メールボックスを Office 365 に移動すると、"クラウドへのメールボックスの移動に失敗した" というエラーが表示される

問題

Microsoft Office 365 とオンプレミスの Microsoft Exchange Server での Microsoft Exchange Online のハイブリッド展開では、オンプレミス環境から Office 365 にメールボックスを移動すると、次のエラーメッセージが表示されます。

メールボックスをクラウドに移動できません。エラー: 一時的なエラー CommunicationErrorTransientException が発生しました。システムが再試行されます。

原因

この問題は、オンプレミスの Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) サーバーが、Office 365 環境のサーバーからの HTTP 要求をブロックしている場合に発生することがあります。 これは、Forefront TMG のフラッド緩和機能によって発生します。 このメカニズムを使用すると、大量の攻撃を減らすことができます。

この問題が発生しているかどうかを確認するには、Forefront TMG 管理コンソールに表示される警告を確認します。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. Forefront TMG 管理コンソールを開きます。

  2. ツリーで、[監視] をクリックし、[通知] タブをクリックします。

  3. 次のテキストを含む警告が表示されているかどうかを確認します。

    送信元 IP アドレス IPAddress からの1分あたりの HTTP 要求数が、構成された制限を超えました。 Forefront TMG は、この IP アドレスから送信された新しい HTTP 要求をブロックします。

    このような警告が表示される場合は、この問題が発生しています。

解決方法

この問題を解決するには、Forefront TMG でフラッド対策設定を構成して、1分あたりの HTTP 要求の最大数のカスタム制限を増やすようにします。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. Forefront TMG 管理コンソールを開き、ツリーで [アタック防止システム] をクリックします。

  2. [動作時のアタック検出] タブをクリックし、[フラッド軽減設定の構成] をクリックします。

    [動作] [アタック検出] タブのスクリーンショット、強調表示されたフラッ調整設定の構成

  3. [フラッド対策] ダイアログボックスで、次の手順を実行します。

    1. [ Ip 例外 ] タブをクリックし、メールボックスの移動操作中に Office 365 環境が接続するために使用する ip アドレスを入力します。 Office 365 の Exchange Online で使用される IP アドレス範囲および Url の一覧を表示するには、「 office 365 の url と ip アドレスの範囲」を参照してください。

    2. [フラッド対策] タブをクリックし、[ IP アドレスごとの1分あたりの HTTP 要求の最大数] の横にある [編集] をクリックします。 [ユーザー設定の制限] ボックスに、数値を入力して制限を増やします。

      注意

      カスタム制限は、[ Ip 例外] タブに一覧表示されている ip アドレスに適用されます。カスタム制限のみを増加します。 次のスクリーンショットの例では、ユーザー設定の制限は6000に設定されています。 移動されるメールボックスの数によっては、この数は十分ではない場合があります。 引き続きエラーメッセージが表示される場合は、ユーザー設定の制限値を大きくします。

      フラッド緩和の設定のスクリーンショット

    3. [OK] をクリックします。

詳細情報

この問題の詳細については、次の Office 365 コミュニティ web サイトを参照してください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

Forefront TMG のフラッド緩和の詳細については、「フラッド緩和の概要」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティまたは Exchange TechNet フォーラムに移動します。