Dynamics 365 Customer Service の利用開始
重要
Power Virtual Agents の機能は、Microsoft Copilot 全体における生成 AI と強化された統合へ多額の投資が行われた結果、Microsoft Copilot Studio の一部となりました。
ドキュメントやトレーニング コンテンツが更新される際、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents に言及することがあります。
顧客サービスは、あらゆる顧客関係管理戦略の重要な側面です。 Microsoft Dynamics 365 Customer Service は豊富な機能を備えており、組織が顧客に提供するサービスを管理するために使用できます。
学習の目的
このモジュールの内容は次のとおりです。
- Dynamics 365 Customer Service の各機能について学習する
- 顧客との関係を向上させるために Dynamics 365 Customer Service を最適化する方法を学習する
前提条件
なし