Dynamics 365 for Outlook のインストール

ユーザーのコンピューターに Dynamics 365 for Outlook をセットアップするには、ソフトウェアをインストールしてから構成する必要があります。 このトピックでは、Dynamics 365 for Outlook を設定して構成する方法と、OAuth によって多要素認証 (MFA) を有効にする方法も説明します。 MFA を使用してクライアント認証を特にモバイル ユーザー向けに強化することができます。

Dynamics 365 for Outlook のコマンドプロンプトでのインストール (サイレントインストール) に関する情報は、 コマンドプロンプトを利用した Microsoft Dynamics 365 for Outlook のインストールを参照してください。

System Center Configuration Manager (SCCM) を使って Dynamics 365 for Outlook をインストールする方法の詳細については、SCCM を使用して Dynamics 365 for Outlookをインストールする のダウンロードを参照してください。

重要

• Microsoft Exchange Server を実行しているコンピューターには Dynamics 365 for Outlook をインストールできません。
• Dynamics 365 App for Outlook と Dynamics 365 for Outlook が同一のユーザーによって共に使用されている場合、活動の追跡はサポートされません。

Dynamics 365 for Outlook のインストール

このインストールの間に、または後で、ユーザー用のオフライン機能を追加できます。

チップ

Customer Engagement の組織で Dynamics 365 for Outlook のインストール、接続、または有効化に問題が発生した場合、Microsoft サポートとリカバリー アシスタント を使用して、問題を診断および解決します。 Customer Engagement の資格情報を使用して診断ツールにサインインする必要があります。

1. Microsoft Dynamics 365 for Outlook ハードウェア要件 および Dynamics 365 for Outlook サポート マトリクスに指定された Dynamics 365 for Outlook 要件を満たす

2. コンピューターにローカル管理者としてログオンします。

3. セキュリティ更新プログラムを含む最新の Microsoft Office がインストールされていることを確認します。 確認するには、Microsoft Update を参照してください。

4. 次のいずれかの方法を選択し、適切なインストール ファイルを見つけて実行します。

   • web (バージョン 8.x) からインストールを行う場合は、Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlook (Outlook クライアント) に移動し、インストールされた Microsoft Office アーキテクチャに合致する実行可能なファイルをダウンロードして実行します。

   • Web (バージョン 9.0) からインストールするには、Outlook 用 Dynamics 365 アプリ、バージョン 9.0 (Outlook クライアント) に移動してから、インストールされた Microsoft Office アーキテクチャに適した実行可能ファイルをダウンロードして実行します。

     Note

     Dynamics 365 アプリを バージョン 9.0 に更新している場合で、 Dynamics 365 for Outlook クライアントが接続しない場合、TLS 1.2 をインストールする必要があります。 詳細については、TLS のインストールを参照してください。

• DVD からインストールするには、インストールした Microsoft Office のアーキテクチャ (32 ビットまたは 64 ビット) のインストール フォルダーで SetupClient.exe をダブルクリックします。

  • ... \Client\amd64 (64 ビットの場合)

  • ... \Client\i386 (32 ビットの場合)

• Dynamics 365 for Customer Engagement の Web アプリケーションからインストールするには、

  1. 設定 ボタン をクリックしてから、 Dynamics 365 アプリ 用アプリ をクリックします。

  2. Dynamics 365 用アプリのアプリ ページで、Microsoft ダウンロード センターからダウンロード をクリックします。

  3. セキュリティ警告 というタイトルのダイアログ ボックスが表示された場合は、それぞれの 実行 をクリックします。

  Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 アプリ 設定 ウィザードが開始します。

5. 使用許諾契約書 ページで情報を確認します。 使用許諾契約書に同意する場合は、使用許諾契約書に同意する を選択し、次へ をクリックします。

6. 推奨される更新プログラムを取得 ページが表示されると、Microsoft 更新プログラムを通じて更新プログラムを取得するかどうかを指示し、次へ をクリックします。

   Note

   マイクロソフトはソフトウェアの更新プログラムとして Dynamics 365 for Outlook に機能強化をリリースします。 推奨される更新プログラムを取得しますをクリックすると、それらの更新プログラムは自動的にインストールされます。 自動化の正確なレベル (たとえば、インストール中にユーザーとの対話が必要かどうか) は、組織内のグループ ポリシーで決定されます。

7. インストールまたはオプションをクリックします。

   • オフライン機能を使用して Dynamics 365 for Outlook をインストールするには、オプションをクリックし、インストールのカスタマイズページでオフライン機能を選択して、インストールをクリックします。 オフライン機能によりネットワークまたはインターネット接続を使用せずに Dynamics 365 for Customer Engagement を実行できますが、追加のテクノロジのインストールが必要でコンピューターのプロセッサとメモリの要求が高くなります。 推奨される最低要件に関する情報については、 Microsoft Dynamics 365 for Outlook ハードウェア要件 を参照してください。

   • オフライン機能を使用せずに Dynamics 365 for Outlook をインストールするには、インストール をクリックします。

   重要

   ここでオフライン機能をインストールしないと、使用の開始時に使用できるオフライン機能はありません。 いますぐインストール をクリックした場合、Outlook ユーザーは Outlook で オフラインにする をクリックして、後でオフライン機能を追加できます。

   プログラム機能がインストールされ、進行状況のインジケーターが表示されます。 インストールを完了するためにコンピューターの再起動を求められる場合があります。

8. Microsoft Office Outlook セットアップ用 Microsoft Dynamics 365 アプリ ウィザードの完了画面で、 閉じるをクリックします。

Dynamics 365 for Outlookを構成する

Dynamics 365 for Outlook をインストールしたら、構成する必要があります。 Dynamics 365 for Outlook のインストール後に Outlook 再起動すると、構成ウィザードが自動的に起動します。

Note

Dynamics 365 for Outlook をインストール後すぐに構成しない場合は、キャンセルをクリックします。 Microsoft Dynamics 365 for Outlook を設定する ボタンが Outlook ツールバーに表示され、Dynamics 365 for Outlook の設定が完了するまで表示され続けます。

ウィザードが自動的に開始しない場合、次のように開始させることができます: スタート画面で、設定ウィザードをクリックするか、旧バージョンの WIndows の場合はスタート>すべてのプログラム>Microsoft Dynamics 365 アプリと遷移し、設定ウィザードをクリックします。 または、Outlook の Dynamics 365 アプリ タブで Microsoft Dynamics 365 for Outlook の構成 をクリックします。

Customer Engagement の組織にて Dynamics 365 for Outlook の設定で問題が発生した場合は、Microsoft Dynamics CRM for Outlook 設定の診断 を使用して問題の解決をします。 Customer Engagement の資格情報を使用して診断ツールにサインインする必要があります。

1. 組織を追加するには、次のいずれかを選択してください。

   • Dynamics 365 for Customer Engagement 組織に接続するには、ドロップダウン リストから Dynamics 365 アプリ を選択してください。

2. 関連付けをクリックします。

   資格情報を要求された場合は、以下のオプションから選択します。

   • Dynamics 365 for Customer Engagement 組織の場合、Microsoft Online Services のユーザー名とパスワードを入力し、OK をクリックします。 この情報は、取引先企業を追加した際、電子メールで送信されるはずでした。

3. Close をクリックします。

4. 1 つ以上の組織のメンバーになっている場合は、構成ウィザードを再起動して、現在の組織に別の組織を指定してください。

OAuth によって多要素認証を有効にする

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 構成ウィザードでは、システム管理者は、OAuth 2.0 Framework によって、多要素認証を有効にできます。 OAuth 2.0 は認証のためのオープン フレームワークです。ユーザーはこれを使用して、資格情報の代わりにアクセス トークンを指定して、特定のサービス プロバイダー (Dynamics 365 アプリなど) によってホストされるデータにアクセスできます。 MFA を使用してクライアント認証を特にモバイル ユーザー向けに強化することができます。 Dynamics 365 for Customer Engagement アプリの Dynamics 365 バージョンでは MFA を使用できるメリットがあります。 Customer Engagement は自動的に OAuth を使用します。

Dynamics 365 for Outlook をインストールする前に OAuth を使用するために認証サーバーをアップグレードした場合、Dynamics 365 for Outlook は自動的に OAuth をチェックし、MFA に対して OAuth を使用します。 ユーザーが初めて Dynamics 365 for Outlook を使用するとき、OAuth サインイン フォームが表示されます。

Dynamics 365 for Outlook のロールアウト後に 認証サーバーをアップグレードして OAuth を使用する場合、OAuth を使用するための Dynamics 365 for Outlook の設定に 2 つの選択肢があります。

1. すべてのコンピューター上で Dynamics 365 for Outlook を再構成します。 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 構成ウィザードを実行して、組織を削除してから再度追加します。

   または、

2. グループ ポリシーを使用して、次の登録キーを更新します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

   AuthenticationProvider を 0 に設定

   レジストリの変更後、Dynamics 365 for Outlook が自動的に OAuth 確認して、MFA に対して OAuth を使用します。

   さらに

   次の AD FS エンドポイントを有効にする必要がある場合があります: /adfs/service/trust/13/windowstransport

   エンドポイントの有効化に関する情報については、 フェデレーション サービス エンドポイントを変更した後、 Microsoft 365、Azure、Intune へのサインインが失敗するを参照してください。

関連項目

Dynamics 365 for Outlookのサポートブログ: Microsoft Dynamics CRM for Outlook の診断構成グループ ポリシーを使用して Microsoft Dynamics 365 for Outlook を展開します