Azure Information Protection の情報とサポート

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Note

Microsoft Purview Information Protection をお探しですか? (以前の Microsoft Information Protection (MIP))

Azure Information Protection アドインは廃止され、Microsoft 365 アプリとサービスに組み込まれているラベルに置き換えられています。 詳細については、「他の Azure Information Protection コンポーネントのサポート状況」を参照してください。

新しい Microsoft Information Protection クライアント (アドインなし) は現在プレビュー段階であり、一般提供が予定されています。

以下のリソースは、組織で Azure Information Protection を学習、デプロイ、およびサポートするために役立ちます。

目的 手順:
近日中にリリースされる新しい情報について。 「 新しいリリースと更新プログラムに関する情報」 についてこのページのセクションを参照してください。
この製品でサポートを受ける。 「 サポート オプションとコミュニティ リソース 」についてこのページのセクションを参照してください。
サブスクリプション情報とサポート対象の機能の確認 詳細については、セキュリティに関する Microsoft 365 ライセンス ガイダンス&コンプライアンスページを参照してください。
現在の既知の問題の一覧を検索または参照する 「既知の問題 - Azure Information Protection」のページをご覧ください。
新機能や機能変更の要求 Azure Information Protection 機能要求フォームを使用してください。
製品チームや同僚との連携 Azure Information Protection の Yammer サイトにアクセスします。
特定の Azure Information Protection 用語を理解する。 用語または略称を用語ページで検索します。

新しいリリースと更新プログラムに関する情報

新しいバージョンとプレビュー バージョンの詳細については、「Azure Information Protection 統合ラベル付けクライアント - バージョンのリリース履歴とサポート ポリシー」を参照してください。

Azure Information Protection の公式ロードマップは、「Microsoft 365 のロードマップ」にあります。

Azure Information Protection 製品チームは、新しいリリースに関するお知らせを Azure Information Protection の Yammer サイトに投稿しています。

Azure Information Protection の技術ブログには その他の詳細情報が記載されています。

サポート オプションとコミュニティ リソース

以降のセクションでは、サポートおよびトラブルシューティングのオプションとコミュニティ リソースに関する情報を提供します。

Microsoft サポートに問い合わせるには

Microsoft Purview コンプライアンス ポータルで秘密度ラベルを使用している場合は、Microsoft 365 と Office 365 のプラットフォーム サービスの説明の「サポート」を参照してください。

FastTrack の利用資格: Azure Information Protection の対象となるプランでライセンスを 150 以上ご購入いただいた場合は、FastTrack センター特典をご利用いただけます。 FastTrack センター特典によって、対象サービスの評価、修復、および有効化に関する Microsoft スペシャリストの支援を受けることができます。 詳細については、Enterprise Mobility + Security (EMS) 用の FastTrack センター特典に関するページを参照してください。

その他のお客様は、Azure Information Protection のサブスクリプションに応じて、以下の表のサポート チャネルをご利用ください。

サブスクリプション 手順
Azure Information Protection (スタンドアロン) 1. Azure portal の [ヘルプとサポート] の [新しいサポート要求] を選択します。

2. 要求されたら、[基本] ペインで、[問題の種類] に対して [テクニカル] を、サービスに対して [Information Protection] を選択します。

3. さらに、次のオプションのいずれかが選択されていることを確認します。

- [テクニカル サポートを含むサブスクリプション]: Azure の有料または試用サブスクリプションを持っている場合、このオプションが表示されます。

- [Technical support - Included]\(テクニカル サポート - 含む\): Azure サブスクリプションを持っていない場合、このオプションが表示されます。
Azure Information Protection と Microsoft 365 サブスクリプション

Azure Rights Management と Microsoft 365 サブスクリプション		 Office 365 管理ポータルを使用してコンタクト サポートする方法とコンタクト電話番号については、「ビジネス製品向けのコンタクト サポート- 管理者向けヘルプ」を参照してください。
Azure Information Protection と Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Azure portal の [ヘルプとサポート] の [新しいサポート要求] を選択します。

2. 要求されたら、[基本] ペインで、[問題の種類] に対して [テクニカル] を、サービスに対して [Information Protection] を選択します。

3. さらに、次のオプションのいずれかが選択されていることを確認します。

- [テクニカル サポートを含むサブスクリプション]: Azure の有料または試用サブスクリプションを持っている場合、このオプションが表示されます。

- [Technical support - Included]\(テクニカル サポート - 含む\): Azure サブスクリプションを持っていない場合、このオプションが表示されます。
Azure Information Protection と Microsoft 365 Enterprise Microsoft 365 サポート チャネルを使用してください。

その他のサポート オプションについては、Microsoft 連絡先担当者にお問い合わせください。

セルフヘルプ

ハンズオン ラボ: 「Azure Information Protection ハンズオン ラボ」をご覧ください

オンデマンド ビデオ:

トラブルシューティング:

  • 機能について質問がある場合は、よく寄せられる質問で既に回答されているかどうかを確認してください。

  • Azure Information Protection のサポートに関する声明について質問がある場合は、「要件」の情報を参照してください。

  • エンド ユーザー、ヘルプ デスク、および Azure Information Protection から保護サービスを使用するためサービスとアプリケーションを配置する管理者をサポートするための情報については、「ファイルの保護によるユーザーの支援」に関するページを参照してください。

  • オンプレミスのサーバー用に Rights Management コネクタをデプロイした場合は、監視に関する情報を参照してください。イベント ログ エントリ、パフォーマンス カウンター、およびログについての詳細が含まれます。

  • Azure Information Protection クライアントについては、クライアントの管理者ガイドの「インストールのチェックとトラブルシューティング」セクションを参照し、サポートされているバージョンを使用していることを確認してください。

    使用可能なプレビュー バージョンがある場合は、それを試して問題が解決されるかどうかを確認してください。バージョン履歴には、すべての修正プログラムが記載されているわけではありません。

コミュニティ リソース

Azure Information Protection の Yammer サイトをお勧めします。 このリソースでは、他の管理者やコンサルタントの経験や知識を得られるだけでなく、Azure Information Protection チームから直接の返信を受けることができます。

このサイトへのアクセス権がない場合は、Azure Information Protection についての技術コミュニティ スペースを試してください。