Social Selling - ネットワークの拡大と営業の強化

購入の決定には、インターネットで見つかった情報が影響することがよくあります。また、ソーシャル メディアで得た情報による影響も大きくなっています。 営業担当者は、営業プロセスにソーシャル メディアを活用し、思想的リーダーとなり、自らが販売する製品やサービスに関する会話に参加してソーシャル プレゼンスを高めることができます。

この概要では、営業担当者とそのチームが Social Engagement を使用してネットワークを拡大し、新しいリードを検出し、営業を強化するための方法を示します。 会話の最新の動向を把握し、営業案件をさらに進展させるために Dynamics 365 に取り込むことができます。

前提条件

Social Selling: ネットワークと影響力の強化

ソーシャル メディアでのプレゼンスを高めるために、Social Selling Assistant のインストール、構成、個人用設定を行う方法を説明します。

  1. Social Selling Assistant 用に Social Engagement を構成します

  2. Social Engagement にソーシャル プロファイルを追加します

  3. Social Selling Assistant をカスタマイズします

  4. Social Selling Assistant を使用してネットワークを拡大します

営業効率: ソーシャル投稿から Dynamics 365 のリードを作成する

時間を節約し、反復的な作業を最小限に抑えましょう。 Social Engagement 内の投稿から直接、Dynamics 365 の新しいレコードを作成します。 たとえば、リードを作成して Dynamics 365 で適切な営業担当者に割り当て、潜在顧客を効率的にフォローアップできるようにします。

  1. Dynamics 365 統合の概要を知ります。

  2. Dynamics 365 への接続を設定します。

  3. リードのレコードの詳細を設定します。

  4. Social Engagement の投稿からリードを作成します。

営業のオートメーション: インテリジェンスを活用してリードを自動的に探す

Social Engagement が自動的に作業を行うようにします。 受信した投稿のトリアージに自動化されたインテンション分析がどのように役立つかを確認します。

オートメーション ルールを使用して、購入のインテンションから新しいリードを自動的に作成できます。 詳細: オートメーション ルールを使用した投稿のルーティング

ソーシャル傾向の探索: 大きな変化を知るための傾向アラートを設定する

主要な競合企業に言及する投稿を集めれば、競合企業の最新動向 (たとえば、新製品の発売) を把握する傾向アラートを設定できます。 傾向アラートは、新しく見つかった投稿の数が平均投稿数を大きく超えるとトリガーされます。 傾向の変化または投稿がフィルターに一致した場合に受信者のグループ宛てに自動的に送信される、電子メール通知を作成します傾向アラートの感度は、作成時に設定したり、後で調整したりできます。

ソーシャル分析: ソーシャル インサイトを含むウィジェットを Dynamics 365 のエンティティ フォームに追加します。

Dynamics 365 (オンライン) ユーザーは、Social Engagement グラフとビジュアルを、ダッシュボードや、取引先企業、取引先担当者、競合企業のフォームに追加することができます。

詳細: Dynamics 365 ヘルプとトレーニング: ダッシュボードや取引先企業に Social Engagement のビジュアルを追加する

関連項目

Dynamics 365 と Social Engagement の接続
Social Engagement から Dynamics 365 への投稿のリンク
投稿に関する作業