Microsoft Social Engagement と Dynamics 365 の統合

ソーシャル Dynamics 365 のシナリオのために、Microsoft Social Engagement を Dynamics 製品ファミリに統合できます。 Social Engagement の ソーシャル インサイト と Dynamics 365 または Microsoft Dynamics Marketing を統合すると、ソーシャル メディア データを分析して、肯定的、否定的、または中立的など人々のコメントの新しい傾向を見極めることができます。 データにドリルダウンして、発言内容を正確に確認できます。 Dynamics 365 または Dynamics Marketing の詳細データを統合することにより、自分が正しく行っていることを把握し、より大きな問題が起こる前に潜在的な問題に注意を向けることができます。

データの詳細な分析を探すとき、通常は、Social Engagement で直接作業します。

Microsoft Dynamics 365 (オンライン) との接続

Dynamics 365 (オンライン) インスタンスと Social Engagement ソリューションを接続することにより、バズまたは検索のセンチメントを Microsoft Dynamics 365 (オンライン) で直接確認できます。

注意

Dynamics 365 (オンライン) のシステム管理者セキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可を持っている必要があります。

管理者として、Social Engagement に接続を構成し、ソーシャル インサイト コントロールをエンティティ フォームとシステム ダッシュボードに追加します。 Dynamics 365 (オンライン) を Social Engagement に接続した後、Dynamics 365 のフォームおよびダッシュボード エディターでソーシャル インサイト コントロールを使用して、表示するソーシャル データと、このデータを表示するフォームを指定できます。

詳細: TechNet: Microsoft Social Engagement に接続

Dynamics 365 内からの検索トピックの設定

注意

通常、検索トピックは管理者またはパワー アナリストが Social Engagement の設定で直接作成します。 ただし、Social Engagement の管理者またはパワー アナリストのユーザー ロールを持つユーザーが Dynamics 365 内から検索を設定することにより、設定に要する時間を短縮できます。

検索トピックを作成するためのオプションをすべて使用できるよう、Social Engagement 内で直接作業することをお勧めします。

詳細: CRM ヘルプとトレーニング: Social Engagement 検索語句の管理マーケティングのヘルプとトレーニング: Social Engagement 検索語句の管理

Dynamics 365 への Social Engagement のビジュアルの追加

Dynamics 365 (オンライン) ユーザーは、Social Engagement グラフとビジュアルをダッシュボードに追加する、またはそれらを取引先企業、取引先担当者、または競合企業のフォームに追加することができます。 Social Engagement グラフやビジュアルを他のエンティティ タイプ フォームに追加することもできます。

詳細: CRM ヘルプとトレーニング: ダッシュボードや取引先企業に Social Engagement のビジュアルを追加する

電子ブックのダウンロード: Microsoft Social Engagement for CRM

Microsoft Dynamics Marketing との接続

Microsoft Social Engagement と Microsoft Dynamics Marketing を接続して、マーケティング ソリューションの内部からソーシャル メディアの反応を監視します。 統合されたソリューションを使用すると、Social Engagement のウィジェットをホーム ページやサイド ドックに配置して、グローバルなビューを得ることができます。 または、ウィジェットを会社またはキャンペーンの管理ページに配置し、特定のマーケティング イニシアチブに対するソーシャル メディアの反応を追跡できます。

詳細: Marketing のヘルプとトレーニング: Microsoft Social Engagement への接続

サインインに関する問題のトラブルシューティング

Social Engagement や他の Dynamics 365 (オンライン) サービスへのサインインに問題がありますか。 利用できる解決策については、「CRM ヘルプとトレーニング: サインインに関する問題のトラブルシューティング」をお読みください。

関連項目

Social Engagement に関する入門情報
Microsoft Social Engagement の管理
アクセス許可とユーザー ロールの割り当て
電子ブック: Microsoft Social Engagement for CRM