Social Engagement 2017 更新プログラム 1.6 Readme

このドキュメントでは、Microsoft Social Engagement 2017 更新プログラム 1.6 に関する重要な最新情報について説明します。 2017 年 7 月に公開されました。

リソース

Social Engagement ヘルプ センター—製品のユーザーと管理者向けの情報センター

既知の一般的な問題

Social Selling Assistant アプリは、Dynamics 365 Web クライアントとタブレット PC 用 Dynamics 365 アプリの両方からアクセスできます。 ただし、タブレット PC 用 Dynamics 365 では、以下の制限が適用されます。

  • ソーシャル投稿に含まれるリンクを開くことはできません。 回避策として、[クリップボードにコピー] アクションを使用してリンクを投稿にコピーします。 次に、デバイスで使用している任意のインターネット ブラウザーにリンクを貼り付け、元の投稿を表示すれば、その投稿からリンクを開くことができます。

  • ページ フッターにある著作権と翻訳ガイドのリンクを開くことはできません。 ただし、Dynamics 365 Web クライアントまたは Microsoft Social Engagement から、これらのリンクにアクセスできます。

統合を有効にするには、Microsoft Dynamics 365 ドメインを [許可されているドメイン] に追加する必要がある

Microsoft Dynamics 365 と Microsoft Social Engagement の統合を有効にするには、Microsoft Dynamics 365 ドメインを、許可されているドメインとして Microsoft Social Engagement に追加する必要があります。 これにより、所有する Dynamics 365 ドメインのみからデータ要求が行われるようになります。

Social Engagement 管理者である場合は、[設定] > [許可されているドメイン] に移動して、追加を行うことができます。 所有している Dynamics 365 ドメインのみを許可されているドメインとして追加し、Social Engagement と通信できるようにします。

メモ: Microsoft Social Engagement 2016 更新プログラム 1.12 の前までは、すべての *.dynamics.com ドメインと Social Engagement の通信が既定で許可されていました。 これは現在サポートされていません。

ブログのコンテンツが JSON 形式で配信される場合がある

WordPress から取得される一部のブログで、配信されるテキストの形式が通常の形式ではなく、JSON 形式になっていることがあります。JSON 形式ではコンテンツの読みやすさが著しく低下します。

YouTube 作成者名が YouTube チャンネル名に置き換えられる場合がある

YouTube API に変更があったため、場合によっては Microsoft Social Engagement で YouTube 作成者名を表示できないことがあります。 そのような場合、Social Engagement はビデオが投稿された YouTube チャンネルの名前を検索し、YouTube チャンネル名を作成者名の代わりに使用します。

ツイート内の YouTube ビデオは Microsoft Social Engagement で表示されない場合がある

ビデオが YouTube から Twitter に直接共有されている場合、そのビデオは Microsoft Social Engagement に表示されません。 代わりにビデオへのリンクが個々のツイートに表示されます。

Facebook のビデオの URL は期限切れの場合がある

Facebook 側で実施された変更により、Microsoft Social Engagement で指定された一部のビデオが Microsoft Social Engagement で再生できなくなりました。 原因は、ビデオの URL の有効期限です。 有効期限を変更するための回避策はありません。 Facebook の投稿からビデオを直接表示できます。

ニュース投稿に元の URL が含まれないことがある

Social Engagement のニュース ソースには、オンライン ニュースに加え、Web 上に公開されていない刊行物も含まれます。 この場合、投稿では元のソースに対するリンクは入手できません。

すべての投稿に場所データが含まれるわけではない

場所データは、すべてのニュース投稿と、Twitter および フォーラムの一部でサポートされます。 [場所] ページには場所情報を含む投稿のみが表示されます。これはデータのサブセットである可能性があります。

上位都市ウィジェットでドリルダウン機能を利用できない

上位都市ウィジェットでドリルダウンして詳細データを表示することはできません。 都市レベルでのフィルター処理はサポートされていません。

同じセッションで追加したソーシャル プロファイルが、ブラウザーを最新表示しないと [分析] に表示されない

ソーシャル プロファイルを追加した後に直接 [分析] に移動したとき、ソーシャル プロファイルはパブリッシュ アクションでパブリッシュするソースとしてすぐには表示されません。

これを解決するには、ソーシャル プロファイルを追加した後、ブラウザーの表示を手動で最新の情報に更新します。

削除済みの検索がクォータの合計にカウントされる

検索トピックを削除すると、参照されたトピックは検索トピックのページにも [見積もり管理] ページにも表示されなくなります。 ただし、このトピックに関して既に取得されている投稿は、当月のクォータに加算されます。 [見積もり管理] ページに表示される投稿の合計数は、すべての検索トピックの合計を上回る可能性があります。

検索設定の投稿プレビューには Twitter データのみが表示される

検索トピックのキーワード ルールを構成すると、構成したルールによって検索されることが予想される投稿数に関する量的フィードバックだけではなく、構成したルールと一致する投稿のプレビューを通して質的フィードバックも取得されます。 表示される投稿は Twitter からの投稿に限定されます。 その他すべてのソースについては、質的フィードバックは表示されません。 Twitter をソースとして選択しなかった場合、質的フィードバックは取得されません。

質的フィードバックで表示される投稿は、自動的にダウンロードされて Social Engagement で利用できるようにはなりません。 表示されている投稿が検索トピックの保存後にダウンロードされる可能性はありますが、この動作は保証されていません。

Dynamics 365 での認証時と Twitter および Facebook での認証時に、ポップアップ ウィンドウがブラウザーでブロックされる

ポップアップ ブロッカーとフィードバックの待ち時間は、ソーシャル プロファイルの追加、[検索設定] への Twitter ルールの追加、および Microsoft Dynamics 365 インスタンスに対する認証を試みた場合に、マイナスの影響を及ぼす可能性があります。

Social Engagement でポップアップ ウィンドウを開こうとすると、ほとんどの場合はブラウザーのポップアップ ブロッカーによって抑止されます。 ブロックされたポップアップに関する通知を探してください。

Internet Explorer を使っている場合は、[タブ ブラウズの設定] ([ツール] > [インターネット オプション] > [全般] > [タブ]) に設定されているオプションを確認してください。 [ポップアップの発生時] では、[ポップアップを開く方法を Internet Explorer で自動的に判定する] または [常に新しいウィンドウでポップアップを開く] のどちらかを選択します。 オプションが [常に新しいタブでポップアップを開く] に設定されている場合、Dynamics 365 へのリンクは機能しません。

このようなポップアップはいずれも、表示されるまで少し時間がかかる場合があることにご注意ください。 また、ソーシャル プロファイルを追加したときに、新しいプロファイルが [ソーシャル プロファイル] ページに表示されるまで数秒かかることがあります。 フィードバックがない状態が続く場合は、ページを最新表示して最初からやり直してください。

Twitter および Facebook のプロファイルが Windows モバイル端末で機能しない

Twitter および Facebook のソーシャル プロファイルを認証するとき、ポップアップ ウィンドウが表示され、ソーシャル プロファイルの資格情報の入力を求められます。 Windows モバイル端末で追加のウィンドウを開くことはサポートされていません。 デスクトップ環境を使用してソーシャル プロファイルをセットアップすることをお勧めします。

プライベート メッセージ検索ルールには検索設定で Twitter アカウント認証が必要

プライベート メッセージ取得のために追加したソーシャル プロファイルは、[検索設定] の Twitter ルールで Twitter アカウントを認証済みである場合にのみ、[検索設定][プライベート メッセージ] に表示されます。

ソーシャル プロファイルとストリームをすべてのユーザーと共有すると、広範囲に可視化されることになる

ソーシャル プロファイルの所有者とストリームの所有者は、[共有] を選択してコンテンツとパブリッシュ アクションをすべてのユーザーと共有することができます。 この操作を行うことには、次のような意味があります。

  • ソーシャル プロファイルに対して: 対話ロールが "マネージャー" または "応答者" であるすべてのユーザーが、Microsoft Social Engagement のパブリッシュ アクションでソーシャル プロファイルを使えるようになります。

  • ストリームに関して: すべてのユーザーのソーシャル センター ページにこのストリームが表示されます。 ストリームを非表示にする方法はないため、このオプションは慎重に使うことをお勧めします。

一部のフィルター構成でゼロ件の検索結果が返される

Social Engagement のフィルター セットには、さまざまなフィルターが用意されています。 Social Engagement アプリでフィルターを組み合わせて適用する場合、フィルターに矛盾があることが原因で、検索結果が常にゼロ件になる可能性があります。 たとえば、ソース フィルターとして [ニュース] を適用し、投稿の種類のフィルターとして [共有] を適用した場合、結果は常にゼロ件になります。理由は、投稿の種類フィルター [共有] は Twitter と Facebook の投稿のみに適用されますが、それらの投稿は、アクティブな [ニュース] フィルターがあると除外されるためです。

検索トピックの設定時およびアプリケーション フィルターの適用時に、その他の無効な組み合わせの取得フィルターを構成する可能性があります。 たとえば、英語のルールのみを取得する検索トピックを設定し、フランス語の言語フィルターを適用した場合、アプリケーションは常にゼロ件の結果を返します。

複数の操作をトリガーする通知が重なることがある

複数の操作を短時間内に実行すると、通知メッセージが重なって表示されることがあります。 通知は自動的に消えますが、個々の通知の内容を確認して必要に応じて対処できるように、手動で閉じることをお勧めします。

マップ ラベルのローカライズがギリシャ語で利用できない

Social Engagement に組み込まれている Bing マップは、ギリシャ語のマップ ラベルのローカライズをサポートしていません。

Firefox ブラウザー: メッセージ作成時のテキスト ナビゲーションの制限

Firefox での作業時、入力しようとしているテキスト ボックスで制限なく任意の位置にカーソルを置くことはできません。 別の Web ブラウザーの使用をお試しください。 または、別のブラウザーにできない場合の回避策として、テキスト エディターで内容を入力し、それを Firefox のテキスト ボックスに貼り付けます。

Dynamics NAV で Edge ブラウザーを使用するとき、Microsoft Social Engagement ウィジェットに未解決の問題があります。 既存の ID ではない ID を検索するとき、ウィジェットの読み込みが停止します。 回避策として、ページ全体を再読み込みして有効な検索トピック ID を使用していることを確認してください。 そのためには、Microsoft Social Engagement 分析ページの URL で検索トピックを検索してください。

Twitter の作成者の詳細で一部分が AdBlock によってブロックされることがある

Chrome ブラウザーで AdBlock 拡張機能を使用しているとき、Social Engagement で作成者の詳細ビューに Twitter タイムライン ウィジェットが表示されません。

分析での Facebook 取得通知が消えない場合がある

場合によっては、Facebook ページを取得するための有効なトークンがないことを Social Engagement ユーザーに知らせる通知が分析で間違って表示されます。

このメッセージが表示された場合は、[ソーシャル プロファイル] に移動し、取得トークンが有効かどうか確認することをお勧めします。 有効な場合は、分析の通知を無視できます。

Disqus の一部の投稿は、投稿に URL がないため取得されない

Disqus の投稿に URL がない場合があります。 これは、投稿が API またはプライベート チャネルを使用して作成された場合に発生する可能性があります。 Social Engagement は、URL がないメッセージを取得できません。