アラートを使った最新情報の取得

トリガーが発生した場合に受信者のグループ宛てに自動的に送信される、電子メール通知を作成します。 アラートには 2 種類あり、いずれも一連のフィルターと検索トピックに基づいています。 アラートはユーザー固有であり、すべてのユーザー ロールがアラートを作成できます。 メッセージ センターで既存のアラートを管理します。 2 種類のアラートのどちらかを選択できます。

  • 投稿アラート: 選択したフィルターに新しい投稿が一致した場合は、数時間以内に、指定したすべての電子メール アドレス宛てに電子メール通知が配信されます。 要約の電子メールが、アラートを作成したユーザーの電子メール アカウントに直接配信されます。

  • 傾向アラート: 任意のソースの投稿数が統計的期待値を超えた場合は、数時間以内に、指定したすべての電子メール アドレス宛てに電子メール通知が配信されます。 傾向アラートでは、アラートに対して定義したフィルターに一致する投稿の数に重大な変化があった場合にのみ、通知されます。

アラートの構成は、アラートを作成したユーザーのみが見ることができます。 アラート構成に追加したその他のアラート受信者は、アラート構成を表示または編集できません。 アラート電子メールには、アラート電子メールのトリガーとなった投稿に一致するデータ セットへのリンクが含まれています。 このリンクを選択して開き、Social Engagement でコンテンツを確認します。

アラートの一覧を表示する

作成したアラートを見直すには、メッセージ センターに移動します。 各アラートで表示される情報の説明を次の表に示します。

一覧の項目/記号 意味
アラート記号 アラートが有効であるか一時停止しているかを示します。 灰色の記号は、アラートが非アクティブであることを示します。 オレンジ色の記号は、アラートがアクティブであることを示します。
アラート名 アラートを設定するときに指定した名前。
アラートの種類 設定したアラートの種類。
[削除] ボタン [削除] ボタン 不要になった既存のアラートを一覧から削除します。

アラートを作成する

アラートを作成する最も単純な方法は、分析から直接作成することです。 現在のビューに対して定義したフィルターとパラメーターには、値が自動的に入力されます。 アラートは、分析のすべてのセクションから作成できます。 メッセージ センターに移動して、アラートを作成することもできます。 詳細: データ セットに使うその他のオプション

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. [アラート] ウィンドウで、[追加] ボタン [追加] ボタン をクリックします。

  3. [アラートの構成] ダイアログ ボックスで、アラートの名前 (128 文字以下) を入力します。

  4. アラートの状態を選びます。 通知をすぐに受け取る場合は [アクティブ] を選択します。 今後発生する特別なイベントのためのアラートを準備して後でアクティブにする場合は、[非アクティブ] を選択します。

  5. 作成するアラートの種類を選びます。

    • 投稿アラート: 投稿がフィルターと一致する場合にアラートを受信します。 投稿アラートでは、複数のソースに同じコンテンツが出現していても通知しない場合は、[重複なし] チェック ボックスをオンにします。

    • 傾向アラート: 投稿数がフィルターの統計的期待値を超える場合にアラートを受信します。 傾向アラートでは、オプションを選ぶことでアラートの [感度] を設定します。

  6. 必要に応じて、データ セットを編集するか、またはアラートの受信者を追加します。

  7. [保存] をクリックします。

アラートの変更または削除

メッセージ センターで作成したすべてのアラートを、編集または削除できます。 アラートの構成の変更は、すぐに適用されます。

ヒント

新しいアラートを作成した後にアラートの種類を変更することはできません。 ただし、既存のアラートのデータ セット、宛先、名前は、いつでも編集して更新できます。

いつでも、アラートの状態を非アクティブにしたり、非アクティブなアラートを再びアクティブにしたりできます。 非アクティブなアラートまたは削除されたアラートの受信者は、このアラートからの通知を受信しなくなります。

アラート電子メールの送信後にアラート構成が更新された場合、アラート電子メール内のすべてのリンクは、更新された構成に一致します。

アラートを変更する

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. 編集するアラートを選択します。

  3. [アラートの詳細] ウィンドウで、変更する値を編集します。

  4. [保存] をクリックして、変更を保存します。

アラートを削除する

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. [アラート] ウィンドウで、削除するアラートを見つけ、[削除] ボタン [削除] ボタン をクリックします。

  3. 削除を確認します。

注意

アラートが削除された場合、アラート電子メール内のリンクは、[分析] > [概要] にリダイレクトされ、既定の期間が選択されます。

傾向アラートの感度の設定

傾向アラートの作成後、受け取る通知の数が多すぎる (または少なすぎる) と思われる場合は、 機密度を調整してトリガーするアラートのレベルをより厳密に指定できます。

傾向アラートのトリガーは、投稿数と、過去 5 回分の類似した期間の平均投稿数に基づきます。 平均投稿数には標準偏差があります。
感度は、標準偏差が平均投稿数に対して何倍になった場合にアラートをトリガーするかを定義します。

傾向アラートを操作するときは、5 つの感度設定から選択できます。

感度 傾向アラートのトリガー条件
最低 投稿数 > (4 × 標準偏差) + 平均投稿数
投稿数 > (2.5 × 標準偏差) + 平均投稿数
バランス 投稿数 > (1.66 × 標準偏差) + 平均投稿数
投稿数 > (1.25 × 標準偏差) + 平均投稿数
最高 投稿数 > 標準偏差 + 平均投稿数

関連項目

Social Engagement に関する入門情報
フィルターを使用した関連データの表示
データ セットに使うその他のオプション