サービス拠点エンティティ
サービス拠点エンティティは、組織が事業を行う場所または支店を表します。 大部分の Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の顧客には複数のサービス拠点があります。 サービス拠点により、リソース、サービス、および予定を、タイム ゾーンが関連付けられた特定の場所で定義できます。 複数の事業拠点が関係する状況では、場所、リソースの適切な選択、およびタイム ゾーンが、サービスの予定をスケジュールするにあたっての重要な要素となります。 サービス拠点を使用して、ユーザーや備品など、特定のサービス活動用にスケジュールできるリソースを制限できます。
サービス活動リソース カレンダーで使用可能な時間帯を検索する場合、不適切な場所で予定を作成しないように、検索の制約としてサービス拠点または場所を指定できる必要があります。 たとえば、顧客がシアトル支店での予定の作成を要求するとします。 この要求に対応するには、シアトルという名前のサービス拠点があり、実行するサービスの種類に必要なリソースが割り当てられている必要があります。 また、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) では、予定の提案を作成する際に、物理的に同時に使用できないリソースを使用してサービスを提供する予定を提案できないようにする必要があります。 サービス拠点エンティティは、このような目的に対応する機能を提供します。 サービス拠点は、タイム ゾーンとロケールが関連付けられた場所に応じて、ユーザーと設備や備品、サービス、予定などのリソースをグループ化します。