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Unified Service Desk ガイド

始める

  • Unified Service Desk の概要
  • Unified Service Desk の概念
  • Unified Service Desk のシステム要件
  • インストール、展開、およびアップグレード
  • Unified Service Desk のダウンロード
  • の構成

  • Unified Service Desk の使用について
  • エージェント アプリケーションを構成
  • 構成チュートリアル
  • ホストされたコントロールの種類、アクション、およびイベント リファレンス


  • の管理

  • アクセスの制御の管理
  • グローバル オプションの管理
  • クライアント キャッシュの構成
  • 監査と診断の構成


  • を拡張する

  • 外部アプリケーションおよび Web アプリケーションとの統合
  • Unified Service Desk のカスタムのホストされたコントロールの使用
  • 監査、診断、追跡のためのカスタム リスナーの作成
  • Citrix アプリケーションとの統合
  • 使用 (顧客サービス エージェント)

  • クライアント アプリケーションを使用しあサーバーへの接続
  • 対話型サービス ハブ サンプル アプリケーション パッケージの使用
  • Web クライアント サンプル アプリケーション パッケージの使用
  • ユーザー補助機能
  • トラブルシューティングとデバッグ

  • クライアント診断ログの構成
  • デバッガー コントロールの使用
  • カスタム コードのデバッグ




  • 移行

  • Customer Service Workspace に移行する




  • 関連アプリ & フレームワーク

  • 顧客サービス ハブのヘルプ
  • 顧客サービス用のオムニチャネル ガイド
  • Dynamics 365 Channel Integration Framework ガイド
  • 参照

    Unified Service Desk のブログ