Exchange Serverでサポートされている VoIP ゲートウェイに UM を接続する
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) を設定するときは、ネットワーク上の Voice over IP (VoIP) ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、またはセッション ボーダー コントローラー (SBC) を構成して、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング通話ルーター サービスを実行しているクライアント アクセス サーバーと、Exchange 組織内で Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスを実行しているメールボックス サーバーと通信する必要があります。 また、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC と通信するようにクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーを構成する必要もあります。
注:
クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーをデータ ネットワーク上の VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC に接続した後には、必要な UM コンポーネントを作成し、ボイス メール システムを使用できるように、ユーザーのユニファイド メッセージングを有効にする必要もあります。
手順
ここでは、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC をクライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーに接続するための基本的な手順を示します。
手順 1: 組織にクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーをインストールします。
手順 2: 電話内線番号、SIP URI、または E.164 UM ダイヤル プランを作成して構成します。
手順 3: UM IP ゲートウェイを作成して構成する。 着信を受け入れて発信する VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC ごとに UM IP ゲートウェイを作成して構成する必要があります。
手順 4: 必要に応じて新しい UM ハント グループを作成します。 UM IP ゲートウェイを作成し、UM ダイヤル プランを指定しない場合、UM ハント グループが自動的に作成されます。
各手順の詳細については、以下のセクションを参照してください。
手順 1: クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーをインストールする
組織内に Exchange サーバーを展開する場合は、同じコンピューターにクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーをインストールするか、メールボックス サーバーとは別のコンピューターにクライアント アクセス サーバーをインストールできます。 クライアント アクセス サーバーをインストールするには、インストール メディアからSetup.exeを実行します。 メールボックス サーバーとは別のコンピューターにクライアント アクセス サーバーをインストールする場合、または同じコンピューターにインストールする場合は、同じコマンドを使用します。 詳細については、「セットアップ ウィザードを使用して Exchange 2016 メールボックスの役割をインストールする」を参照してください。 既存の Exchange サーバーに機能と機能を追加する場合は、 プログラムと機能 またはSetup.exeを使用できます。
手順 2: UM ダイヤル プランを作成して構成する
必要なサーバーをインストールしたら、まず UM ダイヤル プランを作成する必要があります。 UM ダイヤル プランには、1 つまたは複数の UM IP ゲートウェイにリンクすることでテレフォニー ネットワークに接続できる構成設定が含まれています。 UM IP ゲートウェイと UM ハント グループは、UM ダイヤル プランに直接リンクされており、必要でもあります。 詳細については、「 UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
UM ダイヤル プランでは、ユーザーの内線番号から UM 対応メールボックスへのリンクが確立されます。 UM ダイヤル プランを作成するときに、内線番号の桁数、Uniform Resource Identifier (URI) の種類、ダイヤル プランの VoIP セキュリティ設定を構成できます。
ダイヤル プランには、電話延長、セッション開始プロトコル (SIP) URI、E.164 の 3 種類があります。 UM ダイヤル プランを作成して構成する場合は、IP PBX、SIP 対応 PBX、または PBX から送信される情報の種類と、通話が電話延長または E.164 形式のクライアント アクセス サーバーまたはメールボックス サーバーに送信されるかどうかを判断する必要があります。 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server を展開する場合は、SIP URI ダイヤル プランを作成して構成する必要があります。
手順 3: UM IP ゲートウェイを作成して構成する
UM ダイヤル プランを作成したら、ネットワーク上の各 VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC を表す UM IP ゲートウェイを作成する必要があります。 UM IP ゲートウェイを作成するときに、IP アドレスまたは完全修飾ドメイン名 (FQDN) を使用するように構成できます。 FQDN を使用する場合は、ホスト名が IP アドレスに正しく解決されるように、IP ゲートウェイの DNS ホスト レコードが正しく構成されていることを確認する必要があります。
VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC をインストールした後、物理ハードウェア デバイスを表す UM IP ゲートウェイを作成する必要があります。 UM IP ゲートウェイを作成した後、UM IP ゲートウェイを使用するクライアント アクセス サーバーは、応答を確保するために SIP OPTIONS 要求を VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC に送信します。 VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC が応答しない場合、クライアント アクセス サーバーは、要求が失敗したことを示す ID 1088 のイベントをログに記録します。 この問題を解決するには、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC が使用可能でオンラインであり、ユニファイド メッセージングの構成が正しいことを確認します。
クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーは、信頼された SIP ピアとしてリストされている VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC とのみ通信します。 場合によっては、2 つの VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC が同じ IP アドレスを使用するように構成されていると、ID 1175 のイベントがログに出力されます。 このイベントは、ネットワーク上の VoIP ゲートウェイの完全修飾ドメイン名 (FQDN) を使用して DNS ゾーンを構成している場合に発生する可能性があります。 ユニファイド メッセージングでは、権限のない要求を防ぐために、メールボックス サーバー上にあるユニファイド メッセージング Web サービス仮想ディレクトリの内部 URL を取得し、その URL を使用して、信頼された SIP ピアの FQDN の一覧を作成します。 2 つの FQDN が同じ IP アドレスに解決された後、このイベントがログに出力されます。
UM IP ゲートウェイが FQDN を使用するように構成されていて、サービスの開始後に UM IP ゲートウェイの DNS レコードが変更された場合は、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスを再起動する必要があります。 サービスを再起動しない場合、メールボックス サーバーは UM IP ゲートウェイを見つけることができません。 これは、メールボックス サーバーがメモリ内のすべての UM IP ゲートウェイのキャッシュを保持し、DNS 解決が実行されるのは、サービスが再起動されたとき、または VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC の構成が変更された場合のみです。
Exchange ユニファイド メッセージングでは、IP PBX、SIP 対応 PBX、および SBC のさまざまな VoIP ゲートウェイ ベンダーやその他のベンダーがサポートされています。 サポートされている各 VoIP ゲートウェイは、さまざまなサード パーティの PBX システムに接続するように設計されています。
VoIP ゲートウェイの詳細については、次のトピックを参照してください。
詳細については、「電話ネットワークへのボイス メール システムの接続」を参照してください。
手順 4: 新しい UM ハント グループを作成する (必要に応じて)
ハント グループは、ユーザーによって共有される構内交換機 (PBX) 内線番号または IP PBX 内線番号のグループを表すために使用される用語です。 ハント グループは、特定のビジネス単位で発着信される呼び出しを効率的に分散するために使用されます。 ハント グループを作成して定義すると、着信呼び出しが受信された際に、呼び出し側がビジー信号を受け取る可能性を最小限にすることができます。
UM ハント グループは、PBX と IP PBX で使用されるハント グループをミラー化します。 PBX または IP PBX を構成する場合は、1 つ以上の UM ハント グループを作成して構成する必要があります。 UM ハント グループは、UM IP ゲートウェイと UM ダイヤル プランの間のリンクとして機能します。
UM IP ゲートウェイの作成方法によっては、1 つまたは複数の新しい UM ハント グループを作成する必要がある場合があります。 UM IP ゲートウェイを作成するときに UM IP ゲートウェイをダイヤル プランにリンクしない場合、既定では 1 つの UM ハント グループが作成されます。 UM IP ゲートウェイの作成時に UM IP ゲートウェイを UM ダイヤル プランにリンクすると、すべての着信呼び出しが UM IP ゲートウェイを介して送信され、それらの呼び出しはクライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーによって受け入れられます。 UM IP ゲートウェイを作成するときに UM IP ゲートウェイを UM ダイヤル プランにリンクしない場合は、UM IP ゲートウェイからダイヤル プランに転送される着信呼び出しの正しいパイロット識別子を持つ UM ハント グループを作成する必要があります。
複数の Outlook Voice Access 番号と自動応答番号があり、UM IP ゲートウェイをダイヤル プランにリンクしている場合は、既定で作成された UM ハント グループを削除し、複数の UM ハント グループを作成する必要があります。 UM ハント グループを作成する方法の詳細については、「UM ハント グループの作成」を参照してください。