ウィジェットを使用したソーシャル データの分析

ウィジェットを使用して組織のデータ分析結果をビジュアル化します。 ウィジェットに表示されるわかりやすい指標は、数量に関するインサイトを提供し、顧客や見込み顧客が製品、ブランド、サービスについて何を言っているかを理解するのに役立ちます。 ソーシャル メディア ソースで製品やサービスについて言及されている問題点や好評価がわかります。 この分析を使用すると、組織で設けられているソーシャル戦略に向けたチームの活動状況も理解できます。

ヒント

このトピックは、検索を設定して結果データの分析を開始する方法に関するチュートリアルの一部です。 詳細: ソーシャル メディアの会話をリスニングするための検索の設定

[分析] 領域では、ソーシャル データを分析し、検索トピックの結果である投稿に基づいてウィジェットを表示できます。 ウィジェットには、棒グラフ、単純な曲線、パーセンテージなどの理解しやすい形式で分析が表示されます。 分析領域を移動する方法については、こちらを参照してください。
表示されたデータをフィルター処理し、より詳細なフォーカスを絞った分析を実行したり、Social Engagement の他の領域にデータ セットを使用することができます。 投稿がない、またはフィルターに合致する投稿がない場合、ウィジェットには指標は表示されず、エラー メッセージが表示されます。

Social Engagement のウィジェットには、データ セットを絞り込むためのドリルダウン機能があります。 データ ポイントをクリックすると、さらに細かいレベルのデータが表示されます。

分析ウィジェットの使用目的:

ウィジェットに表示するデータ セットの定義

ウィジェットは、検索トピックやカテゴリを選択したり、フィルターを使用したりして定義したデータ セットに基づいて情報を表示します。 フィルターには場所、キーワード、センチメント値などがあります。フィルターはビジネス要件に基づいて選択できます。
組織の Social Engagement ソリューションのすべてのユーザーがデータ セットを作成できます。 ただし、新しい検索トピックを作成できるのは管理者とパワー アナリストだけです。

傾向値の表示

多くのウィジェットが、傾向値の表示をサポートします。 傾向値を見ると、さまざまなソーシャル ディメンションでの投稿の傾向が簡単にわかります。 傾向記号には上向き、下向き、水平があり、それぞれ上昇中、下降中、安定状態の傾向を示します。

フィルター セクションで期間を選ぶと、過去の平均投稿数が、現在の期間の投稿数と比較されます。 その後、差異に基づいて傾向値が計算されます。

選択した期間 傾向を計算する過去の類似した期間の数
1 日以内 5
2 日から 7 日 3
8 日以上 1

たとえば、期間として先週 (7 日間) を選ぶと、先週以前の 3 週間の投稿が先週の投稿と比較されて、傾向値が計算されます。

注意

傾向値を表示するのに十分な履歴データがない場合、傾向記号は灰色表示になります。

ウィジェットからのデータのエクスポート

独自のビジュアル化を作成し、最適な方法でデータを処理するには、ウィジェットと一覧のデータ ポイントを Excel ブック形式でエクスポートします。 Excel ファイルは、ブラウザーの所定のダウンロード フォルダーに生成されます。

エクスポートした Excel ファイルには、次の 2 つのシートが含まれています。

  • 情報シート: データをエクスポートした時点の最新の構成が一覧表示されています。

  • データ シート: エクスポートしたデータで使用されているデータ ポイントと指標が含まれています。

ウィジェットからデータをエクスポートするには

  1. ウィジェットで、ウィジェットのアクションの記号 (ウィジェットのアクションの記号) を選択します。

  2. アクションの一覧で、[エクスポート] Excel へのデータのダウンロード を選択します。

    注意

    完全ビューの一覧からデータをエクスポートするには、エクスポートするエントリのチェック ボックスをオンにし、一覧のヘッダーで [エクスポート] をクリックする必要があります。

ウィジェットの完全ビューへの展開

一部のウィジェット (作成者ウィジェットなど) は、既定で表示される項目数が限られています。 可能な場合は、ウィジェットを完全ビューに展開すると、一覧のその他の項目が表示されます。

ウィジェットを展開するには

  1. ウィジェットで、ウィジェットのアクションの記号 (ウィジェットのアクションの記号) を選択します。

  2. アクションの一覧で、[完全ビューに展開] 完全ビューに展開 を選択します。

テーブル ビューへのウィジェットの切り替え

すべてのウィジェットは、テーブル モードで表示できます。 また、基本設定を更新することによって、テーブル ビューをすべてのウィジェットの既定として設定することもできます。

ウィジェットをテーブル ビューに切り替えるには

  1. ウィジェットで、ウィジェットのアクションの記号 (ウィジェットのアクションの記号) を選択します。

  2. アクションの一覧で、[テーブル ビューに切り替え] テーブル ビューの記号 を選択します。

関連項目

フィルターについて
ウィジェットを使用したソーシャル データの分析
概要ページのウィジェットについて