サービス注文の時刻記録の開始および停止
この手順を使用して、サービス レベルの契約が定義されるサービス注文の時刻記録を開始および停止します。
時刻記録の開始
サービス管理>サービス注文>サービス注文の順にクリックします。
サービス注文タブをクリックします。サービス レベル契約グループのアクション ウィンドウで、開始をクリックします。
時刻記録を開始する日時を入力します。
時刻記録の停止
サービス管理>サービス注文>サービス注文の順にクリックします。
サービス注文タブをクリックします。サービス レベル契約グループのアクション ウィンドウで、停止をクリックします。
時刻記録を停止する日時を入力します。
失効理由を追加を選択し、ステージ理由コードリストで理由コードを選択し、時間記録を停止する理由を指定します。
メモ
サービス管理パラメーターフォームで時間超過の理由コードが選択される場合、時刻記録を停止する前に理由コードを指定する必要があります。