Dynamics 365 Field Service の予約マップ

現場担当者は、Field Service Mobile アプリから地図上でスケジュールされた作業指示書を表示できます。 地図上で自分の仕事を見ると、現場担当者が 1 日の計画を立てるのに役立ち、移動ルートをトリガーしたり、顧客に連絡したりする簡単な方法が提供されます。

前提条件

予約マップを使用するには、管理者で Field Service 設定でモバイルの予約マップを有効にする必要があります。 Dynamics 365 の Field Service モジュール内で、設定>Field Service 設定>作業指示/予約 に移動します。 スクロールして Field Service Mobile の予約マップを有効にする トグルを見つけます。 このトグルを On に切り替えることで、モバイル ユーザーの地図の予約機能を有効にします。

作業指示書をスケジューリングする

地図上で予約を表示するには、最初に作業指示をスケジュールする必要があります。

スケジュール ボードに移動し、モバイル アクセス権を持つ現場担当者に作業指示をスケジュールします。

Note

予約マップには、作業指示書に関連する予約のみが表示され、他のレコードタイプ (エンティティ) の予約は表示されません。

モバイル アプリで予約マップを表示する

作業指示がスケジュールされているユーザーとしてモバイル アプリにログインし、サイトマップから 予約 に移動します。

予約ビューの右上で 議題 を選択して、マップ に移動します。

毎日、現場担当者は彼らの予約の地図ビューを見ます。

ピンの色は以下の状態を表しています。

• グレー: 完了済みまたはキャンセル済み
• 緑: 旅行中、休憩中、または進行中
• 青い: スケジュール済みおよびその他すべてのステータス

Note

より具体的には、予約ピンの色は、予約ステータスの Field Service ステータスに基づいています。 詳細については、作業指示と予約状況 の記事を参照してください。

ビューの上部で別の日を選択すると、その日の地図で予約が表示されます。

情報カードの予約をタップしてアクションをトリガーします

予約ピンをタップして情報カードを表示し、トリガーの指示や顧客への電話などのアクションを実行します。

詳細を表示 を選択して、予約と作業指示書を開きます。

構成の考慮事項

• モバイル デバイスがインターネットに接続されていない場合、予約マップは表示されません。 インターネットに接続しても予約マップが表示されない場合は、この記事の前提条件のセクションで説明されているように、地理空間サービスが有効になっていることを確認してください。

• 予約場所は、関連する作業指示書の住所から取得されます。
• 情報カードの連絡先は、関連する作業指示書の取引先責任者フィールドです。

追加メモ

• 予約マップは、モバイル アプリがインターネット アクセス 付き でオフラインで実行されているときに機能します。 この場合、デバイスはインターネットに接続されていますが、ダウンロードしたデータを引き続き使用しています。
• 予約マップはモバイル アプリでのみ利用できます。