ActiveSync クライアントが接続できないか、Exchange Server環境で同期が遅延する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

元の KB 番号: 4456227、4337638

現象

Exchange Server 2016 または Exchange Server 2013 環境では、Exchange ActiveSync クライアントは接続できないか、ユーザーがモバイル デバイスを同期するときに遅延が発生します。 これらの問題に加えて、CAS ロールのすべての機能は機能しなくなります。 この問題は、Exchange ActiveSync アプリケーション プールがしばらく実行された後 (通常は数週間) 発生します。 さらに、次の動作が発生する場合があります。

  • イベント ID 4227 は、イベント ビューアーのシステム ログに記録されます。
  • Exchange ActiveSync アプリケーション プールでは、多くのメモリが消費されます。
  • Exchange ActiveSync アプリケーション プールに対応する w3wp インスタンスの GC カウンターの .NET CLR メモリ/% 時間が異常に高くなっています。
  • tcp ポートの枯渇は、Exchange ActiveSyncの要求の数が多いために発生します。
  • MSExchangeSyncAppPool インスタンスの W3SVC_W3WP/Active Requests カウンターは、数日または数週間にわたって着実に増加する値を示しています。
  • コマンドは netstat -anob 、 CLOSE_WAIT 状態で多数の接続を表示する場合があります。

原因

これは、Exchange ActiveSync Ping コマンドがアプリケーション プールで停止したときに発生する既知の問題です。

回避策

2013 年Exchange Server、この問題を回避するには、Exchange ActiveSync アプリケーション プールを定期的に循環して、すべてのサーバーが孤立したコマンドを解放します。 定期的に自動的にリサイクルされるようにアプリケーション プールを構成する方法の詳細については、「 アプリケーション <プールのリサイクルの設定のリサイクル>」を参照してください。

解決方法

Exchange Server 2016 の場合、この問題を解決するには、Exchange Server 2016 以降の累積的な更新プログラム 2016 用の累積的な更新プログラム 11 Exchange Server 2016 をインストールします。

状態

Microsoft は、これが「 適用対象」に記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。

関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムの説明に使用する 用語 について説明します。