Field Service や Remote Assist との Mixed Reality コラボレーション

[アーティクル]
04/23/2024

チップ

他のユーザーと共同作業を行い、その環境で注釈を付けるには、Teams モバイルを使用してユーザーの環境で注釈を付ける (プレビュー) を参照してください。

Field Service の作業指示書の管理に Dynamics 365 Field Service を使用している場合、現場の作業員は Field Service の予約を確認し、Dynamics 365 Remote Assist を使用してリモートの共同作業者をすばやく呼び出すことができます。

Field Service と Dynamics 365 Remote Assist との統合で、次のことができます。

Field Service Mobile アプリの予約からディープリンク経由で直接リモートアシストモバイルアプリを起動します。
関連する作業指示情報を参照してください。
Remote Assist の通話情報を、関連する作業指示書のタイムラインに投稿します。

この記事では、現場技術者がリモートアシストモバイルアプリを使用して、作業指示書を完成させるためにエキスパートに支援を求める方法を探ります。また、HoloLens で Remote Assist と Field Service を設定し、使用するための要件についても検討します。

前提条件

開始する前に、次のセットアップも完了していることを確認します。

Dynamics 365 Field Service サブスクリプション。
Dynamics 365 Field Service モバイルアプリのインストール。
Dynamics 365 Remote Assist モバイルアプリのインストール。
リソースタイプが ユーザー の予約可能なリソースが 2 つ以上。 1 つは技術者 (現場の作業員) 用、もう 1 つは遠隔地のコラボレーター用です。どちらのユーザーも Field Service ライセンスが必要で、これにより Remote Assist にもアクセスできるようになります。ユーザーの設定とライセンスの割り当ての詳細については、ユーザーとセキュリティロールの設定を参照してください。

Remote Assist Mobile アプリで Dynamics 365 との連携を有効にします

統合を有効にするには、Field Service モバイルアプリで使用している認証情報を使用して、Remote Assist Mobile アプリにサインインします。

サインイン後、Dynamics 365 の統合を有効にします。ポップアップから 機能を有効にする を選択するか、設定でオンにします。

Dynamics 365 Remote Assist の 2 つのモバイルデバイスのスクリーンショット。左の画面は、Dynamics 365 統合ポップアップオプションを示しています。右側の画面は、Dynamics 365 Remote Assist の設定画面を示しており、Dynamics 365 統合トグルがオンに設定されています。