財務と運用アプリまたは Lifecycle Services (LCS) のサポートの入手

重要

Human Resources を使用している顧客の場合、この記事で説明した機能は、現在、スタンドアロン Dynamics 365 Human Resources とマージした Finance インフラストラクチャの両方で利用できます。 更新中は、記載されたナビゲーションと異なる場合があります。 特定のページを検索する場合は、検索を使用できます。

この記事では、財務と運用アプリまたは Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) のヘルプを入手する方法について説明します。

タスク	詳細
コミュニティに質問します。	Dynamics 365 コミュニティ ページに移動して、Microsoft Dynamics コミュニティからの質問のヘルプを入手します。
ライセンスに関する質問のヘルプを入手します。	パートナー、または Microsoft 販売担当者に問い合わせます。
問題検索 ツールの使用。	LCS で 問題検索 ツールを使用して、Microsoft サポート技術情報 (KB) の記事、修正プログラム、および 報告された問題の回避策をすぐに検索します。 特定の機能領域でどの報告された問題が修正処理中か、どの問題がすでに修正済みかを確認できます。 詳細については、「問題の検索 (Lifecycle Services、LCS)」を参照してください。
財務と運用アプリでサポートを利用する。	アプリの右上隅にある ヘルプ ボタン (?) を選択し、サポート を選択します。 問題は LCS の アクティブな問題 タブで報告されます。 そこで、管理者は社内サポートを提供するか、Microsoft に問題を送信するかを決定できます。
Microsoft サポート チームとのサポート チケットを開きます。	LCS では、サポート タイルは、サポート インシデントの管理に役立つツールを開きます。 Microsoft に直接問題を送信するには、LCS プロジェクトで サポート タイルを選択します。 その後、次の 2 つの方法で問題を送信できます: アクティブな問題 タブで問題を選択し、次に Microsoft に送信 を選択します。 Microsoftに送信済み タブで、インシデントの送信 を選択し、画面の指示に従ってインシデントを送信します。 インシデントを送信すると、ケースに割り当てられている Microsoft サポート エンジニアから、電子メール メッセージが届きます。
新機能および機能を要求します。	Dynamics 365 アプリケーションのアイデア にアクセスし、既存のアイデアを表示、検索、または投票したり、新しいアイデアを追加したりすることもできます。