「お客様の声」調査の特定の要素の HTML または XML をカスタマイズする

Dynamics 365 のお客様の声 調査は、追加の構成をせずに、直ちに使用を開始することができます。 ただし、特定のカスタマイズをする場合は、以下の要素に対して HTML または XML をカスタマイズすることができます

  • 電子メール顔テンプレート

  • 電子メール NPS テンプレート

  • 電子メール評価テンプレート

  • フィードバックのグラフ

  • フィードバック ダッシュボード

  • フィードバック フォーム - [アクション] タブ

  • フィードバック フォーム - [空の応答] セクション

  • フィードバック フォーム - [フィードバック] タブ

  • フィードバック フォーム - [全般] タブ

  • フィードバック フォーム - [スコア] タブ

    また、既存の調査から XML をインポートすることができます。

調査構成の変更

  1. [設定] > [VoC 構成] の順に移動します。

  2. 編集する構成を [アクティブな構成] 一覧から選択するか、[新規] をクリックして作成します。

  3. 必要に応じて [全般設定] 領域の値を変更します。

注意

9.0.781.3 より古いバージョンの お客様の声 を使用している場合、[応答の取得] 領域でも値を変更することができます。 どのバージョンを使用しているか不明な場合は、管理者に確認します。 管理者である場合、[設定] > [ソリューション] に移動してバージョンを確認します。

  1. 必要に応じて、[応答の取得] および [全般設定] 領域の値を変更します。

  2. 変更するテンプレートまでスクロールし、望みの外観にするために HTML または XML を編集します。

調査 XML のインポート

  1. [設定] > [VoC のインポート] の順に移動します。

  2. [新規] をクリックします。

  3. インポートの名前を入力して、必要に応じて設定を調整し、インポートする調査 XML を追加します。

  4. [保存]をクリックします。

  5. [アクティブ化] をクリックして、インポートをアクティブ化します。