Unified Service Desk ガイド

はじめに

  • Unified Service Desk の概要
  • Unified Service Desk の概念
  • Unified Service Desk のシステム要件
  • インストール、展開、およびアップグレード
  • Unified Service Desk のダウンロード
  • 構成

  • Unified Service Desk の使用について
  • エージェント アプリケーションを構成
  • 組織チュートリアル
  • ホストされたコントロールの種類、アクション、およびイベント リファレンス
  • 管理

  • アクセス制御の管理
  • グローバル オプションの管理
  • クライアント キャッシュの構成
  • 監査と診断の構成
  • 拡張

  • 外部アプリケーションおよび Web アプリケーションとの統合
  • Unified Service Desk のカスタムのホストされたコントロールの使用
  • 監査、診断、追跡のためのカスタム リスナーの作成
  • Citrix アプリケーションと統合
  • 使用 (顧客サービス エージェント)

  • クライアント アプリケーションを使用しあサーバーへの接続
  • 対話型サービス ハブ サンプル アプリケーション パッケージの使用
  • Web クライアント サンプル アプリケーション パッケージの使用
  • ユーザー補助機能
  • トラブルシューティングとデバッグ

  • クライアント診断ログの構成
  • デバッガー コントロールの使用
  • カスタム コードのデバッグ
  • ビデオ

    Unified Service Desk 3.3 の新機能に関するビデオをご覧ください。

    関連項目

    Unified Service Desk チームのブログ