Dynamics 365 Customer Insights の製品概要

  • [アーティクル]

注意

2023 年 9 月 1 日、Dynamics 365 Marketing と Dynamics 365 Customer Insights は、Dynamics 365 Customer Insights という単一の製品 SKU で併売されます。 個々のアプリケーションは、それぞれ Dynamics 365 Customer Insights ジャーニーと Dynamics 365 Customer Insights -データという名前に変更されます。 詳細については、Dynamics 365 Customer Insights のよくあるご質問 をご覧ください。

Dynamics 365 Customer Insights は、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスの提供を支援する Microsoft の顧客データ プラットフォーム (CDP) です。 このアプリケーションは、比類のない分析情報までの時間で顧客の全体像を提供します。 顧客データのリアルタイムでの運営データや IoT データとの統合によって、顧客に関する最も包括的なビューを取得します。 ファースト パーティとサード パーティのデータ ソースを使用して、顧客プロファイルをエンリッチメントします。

Customer Insights は、マーケティング、販売、サービスの専門家が 1 対 1 のやり取りを大規模に調整できるようにすることで、ビジネスを顧客中心の組織に変えるのに役立ちます。 ターンキーと Microsoft およびサード パーティのアプリケーションとの統合を使用して、リアルタイムの分析情報をアクティブにし、意味のあるアクションを推進できます。

トランザクション、行動、人口統計のデータ ソースからのデータを接続して、360 度の顧客ビューを作成します。 事前に構築された AI モデルを使用してすぐに使用できる分析情報を引き出したり、高度な分析ソリューションを無制限の規模で使用してカスタム AI / ML モデルを迅速に構築、テスト、デプロイしたりできます。

顧客データの制御を完全に維持し、最高レベルのデータ ガバナンスと Microsoft Azure 上に構築されたセルフ サービス グレードの CDP とのコンプライアンスを保証します。 組み込みのプライバシー、セキュリティ、ガバナンス ツールを使用して、プライバシーに関する法律や規制、その他の法的要件、業界標準に対応します。

料金およびライセンス

Customer Insights はテナントごとにライセンスされ、企業間 (B2C) と企業間 (B2B) の両方の機能が含まれています。 アドオン ライセンスで追加の容量を購入して、プロファイルとアカウントの数を増やすことができます。

Customer Insights を試して始める

Customer Insights の無料試用版 を今すぐ始めて、独自の顧客データを使用してアプリケーションをテストします。 アプリケーションの主要な機能の多くにすばやくアクセスして探索する方法をご覧ください。

アナリストレポート、オンデマンドウェビナー、カスタマーストーリーを含む、注目の学習リソース を探索します。

スタート ガイド で顧客をより深く理解する方法を学びましょう。