共有メールボックスから送信されたメッセージは、Outlook の共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません。

問題

Microsoft Outlook 2010 またはそれ以降のバージョンを使用していて、別のユーザーとして、または共有メールボックスから別のユーザーの代わりに電子メールメッセージを送信するアクセス許可が委任されているとします。 ただし、別のユーザーとして、またはユーザーの代わりにメッセージを送信する場合、送信されたメッセージは共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません。 代わりに、メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されます。

原因

Office 365 では、共有メールボックスはライセンスを必要とせず、独立したメールボックスとして Outlook に追加することはできません。 共有メールボックスにサインインすることはできません。 代わりに、自分のメールボックスにサインインして、共有メールボックスを開きます。 共有メールボックスから新しいメッセージを送信または返信すると、Outlook は送信者のアカウントから自動的に送信または返信を送信します。 そのため、メッセージは送信者のメールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されます。

解決方法

重要

このセクションの手順を慎重に実行してください。 レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 変更する前に、問題が発生した場合に備えて、復元用のレジストリをバックアップしてください。

この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1: Exchange Online またはオンプレミスの Exchange サーバーで、共有メールボックスの送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存するようにメールボックスを構成する

Office 365 または Exchange Server 2013 の exchange Online の累積的な更新プログラム9以降の更新プログラム

累積的な更新プログラム 9 (Exchange Server 2013) は、管理者がメッセージのコピー先となる送信済みアイテムフォルダーを構成できるようにする新しい機能を導入しました。 詳細については、「Exchange Blog」を参照してください。共有メールボックスを使用する場合は、送信されるアイテムをさらに制御する

Exchange PowerShell を使用して、共有メールボックスとして送信された電子メールの場合は、次のコマンドレットを実行します。

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Exchange PowerShell を使用して、共有メールボックスの代理として送信される電子メールについて、次のコマンドレットを実行します。

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Exchange Server 2010 Service Pack 2 更新プログラムのロールアップ4以降の更新プログラム

Exchange Server 2010 Service Pack 2 の更新プログラムのロールアップ4には、メッセージのコピー先となる送信済みアイテムフォルダーを構成するための新しい Exchange PowerShell コマンドレットが導入されています。 この新しい機能は、Exchange Server を実行しているサーバーによって処理されるため、Outlook はオンラインモードまたは Exchange キャッシュモードで構成できます。 ただし、この機能は、Outlook DelegateSentItemsStyleregistry (メソッド2の下) の値が無効になっている場合にのみ有効です。

MailboxSentItemsConfiguration コマンドレットの詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

2632409 [送信者] および [代理送信] アクセス許可を使用して送信されたメッセージは、Exchange Server 2010 環境の送信者の送信済みアイテムフォルダーにのみコピーされます。

注意

ユーザーメールボックスと共有メールボックスが異なる環境 (クラウドとオンプレミス) にある場合、 MessageCopyForSentAsEnabledおよびMessageCopyForSendOnBehalfEnabledの設定はサポートされません。 これらの設定は、両方のメールボックスが同じ環境 (クラウドまたは社内) にある場合にのみサポートされます。

方法 2: Outlook クライアントで DelegateSentItemsStyle レジストリ値を設定する

注意

このオプションを正しく動作させるには、キャッシュモードで実行するように Outlook を構成する必要があります。 詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

2703723レジストリ値を使用すると、送信トレイに DelegateSentItemsStyle のメールが残っています。

Outlook 2010 を実行している場合は、2010年12月14日の Outlook 2010 修正プログラムパッケージをインストールします。 次に、次の手順を実行します。 

この修正プログラムパッケージの詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

2459115 Outlook 2010 修正プログラムパッケージ (outlook-x-none) の説明: 2010 年12月14日

注意

Outlook 2013 またはそれ以降のバージョンを実行している場合は、修正プログラムをインストールする必要はありません。

  1. [スタート]、[実行] の順にクリックし、「regedit」と入力して、[ OK] をクリックします。

  2. 次のレジストリサブキーを見つけて、クリックします。

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    注意

    0は、office のバージョン (16.0 = office 2016、15.0 = office 2013、14.0 = office 2010) を表しています。

  3. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。

  4. 「DelegateSentItemsStyle」と入力し、enter キーを押します。

  5. DelegateSentItemsStyleを右クリックし、[変更] をクリックします。

  6. [値データ] ボックスに「1」と入力し、[ OK] をクリックします。

  7. レジストリ エディターを終了します。

詳細情報

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティまたはExchange TechNet フォーラムに移動します。