アラートを使った最新情報の取得

傾向の変化または投稿がフィルターに一致した場合、受信者のグループに宛てて自動的に送信されるメール通知を作成します。 アラートはユーザー固有であり、すべてのユーザー ロールがアラートを作成できます。 メッセージ センターで既存のアラートを管理します。 2 種類のアラートのどちらかを選択できます。

  • 投稿アラート: 選択したフィルターに新しい投稿が一致した場合は、数時間以内にメール通知が届きます。 重要な投稿の要約が、メール アカウントに直接配信されます。 このオプションを使うと、自分にとって最も重要なトピックについて最新の情報を得ることができます。

  • 傾向アラート: 任意のソースについて、投稿数が統計的期待値を超えた場合は、数時間以内にメール通知が届きます。 傾向アラートでは、アラートに対して定義したフィルターに一致する投稿の数に重大な変化があった場合にのみ、通知されます。

アラートの構成は、アラートを作成したユーザーのみが見ることができます。 アラート構成に追加したその他のアラート受信者は、アラート構成を表示または編集できません。

アラートの一覧を表示する

作成したアラートを見直すには、メッセージ センターに移動します。 各アラートで表示される情報の説明を次の表に示します。

一覧の項目/記号 意味
アラート記号 アラートが有効であるか一時停止しているかを示します。 灰色の記号は、アラートが非アクティブであることを示します。 オレンジ色の記号は、アラートがアクティブであることを示します。
アラート名 アラートを設定するときに指定した名前。
アラートの種類 設定したアラートの種類。
[削除] ボタン [削除] ボタン 不要になった既存のアラートを一覧から削除します。

アラートを作成する

アラートを作成する最も単純な方法は、分析から直接作成することです。 現在のビューに対して定義したフィルターとパラメーターには、値が自動的に入力されます。 アラートは、分析のすべてのセクションから作成できます。 メッセージ センターに移動して、アラートを作成することもできます。 詳細: データ セットに使うその他のオプション

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. [アラート] ウィンドウで、[追加] ボタン [追加] ボタン をクリックします。

  3. [アラートの構成] ダイアログ ボックスで、アラートの名前 (128 文字以下) を定義します。

  4. アラートの状態を選びます。 通知をすぐに受け取る場合は [アクティブ] を選択します。 今後発生する特別なイベントのためのアラートを準備して後でアクティブにする場合は、[非アクティブ] を選択します。

  5. 作成するアラートの種類を選びます。

    • 投稿アラート: 投稿がフィルターと一致する場合にアラートを受信します。 投稿アラートでは、複数のソースに同じコンテンツが出現していても通知しない場合は、[重複なし] チェック ボックスをオンにします。

    • 傾向アラート: 投稿数がフィルターの統計的期待値を超える場合にアラートを受信します。 傾向アラートでは、オプションを選ぶことでアラートの [感度] を設定します。

  6. 必要に応じて、データ セットを編集するか、またはアラートの受信者を追加します。

  7. [保存] をクリックします。

アラートの変更または削除

メッセージ センターで作成したすべてのアラートを、編集または削除できます。 アラートの構成の変更は、すぐに適用されます。

ヒント

新しいアラートを作成した後にアラートの種類を変更することはできません。 ただし、既存のアラートのデータ セット、宛先、名前は、いつでも編集して更新できます。

いつでも、アラートの状態を非アクティブにしたり、非アクティブなアラートを再びアクティブにしたりできます。 非アクティブなアラートまたは削除されたアラートの受信者は、このアラートからの通知を受信しなくなります。

アラートを変更する

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. 編集するアラートを選択します。

  3. [アラートの詳細] ウィンドウで、変更する値を編集します。

  4. [保存] をクリックして、変更を保存します。

アラートを削除する

  1. メッセージ センターに移動します。

  2. [アラート] ウィンドウで、削除するアラートを見つけ、[削除] ボタン [削除] ボタン をクリックします。

  3. 削除を確認します。

傾向アラートの感度を設定する

傾向アラートの作成後、受け取る通知の数が多すぎる (または少なすぎる) と思われる場合は、 機密度を調整してトリガーするアラートのレベルをより厳密に指定できます。

傾向アラートのトリガーは、投稿数と、過去 5 回分の類似した期間の平均投稿数に基づきます。 平均投稿数には標準偏差があります。
感度は、標準偏差が平均投稿数に対して何倍になった場合にアラートをトリガーするかを定義します。

傾向アラートを操作するときは、5 つの感度設定から選択できます。

感度 傾向アラートのトリガー条件
最低 投稿数 > (4 × 標準偏差) + 平均投稿数
投稿数 > (2.5 × 標準偏差) + 平均投稿数
バランス 投稿数 > (1.66 × 標準偏差) + 平均投稿数
投稿数 > (1.25 × 標準偏差) + 平均投稿数
最高 投稿数 > 標準偏差 + 平均投稿数

関連項目

Social Engagement に関する入門情報
フィルターを使用した関連データの表示
データ セットに使うその他のオプション