セットアップを続行する前に、コンピューターを再起動する必要がある

製品: Exchange Server 2013

Microsoft Exchange Server 2013 セットアップは、他のプログラムまたは Windows 更新プログラムのインストールを完了するためにローカル コンピューターを再起動する必要があることを検出したため、続行できません。

これが生じているのはなぜですか?

プログラムや Windows 更新プログラムをインストールする際に、コンピューターに格納されているファイルに変更が加えられます。 場合によっては、インストール中にプログラムや Windows 更新プログラムが使用中のファイルに変更を加える必要が生じます。 この場合、Exchange 2013 などの他のプログラムをインストールする前にコンピューターを再起動する必要があります。 Exchange セットアップ プログラムが正常に動作するのに必要な前提条件がすべてインストールされているかを確認するには、その他のインストールがすべて完了している必要があります。

場合によっては、以前のプログラムか Windows 更新プログラムのインストールが正常に完了していない可能性があります。 この場合、Windows やその他のプログラムで再起動が必要と見なされる変更がそのまま残っている可能性があります。 残念ながら、インストールが失敗するとこれらの変更がクリーンアップされることはなくなるので、Windows 更新プログラムやその他のプログラムのインストールがブロックされることがあります。 この場合、Exchange セットアップ プログラムを実行するたびに引き続きこのエラーが表示されます。

これを解決するにはどうすればいいですか?

ほとんどの場合、コンピューターを再起動するだけでこのエラーを解決できます。 しかし、既にコンピューターを再起動した場合でも、再度このエラーが発生する場合があります。 この問題は、プログラムや Windows 更新プログラムのインストール時に追加の変更を加える必要があり、変更を加えたらコンピューターを再起動する必要もある場合に起こることがあります。 コンピューターの再起動後にこのエラーが発生する場合は、再起動をもう一度試してください。

2、3 回以上コンピューターを再起動してもこのエラーが引き続き発生する場合は、最近インストールしたプログラムか Windows 更新プログラムの再インストールを試してください。 再インストールすると、失敗したインストールを正常に完了できることがあります。

複数回再起動して最近のプログラムまたは Windows 更新プログラムを再インストールした後 も このエラーが発生する場合は、Microsoft カスタマー サービスとサポートにお問い合わせください。 Windows や他のプログラムがコンピューターを再起動する必要があると見なす理由の判別に役立ちます。 Microsoft サポートに問い合わせるには、[ビジネス向けサポート] に移動し、[サーバー Exchange Server] を選択します>。

警告

Windows レジストリ内でキーや値を手動で削除したり変更したりしてこの問題を回避するのが適切なように思う場合でも、試さないことを強くお勧めします。 この方法により現時点でこの問題が修正されても、後で問題が複数発生する可能性があります。 この注意事項は、Windows 更新プログラムのインストールが失敗した場合に特に重要です。