センチメント分析を使用した一般大衆の認識の理解

検索トピックで見つかった投稿のソーシャル センチメントを表示して理解します。 Microsoft Social Engagement のセンチメント分析では、自然言語処理技術と機械学習技術を使用してソーシャル投稿のセンチメント値を計算します。

Social Engagement で、[分析] > [センチメント] に移動して、データ セットの中の投稿全体のセンチメントについての詳細を表示します。

Social Engagement の [分析] 領域にあるセンチメント ページのスクリーンショット

投稿のセンチメント値には、肯定的、否定的、中立的、不明があります。 ときどき、アルゴリズムによって文章の肯定的な部分と否定的な部分が検出され、投稿が中立的と評価されることがあります。これは、肯定的なテキストと否定的なテキストが分量的に相殺されるためです。個々の投稿のセンチメント値を編集し、確認することで、組織のセンチメント アルゴリズムに適応学習の利点を活用できます。 不明なセンチメント値は、投稿の言語がセンチメント アルゴリズムによってサポートされていないことを示します。 サポートされる言語の詳細については、「Microsoft Social Engagement 翻訳ガイド」をダウンロードしてください。

センチメント指標は、投稿のセンチメント値から計算され、-10 から 10 までの値に正規化されます。 すべてのアクティブなフィルターとパラメーターを適用して、センチメント指標を計算するデータ セットが定義されます。

  • センチメント指標 10 は、否定的な投稿がデータ セット内にないことを意味します。

  • センチメント指標 0 は、データ セット内に肯定的な投稿と否定的な投稿が同量あることを意味します。

  • センチメント指標 -10 は、肯定的な投稿がデータ セット内にないことを意味します。

計算式:

Sentiment index = (Positive posts – Negative posts)/(Positive posts + Negative posts) * 10

作成者

このウィジェットの標準ビューには、投稿数と傾向指標に基づいた上位 5 人の作成者とソースが示されます。 [完全ビュー] ボタン 完全ビュー ボタン を選択してウィジェットを展開すると、最もアクティブな上位 100 の作成者と各作成者の投稿について、リーチ、ソース、場所などの詳細情報が表示されます。
複数の作成者に適用するフィルターを一度に追加するには、適用対象に含めるすべての作成者について、一覧の左側にあるチェック ボックスをオンにします。 次に、一覧のヘッダーで [含む] を選択します。 作成者フィルターから作成者を除外するには、フィルターから除外するすべての作成者について、一覧の左側にあるチェック ボックスをオンにします。 次に、一覧のヘッダーで [含まない] を選択します。

注意

完全ビューには、[削除] ボタン 削除ボタン も表示されます。このボタンを使って、選択した作成者を削除 (その作成者の投稿と共に) できます。 作成者を削除するには、パワー アナリストまたは管理者のユーザー ロールが必要です。 作成者を削除すると、その作成者の投稿はソリューションのデータベースで利用できなくなり、完全に削除されます。 今後、この作成者からの新しい投稿は取得されません。

場所のインサイト

場所情報を含む投稿がマップ上に表示され、投稿が行われた場所を確認できます。 新しい投稿をリアルタイムで表示するために、より多くの機能があるアクティビティ マップを定義することもできます。

動的ウィジェット。 選択したデータ セットに場所情報付きの投稿がある場合にのみ表示されます。

否定的フレーズ

現在のデータ セットの投稿に基づいて、頻繁に言及されている否定的なフレーズが表示されます。 フレーズが大きく表示されているほど、このフレーズを含む投稿が多いことを示します。

肯定的フレーズ

現在のデータ セットの投稿に基づいて、頻繁に言及されている肯定的なフレーズが表示されます。 フレーズが大きく表示されているほど、このフレーズを含む投稿が多いことを示します。

センチメント

選択したデータ セットの中の、センチメント値を持つすべての投稿のセンチメント指標がビジュアル化されます。 また、前回の類似した期間と比較したセンチメント指標の変化と傾向指標が示されます。
投稿のセンチメントが正しく分析されていない場合は、手動でセンチメント値を変更できます。

センチメント対象範囲

システムによって評価されたセンチメント値と手動で編集したセンチメント値の相対的な分布が表示されます。

センチメント履歴

選択した期間の、センチメント値を持つ投稿の数、センチメント指標、平均センチメント値が表示されます。

ソース別センチメント

上位 5 つのソースのセンチメント指標と傾向指標が表示されます。

上位の批評家

否定的なセンチメント値の投稿を最も多く公開した作成者が表示されます。

上位の支持者

肯定的なセンチメント値の投稿を最も多く公開した作成者が表示されます。

関連項目

ウィジェットを使用したソーシャル データの分析
フィルターについて
データ セットに使うその他のオプション