ルーティング診断データを管理する

重要

この診断 機能は 2024 年 5 月 9 日に廃止され、2024 年 7 月 1 日までに削除されます。 詳細については、顧客サービスの廃止 を参照してください。

統合ルーティングの診断データは Dataverse for Apps データベース容量 に格納されます。 ストレージ容量を管理するために、ルーティング診断データを定期的に削除することをお勧めします。

このセクションの情報を使用して、診断データを管理する効果的な戦略を定義できます。

次の表は、いくつかの大規模な顧客組織の平均データ消費量の分析を示しています。 値は、各ステージに 1 つのルールセットしかないという仮定に基づいています。

データ使用量	サイズ/キロバイト単位のレコード (平均)	Description
診断作業項目内のルールセットごとに消費されるデータ	13.271	ルーティングされた作業項目に対して生成された診断項目のルーティング ステージで単一のルールセットによって消費される平均データ。
診断作業項目ごとに消費されるデータ	53.08	ルーティングされた作業項目に対して生成された診断項目によって消費される平均データ。

¹ 平均値は、ルールの数、ルールセット内で定義された条件、条件のサイズ (文字数) などの要因によって異なります。

各ルーティング ステージが、いくつかのルールと中程度に複雑なルール条件を持つ単一のルールセットを持っている例を見てみましょう。 1 日あたり 500 の作業項目をルーティングすると、約 25.64 MB のデータを消費する 500 の診断作業項目が生成されます。 ルーティングステージの詳細は ルーティング ステージを理解する を参照してください。

ルーティング診断データの削除

注意

削除操作を行う前に、以下の操作を行うことをお勧めします:

• 削除操作は元に戻せないため、データが不要であることを確認してください。
• 診断機能をオフにします。

1. 容量ページの詳細に記載の手順を実行して、手順 2 で述べた診断記録のストレージ消費量を表示します。

2. 一括削除を使用して大量のデータを削除する に記載の記事の手順を実行して、次のルーティング診断データを指定された順序で削除します。

   1. msdyn_unifiedroutingdiagnostic エンティティの「ルーティング診断項目」を検索します。 詳細: msdyn_unifiedroutingdiagnostic

      

   2. msdyn_unifiedroutingrun エンティティの 「ルーティング診断」 を検索します。 詳細情報: msdyn_unifiedroutingrun

次の手順

ルーティングされたレコードの診断結果を表示