アクセス トークンの管理

Microsoft Social Engagement を使用するには、ソーシャル プロファイルに関するデータを取得して投稿と対話するためのアクセス トークンを指定する必要があります。 Facebook プロファイル、Facebook ページ、Twitter プロファイル、YouTube アカウントについては、投稿を取得して投稿と対話する前に、アクセス トークンが要求されます。 Instagram アカウントには投稿を取得するためのアクセス トークンが必要です。 アクセス トークンによってデータの取得が可能になります。アクセス トークンはソーシャル メディア アカウントにログインすることによって簡単に作成できます。 取得トークンでは、Facebook、Twitter、または Instagram の個人用アカウントへの投稿は行われません。 Social Engagement に少なくとも 2 つの異なるトークンを追加することをお勧めします。 さらに多くのトークンを追加すると、高速なデータ取得が保証され、アクセス トークンの期限切れによるデータ取得の中断リスクを低減できます。 ユーザー トークンを追加する前に、ソーシャル プロファイルを追加するための適切なユーザー ロールが割り当てられていることを確認してください。 詳細: ソーシャル プロファイルの管理

注意

アクセス トークンの指定は必須です。指定しないと、Microsoft Social Engagement で Facebook ページおよび Twitter からプライベート メッセージを取得できません。 ユーザーから受け取ったアクセス トークンは、セキュリティで保護されたデータベースに格納され、暗号化されます。 トークンを使って取得されたデータは、他の Microsoft Social Engagement ソリューションと共有されません。

ソーシャル プロファイルごとに追加する必要があるトークンを次の表に示します。

ソーシャル プロファイルの種類 トークンの種類
Facebook プロファイル 取得トークン: Facebook ページから公開データを取得します。

対話トークン: Facebook ページで投稿の公開と投稿への返信を行います。
Facebook ページ 対話トークン: Facebook ページからプライベート メッセージを取得し、投稿の公開と投稿への返信を行います。
Instagram アカウント 取得トークン: Instagram から公開データを取得します。
Twitter プロファイル 対話トークン: Twitter プロファイルからプライベート メッセージを取得し、投稿の公開と投稿への返信を行います。
YouTube アカウント 対話トークン: YouTube でビデオの投稿に対する評価やコメントを追加し、コメントに返信します。

データ取得のためのトークン

データ取得用のトークンを追加すると、Instagram および Facebook から投稿を取得できます。 取得は 2 段階のプロセスであることを理解しておくことが重要です。 トークンを追加してデータ取得を許可しても、自動的に投稿が表示され始めることはありません。 Facebook および Instagram の投稿の分析を開始するためには、パワー アナリストまたは管理者が検索トピックを設定するときに、追加されたソーシャル プロファイルの検索ルールを追加する必要があります。 ユーザーは、ソーシャル プロファイルを追加してデータ取得を許可した後、自分が所有者ではない Facebook ページと Instagram アカウントを監視することができます。 詳細: 検索トピックへのルールの追加

Facebook 取得トークンを追加してデータ取得を許可する

Facebook ページからデータを取得するには、Facebook 取得プロファイルが必要です。 アクセス トークンを認証する必要があります。そのためには、アカウントにログインし、Facebook ページから公開投稿を取得するためにデータの取得を許可します。

注意

作成されたトークンの有効期限は 60 日後です。 Microsoft Social Engagement では、socialengagement@microsoft.com から送信されるメールと、Social Engagement での通知によって、Facebook プロファイルを再認証するように通知されます。

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、Facebook ページまたはプロファイルの詳細パネルで、[データ取得を許可] の [再認証] Social Engagement のトークン再認証ボタン をクリックして、ログイン資格情報を入力します。

  3. [検索による取得に使用] で、検索取得の記号 キーワードの記号 の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[許可する] チェック ボックスをオンにして、Facebook ページからデータを取得できるようにします。 トークンはチェック ボックスをオンにした後にアクティブになります。

  4. [保存] をクリックします。

Instagram トークンを追加してデータ取得を許可する

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイル (Instagram アカウント) を選択し、Instagram アカウントの詳細パネルで、[再認証] Social Engagement のトークン再認証ボタン をクリックして、ログイン資格情報を入力します。

  3. [検索による取得に使用] で、検索取得の記号 キーワードの記号 の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[許可する] チェック ボックスをオンにして、Instagram からデータを取得できるようにします。 トークンはチェック ボックスをオンにした後にアクティブになります。

  4. [保存] をクリックします。

投稿と対話するためのトークン

投稿と対話するためのトークンを追加すると、Facebook ページおよび Twitter からプライベート メッセージを取得できます。さらに、投稿を公開することや、投稿に返信することもできます。 トークンの正常性状態を確認することで、トークンが期限切れでないことを確かめることができます。 詳細: ソーシャル プロファイルの正常性状態を確認する

注意

トークンを追加するソーシャル プロファイル ページを表示します。 該当するソーシャル プロファイルが表示されない場合は、ソーシャル プロファイルを追加し、トークンを直接追加できます。

投稿と対話するための Facebook ユーザー トークンの追加

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、Facebook のユーザー詳細パネルで、[再認証] Social Engagement のトークン再認証ボタン をクリックして、ログイン資格情報を入力します。

  3. [検索による取得に使用] で、検索取得の記号 キーワードの記号 の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[許可する] チェック ボックスをオンにして、Facebook ページの投稿との会話や投稿への返信ができるようにします。 トークンはチェック ボックスをオンにした後にアクティブになります。

  4. [保存] をクリックします。

Facebook ページ トークンを追加してプライベート メッセージのデータ取得を許可する

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、Facebook のページ詳細パネルで、[再認証] Social Engagement のトークン再認証ボタン をクリックして、資格情報を入力します。

  3. [プライベート メッセージの取得] で、プライベート メッセージ記号 プライベート メッセージ記号 の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[許可] チェック ボックスをオンにして、Facebook アカウントで送受信されるプライベート メッセージを取得できるようにします。 トークンはチェック ボックスをオンにした後にアクティブになります。

  4. [保存] をクリックします。

Twitter トークンを追加してプライベート メッセージのデータ取得を許可する

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、Twitter のプロファイル詳細パネルで、[対話の許可][再認証] Social Engagement のトークン再認証ボタン をクリックして、資格情報を入力します。 [プライベート メッセージの取得] で、プライベート メッセージ記号 プライベート メッセージ記号 の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[許可] チェック ボックスをオンにして、Twitter アカウントで送受信されるプライベート メッセージを取得できるようにします。 トークンはチェック ボックスをオンにした後にアクティブになります。

  3. [保存] をクリックします。

トークンの再認証

データの取得と投稿との対話を続行するには、期限切れになったトークンを再認証する必要があります。 ソーシャル プロファイルの一覧でトークンの正常性状態を確認することもできます。 詳細: ソーシャル プロファイルの正常性状態を確認する

  1. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、[再認証] Social Engagement の [所有権の要求] ボタン をクリックします。

  2. 適切な資格情報を入力します。

トークンの削除

プライベート メッセージの取得を続けるには、ソーシャル プロファイルに少なくとも 1 つの有効なトークンが必要なことにご注意ください。

  1. [設定] > [ソーシャル プロファイル] に移動します。

  2. 適切なソーシャル プロファイルを選択し、ソーシャル プロファイル パネルで、削除するトークンの横の [トークンの削除] ボタン [削除] ボタン をクリックします。

  3. [保存] をクリックします。

プライバシーに関する声明

Microsoft Social Engagement は、Microsoft Cognitive Services を使用して、Twitter ページと Facebook ページから取得したプライベート メッセージに含まれるコンテンツの言語を検出します。 言語を検出するために、プライベート メッセージのタイトルとコンテンツのみが Microsoft Cognitive Services に送信されます。 プライベート メッセージのタイトルとコンテンツは Microsoft Cognitive Services に保存されません。 Microsoft Cognitive Services のプライバシーに関する声明は、こちらから確認できます: https://www.microsoft.com/trustcenter/cloudservices/cognitiveservices#privacy

関連項目

ソーシャル ネットワークでの対応
ソーシャル メディアの会話をリスニングするための検索の設定
ソーシャル プロファイルの管理