サポート情報記事で添付ファイルを表示します

サポート情報記事は、セルフサービスを達成するよう助けます。 ナレッジ マネージャーとして、詳細情報や事例研究を提供するため記事とともにダウンロード ファイルを共有するかもしれません。 Dynamics 365 は、ユーザーが使用できるように、サポート情報記事を作成したり、それらを添付メモとして追加できるようにします。 これらの添付ファイルはポータルで自動的には表示されません。これにより、セルフサービスの有効性を制限します。

ダウンロード可能な添付ファイルで、サポート情報記事を表示するには、サイト設定を作成 KnowledgeManagement/DisplayNotes および値を true に設定する必要があります。 サイト設定を true に設定すると、サポート情報記事が添付ファイルとともに表示され、ポータル ユーザーがこれらの添付ファイルを検索することができます。

ポータルで公開するためには、*WEB* と共にメモ説明の接頭辞付加の従来の動作を使用し続けることができます。 異なる接頭辞のメモをポータルに公開する場合、必要な接頭辞に サイト設定の値を変更 KnowledgeManagement/NotesFilter する必要があります。 このサイト設定のために入力された値は、添付ファイル付きのどのメモがポータルに表示されるかをフィルター処理するのに使用されます。 添付ファイルなしのメモは、たとえフィルター条件と一致していても表示されません。 サイト設定に何も指定しない場合、ポータルに表示されるすべての添付ファイルは検索可能です。

注意

  • メモのタイトルは、ポータルに公開されません。 メモの説明および添付ファイル名だけが公開され、検索可能です。
  • メモはサポート情報記事でグループ化されます。 サポート情報記事の検索結果として一致する最大 3 つまでのメモが、検索結果の一部として表示されます。
  • 検索用語がサポート情報記事および添付ファイルと一致する場合、すべてのメモ テキストおよび添付ファイル名が強調表示されます。
  • 検索用語が添付ファイルのみと一致する場合、対応する記事も表示されます。