Finance and Operations または Lifecycle Services (LCS) のサポートの入手

この記事では、Finance and Operations または Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) のヘルプを入手する方法について説明します。

サポートへの問い合わせ

Finance and Operations に関する技術的な質問がある場合、または Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) にアクセスするのにサポートが必要な場合は、この記事にある情報を使用して Microsoft にお問い合わせください。

Finance and Operations のサポート

Finance and Operations または LCS のサポートを入手するには、次の表にあるリソースを使用します。 これらのリソースは、トラブルシューティングの際に従うことを推奨する順序で一覧表示されています。

タスク 詳細
コミュニティに質問します。 Dynamics 365 for Finance and Operations コミュニティページに移動して Dynamics コミュニティから質問のヘルプを検索します。
問題検索ツールを使用します。 LCS では、問題検索を使用して Microsoft Knowledge Base (KB) 記事、修正プログラム、および Finance and Operations の報告された問題の回避策をすぐに検索します。 特定の機能領域について、どの報告された問題が修正処理中か、あるいは修正済みかを表示できます。 詳細については、「問題検索 (Lifecycle Services, LCS)」を参照してください。
クラウドを利用したサポート ツールを使用します。 LCS では、サポート タイルはサポート インシデント管理の支援ツールです。 Microsoft に直接問題を送信するには、LCS プロジェクトで サポート タイルに移動します。 そこからは、2 つの方法で問題を送信することができます。
  • アクティブな問題 タブで問題を選択し、次に Microsoft に送信 をクリックします。
  • Microsoft に送信 タブで、新しいインシデントを送信 をクリックして問題を送信します。
注記: Microsoft Premier の顧客やパートナーも、上記の手順を使用してプレミア サポート チケットを送信できます。
Finance and Operations サポート チームでサポート チケットを開きます。 LCS のサポートタイルから Microsoft にチケットを送信しようとする際に問題が生じる場合は、Microsoft Business Solutions Support に問い合わせるを参照して、Microsoft Dynamics Regional Operations Center への問い合わせに関する情報を入手してください。 サポート チームは、次のタイプの技術的な問題を解決するのに役立ちます。
  • LCS を使用するときに発生するエラー、または LCS にアクセスしようとするときに発生する問題。
  • Finance and Operations を使用するときに発生するエラー。
CustomerSource へのサインインやアクセス、e ラーニング、検索、サポート技術情報、ファイル ダウンロードおよびページまたはシステム エラーに関連する技術的な質問については、Web サイト サポートにアクセスしてください。
Finance and Operations のライセンスに関する質問のヘルプを入手します。 パートナー、ラージ アカウント リセラー (LAR)、または Microsoft 販売担当者に問い合わせます。
LCS イベント監視ダッシュボードを使用します。 プラットフォームとサービスの現在の正常性の状態を確認するには、LCS プロジェクトの 環境 セクションに移動します。

追加リソース