センチメント分析を使用した一般大衆の認識の理解

検索トピックによって見つかった投稿に関係のあるソーシャル チャットでのセンチメントを表示して理解します。 [センチメント] ページでは、Microsoft Social Engagement は自然言語処理技術と機械学習技術を使用してソーシャル投稿のセンチメント値を計算します。 このページに表示される詳細な情報からは、肯定的、否定的、中立的なセンチメントだけでなく、投稿の量とソースもわかります。

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投稿の認識とそのセンチメント値の表示

定義されている検索によって得られた各投稿は、元の言語でのセンチメント アルゴリズムによって処理されて、計算されたセンチメント値の注釈が付けられます。 サポートされる言語の詳細については、「Microsoft Social Engagement 翻訳ガイド」をダウンロードしてください。

投稿のセンチメント値には、肯定的、否定的、中立的、不明があります。 場合によっては、文の一部が肯定的、別の部分が否定的と識別され、評価は中立的となることがあります。 このような現象は、投稿で肯定的と識別されたテキストの量と否定的と識別されたテキストの量が相殺されることによって発生します。また、肯定的な文言や否定的な文言が検出されないために中立的に分類されることもあります。 不明なセンチメント値は、投稿の言語がセンチメント アルゴリズムによってサポートされていないことを示します。

肯定的または否定的なセンチメントが定義されているフィルターと一致する投稿のセンチメント値は正規化されて、検索トピックに対するセンチメント指標が求められます。

データ セットの正規化された認識とそのセンチメント指標の表示

センチメント指標は、-10 ~ 10 の範囲の値に正規化されます。 すべてのアクティブなフィルターとパラメーターを考慮して、センチメント指標の計算対象となるデータ セットが定義されます。

  • センチメント指標 10 は、否定的な投稿がデータ セット内にないことを意味します。

  • センチメント指標 0 は、データ セット内に肯定的な投稿と否定的な投稿が同量あることを意味します。

  • センチメント指標 -10 は、肯定的な投稿がデータ セット内にないことを意味します。

センチメント指標は次の計算式を使用して計算できます。

Sentiment index = (Positive posts – Negative posts)/(Positive posts + Negative posts) * 10

センチメント指標の横に、傾向の変化が示されます。 Social Engagement は、以前の期間のセンチメント指標を、現在の期間のセンチメント指標の値と比較します。 詳細: 傾向値の表示

[センチメント] ページの静的ウィジェット

ウィジェットの名前 表示内容 指標
センチメント履歴 異なるタイム ラインでのセンチメントの変化、それらに関連付けられているセンチメント指標、および前の期間のセンチメント指標 - 肯定的
- 否定的
- 安定
センチメント対象範囲 ウィジェットに表示されている現在のセンチメントのセンチメント対象範囲の値 - システム評価センチメント
- 編集されたセンチメント
- 投稿の言語がセンチメントの計算をサポートしていない場合、不明なデータ
センチメント センチメントの種類 (肯定的、否定的、中立的) に基づくセンチメント指標。 - 肯定的、否定的、中立的なセンチメントの指標
- ボリューム
- 傾向
センチメント別ソース 上位 5 つのソースおよびソースのセンチメント指標 - +10 から -10 のスケールでのセンチメント指標。
- 傾向
否定的フレーズ センチメント値が否定的である、投稿の上位のフレーズ - ボリューム別フレーズ
- センチメント指標
肯定的フレーズ センチメント値が肯定的である、投稿の上位のフレーズ - ボリューム別フレーズ
- センチメント指標

[センチメント] ページの動的ウィジェット

ウィジェットの名前 表示内容 指標 表示条件
場所のインサイト マップに表示されているボリュームと傾向 - 異なる場所からの投稿数
- これらの場所での投稿のセンチメント指標
現在のトピックのルールには、場所情報をサポートするソースのうち少なくとも 1 つと、場所情報を共有する作成者が含まれます。
上位の支持者 肯定的なセンチメント値の投稿を最も多く公開した作成者の一覧。 - ソース
- 作成者名
- 肯定的なセンチメント値を持つ投稿の数。
データ セットには、肯定的なセンチメント値を持つ投稿が含まれます。
上位の批評家 否定的なセンチメント値の投稿を最も多く公開した作成者の一覧。 - ソース
- 作成者名
- 否定的なセンチメント値を持つ投稿の数。
データ セットには、否定的なセンチメント値を持つ投稿が含まれます。
作成者 このウィジェットの標準表示には、投稿数に基づく上位 5 人の作成者とソースが表示されます。

ウィジェットを展開して完全ビュー モードで表示するには、右上にある [完全ビュー] ボタン [完全ビュー] ボタン をクリックします。

完全ビュー モードでは、100 人の最もアクティブな作成者と各自の投稿に関する追加の詳細が表示されます。 完全ビューには、[削除] ボタン [削除] ボタン も表示されます。このボタンを使って、選択した作成者とその作成者の投稿を削除できます。 作成者を削除するには、パワー アナリストまたは管理者のユーザー ロールが必要です。

複数の作成者のフィルターを一度に追加するには、含めるすべての作成者について、一覧の左側にあるチェック ボックスをオンにします。 次に、一覧のヘッダーで [含む] をクリックします。

作成者のフィルターから作成者を削除するには、フィルターから削除するすべての作成者について、一覧の左側にあるチェック ボックスをオンにします。 次に、一覧のヘッダーで [含まない] をクリックします。
標準表示での指標

- 作成者の名前とプロフィール画像 (ある場合)
- 作成者が投稿した場所を示すソース
- 作成者の傾向値

完全ビューでの指標

- 作成者の名前とプロフィール画像 (ある場合)
- ソース
- 投稿数
- 傾向
- センチメント
- リーチ
- 場所
- 言語
- 最新の投稿が投稿された時間
- Twitter の作成者の詳細 Social Engagement の [作成者の詳細を表示] ボタン
詳細: 作成者の詳細の表示
- [削除] ボタン [削除] ボタン
データ セットには、肯定的または否定的なセンチメント値を持つ投稿は含まれていません。 これらを非表示にするには、中立的なセンチメント用のセンチメント フィルターを適用します。

注意事項

作成者を削除すると、その作成者のこれまでの投稿はソリューションのデータベースで利用できなくなり、完全に削除されます。 今後、この作成者からの新しい投稿は取得されません。

関連項目

ウィジェットを使用したソーシャル データの分析
投稿場所の表示
組織のセンチメント値の変化に基づく適応学習