ファセット検索を使用してポータル検索を向上させる

ポータルのコンテンツは、そのコンテンツの特性に基づいたフィルターを用いて検索できます。 ファセット ポータル検索で実装されるフィルターにより、顧客は従来の検索よりも早く目的のコンテンツを見つけられます。

標準のファセット検索はポータルで有効になっています。 それをコントロールしたり有効にするには、次の手順に従います。

  1. [Dynamics 365] にサインインし、[ポータル] > [ウェブサイト] > [サイト設定] の順に移動します。
  2. [Search/FacetedView] サイト設定を選択します。
  3. [] を [True] に変更してファセット検索を有効にするか、[False] に変更にして無効にします。

ファセット ビューを 1 つ無効にするには:

  1. Dynamics 365 にサインインし、[ポータル] > [Web テンプレート] の順に移動します。
  2. 無効にするビューを選択 (ナレッジ マネージメント ー 評価の高い記事)
  3. ページの上部にある [非アクティブ化] を選択します。

ファセット ビューのレコードの種類の一部としてエンティティをグループ化する

[Search/RecordTypeFacetsEntities] サイト設定で類似したエンティティを一緒にグループ化して、ユーザーが検索結果を論理的にフィルタリングできるようになります。 たとえば、フォーラム、フォーラムの投稿、およびフォーラムのスレッド用のオプションを別々にせずに、これらのエンティティをフォーラムのレコードの種類の下にグループ化します。

Dynamics 365 で [ポータル] > [Web サイト] > [サイトの設定] に移動して [Search/RecordTypeFacetsEntities] サイト設定を開きます。

異なるエンティティが [フォーラム:] という語で始まることに注意してください。 これは属するグループの名前が最初の値となっているためです。 この語はポータルで使用されている言語に基づいて翻訳されることになります。

ファセット検索を使用してサポート情報の検索結果を向上させる

ファセット検索を使用するとポータルの左端に検索フィルターが表示され、フォーラム、ブログ、またサポート情報記事などの項目から選べるようになります。 特定の検索タイプにはより多くのフィルターが追加されます。 たとえば、サポート情報記事はレコードの種類、修正日、評価、また製品によってフィルタリングできるので、顧客が必要なコンテンツを見つけやすくなります。 また右端には、顧客が選択する関連性や (サポート情報記事に特有の) 表示回数に基づいて結果を並べ替えるドロップダウン ボックスもあります。 以下は、使用可能なフィルターの一部の例を示した画面キャプチャです。

フィルターを使用して検索結果を向上させる