Customer Insights - Journeys リンク追跡の仕組み

チップ

2024 年 4 月 15 日以降、1 年を 過ぎて 送信されたメッセージ内のリンクは追跡結果を生成しなくなりますが、それ以外の場合は正しく機能します。 1 年未満前に送信されたメッセージ内のリンクは、引き続き追跡分析を生成します。

顧客体験を実行すると、関連するすべてのハイパーリンクが追跡可能なリンクに置き換えられます。メッセージのコンテンツが HTML の場合、メッセージ本文内に非表示のピクセルも作成します。非表示のピクセルは、ユーザーがリンクをクリックしたのか、メッセージを開いたのかを判断するために必要です。

置き換えられたリンクの形式は次のとおりです :

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

次の条件が満たされると、リンクが置き換えられます :

受信者がリンクを選択するか、追跡ピクセルを含むメッセージを開くと、次の 2 つのことが起こります :

受信者が以前に追跡をオプトアウトした場合、その対話は匿名で生成されます。受信者がオプトアウトした場合、やり取りには顧客プロファイル参照は保存されません。

注意

テキストメッセージチャネルで生成されたすべてのリンクは、追跡リンクに置き換えられているかどうかに関係なく、短縮されます。

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