポート情報カテゴリの削除

  1. [設定] > [サービス管理] > [カテゴリ] に移動します。
  2. リスト ビューからカテゴリを選択し、[削除] ボタンをクリックします。
注意

カテゴリに関連付けられたサービス情報記事は、カテゴリの削除後に関連付けが解除されます。

関連項目

ポータル コンテンツ エディターに関する入門情報
動的コンテンツの追加およびカスタム テンプレートの作成