メールボックスを Microsoft 365 に移動すると、クラウドへのメールボックスの移動がエラーで失敗する

• 適用対象:

  Exchange Online, Microsoft Exchange Server

問題

Microsoft 365 とオンプレミスのMicrosoft Exchange ServerでのMicrosoft Exchange Onlineのハイブリッド展開では、オンプレミス環境から Microsoft 365 にメールボックスを移動すると、次のエラー メッセージが表示されます。

メールボックスクラウドへの移動がエラーで失敗する: 一時的なエラー CommunicationErrorTransientException が発生しました。 システムは再試行します

原因

この問題は、オンプレミスの Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) サーバーが Microsoft 365 環境内のサーバーからの HTTP 要求をブロックする場合に発生する可能性があります。 これは、Forefront TMG のフラッド軽減機能が原因で発生します。 このメカニズムは、洪水攻撃を軽減するのに役立ちます。

これが発生している問題であることを確認するには、Forefront TMG 管理コンソールに表示されるアラートを調べます。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Forefront TMG 管理コンソールを開きます。

2. ツリーで [ 監視] をクリックし、[アラート] タブ を クリックします。

3. 次のテキストを含む警告が表示されるかどうかを確認します。

   送信元 IP アドレス IPAddress からの 1 分あたりの HTTP 要求数が、構成された制限を超えました。 Forefront TMG では、この IP アドレスから送信された新しい HTTP 要求がブロックされます。

   このような警告が表示された場合は、この問題が発生しています。

ソリューション

この問題を解決するには、Forefront TMG でフラッド軽減設定を構成して、1 分あたりの HTTP 要求の最大数のカスタム制限を増やします。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Forefront TMG 管理コンソールを開き、ツリーで [侵入防止システム] をクリックします。

2. [ 動作侵入検出 ] タブをクリックし、[ フラッド軽減設定の構成] をクリックします。

   

3. [ フラッド軽減策 ] ダイアログ ボックスで、次の手順を実行します。

   1. [ IP 例外 ] タブをクリックし、メールボックスの移動操作中に Microsoft 365 環境が接続に使用する IP アドレスを入力します。 Microsoft 365 でExchange Onlineによって使用される IP アドレス範囲と URL の一覧を表示するには、「Microsoft 365 URL と IP アドレス範囲」を参照してください。

   2. [ フラッド軽減策 ] タブをクリックし、[ IP アドレスあたりの 1 分あたりの最大 HTTP 要求数] の横にある [ 編集] をクリックします。 [ カスタム制限 ] ボックスに、制限を増やす数値を入力します。

      注:

      カスタム制限は、[IP 例外] タブに一覧表示されている IP アドレスに適用されます。カスタム制限のみを増やします。 次のスクリーン ショットの例では、カスタム制限は 6,000 に設定されています。 移動されるメールボックスの数によっては、この数では十分でない場合があります。 それでもエラー メッセージが表示される場合は、カスタム制限を増やします。

      

   3. [OK] をクリックします。

詳細

この問題の詳細については、次の Microsoft 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

Forefront TMG の洪水軽減策の詳細については、「 洪水軽減策の概要」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティまたは Exchange TechNet フォーラムにアクセスしてください。