Dynamics 365 for Retail へようこそ

Microsoft Dynamics 365 for Retail は、すべてのチャネルの商取引を一元管理するエンド ツー エンドの小売用ソリューションです。 販売、モビリティ、インテリジェンス、生産性が含まれ、クラウドファースト、モバイルファーストで小売業者や作業者がより多くのことを実現するために役立ちます。 Retail では、販売促進、在庫、チャネルの管理機能など、さまざまなビジネス プロセスの運用を包括的にサポートします。 また、すべてのタッチポイントで没入型のカスタマー エクスペリエンスを提供します。

注意

Dynamics 365 for Retail は、Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise Edition および Dynamics 365 for Talent と密接に関係しています。 3 つすべての製品で同じ機能が表示される可能性があります。 このため、主に Retail に関連するトピックの場合、製品名は Microsoft Dynamics 365 for Retail です。主にコア製品 (Finance and Operations) に関連するトピックの場合、製品名は Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise Edition です。主に人事管理に関連するトピックの場合、製品名は Dynamics 365 for Talent です。

左ウィンドウで機能領域を選択すると詳細が表示されます。

チャネル管理

Retail のエクスペリエンスを設定すると、店舗を定義してコンフィギュレーションする方法が決定されます。 店舗には、実在する店舗、オンライン ストア、コール センターなどがあります。

小売店舗ごとに独自の支払方法、配送方法、価格グループ、収益/経費勘定、レジスター、スタッフを設定できます。 小売店舗を作成したら、店舗に置く製品の品揃えを作成します。 特定の店舗で販売される製品に適用される、店舗に固有の価格と割引を定義することもできます。

クライアンテリングとロイヤルティ

顧客のニーズは、常に変化します。 購買習慣やトレンドの変化に迅速かつ効率的に対応できると、新しい顧客を対象として獲得できるだけでなく、既存の顧客基盤の満足度も維持することができます。

さらに、顧客には、欲しいものを欲しいときに、欲しい価格で入手するためにさまざまな選択肢があります。 顧客のロイヤルティを維持するために、パーソナライズされた通知と買い物しやすい価格を利用できます。

ハードウェアおよび周辺機器

Retail Modern 販売時点管理 (MPOS) およびクラウド POS では、さまざまなハードウェア周辺機器を使用できます。 MPOS およびクラウド POS には、複数のインターフェイスと配置オプションがあり、さまざまなビジネス シナリオで役に立ちます。

Retail の周辺機器シミュレーターには、仮想周辺機器シミュレーターや POS シミュレーターなどがあります。 仮想周辺機器シミュレーターは主に、通常は物理的に POS 周辺機器が必要なシナリオのテストをサポートします。 POS シミュレーターでは、POS クライアントを配置しなくても Retail の物理的な周辺機器との互換性をテストできます。

インテリジェンス

高度な分析機能により、機械学習の力を小売業の課題で活用し、予測、最適化、パーソナライズされた洞察が可能になるため、成長と収益につながります。 Retail では、オンラインまたはオフラインかどうかにかかわらず、任意のデバイスで視覚的なレポートを配信できます。 また、顧客が購買の前に、ニーズを満たす製品やサービスを特定するためにサポートできます。

監視および診断

Retail では、さまざまなレベルの組織階層でリアルタイムに販売と利益幅のパフォーマンスを監視できます。

販売促進

小売チャネルで製品を販売するには、Retail で製品の作成とコンフィギュレーションを行う必要があります。 製品を作成し、製品のプロパティと属性を定義し、小売カテゴリ階層に製品を割り当てることができます。 製品を小売チャネルで利用可能にして有効な品揃えに追加するには、製品を利用可能にする法人に製品をリリースする必要があります。

製品の価格を調整したり、POS、コール センターの販売注文、またはオンライン注文で 1 つの品目またはトランザクションに適用される割引を設定したりできます。

店舗運営および POS

MPOS は、PC、タブレット、および電話用の POS アプリケーションです。 販売スタッフは、PC ベースのレジスターと同様に、店舗のどこからでもモバイル デバイスを使用して販売トランザクションと顧客注文の処理、クライアンテリング業務、日常業務、在庫管理を行うことができます。 クラウド POS は、標準のブラウザーで起動できるブラウザー ベースの POS です。

店舗、店舗内の POS レジスター、レジスターでトランザクションの処理に使用される小売周辺機器の間の関係を定義するために、いくつかのコンポーネントを設定します。 また、POS の特定のインスタンスの特性も定義します。 特性には、レジスターで使用される小売周辺機器のハードウェア プロファイルまたは設定、レジスターがマップされている店舗、そのレジスターにログオンしているユーザーのビジュアル エクスペリエンス、レジスターで有効になっている機能などがあります。 レジスターが非接続状態、つまりオフライン状態で稼働できるかどうかも定義します。

Retail 環境のカスタマイズと管理

環境のカスタマイズを要求されている場合や、システムの展開と管理を担当している場合は、Retail 専用の開発者およびシステム管理者向けコンテンツと、一般的なコンテンツを確認してください。

その他のリソース

新機能および開発中の機能

リリースされた新機能と開発中の新機能については、Microsoft Dynamics 365 Roadmap (Dynamics 365 ロードマップ) を参照してください。

ブログ

Retail およびその他のソリューションに関する意見、ニュース、その他の情報については、Microsoft Dynamics 365 blog (Microsoft Dynamics 365 ブログ) を参照してください。

Microsoft Dynamics AX product team blog (Microsoft Dynamics AX 製品チームのブログ) には、Retail に関する多くの投稿があります。 これらの投稿の一部は、以前のバージョンの Retail 用に書かれたものですが、同じ概念が適用されます。 手順も、現在のバージョンと似ています。

Microsoft Dynamics Operations Partner Community Blog (Microsoft Dynamics Operations パートナー コミュニティのブログ) では、MBS Operations に関する最新情報とトレンドを知るための単一のリソースが Microsoft Dynamics パートナー向けに提供されています。