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サポート案件の作業中に、顧客にかけた電話を記録するために電話活動を追加しました。電話活動は、サポート案件レコードのどこに表示されますか?

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Dynamics 365 Customer Service ナレッジマネージメント機能は、顧客と従業員の両方を支援するために次のうちどれを提供していますか?

豊富なナレッジ記事を作成および設計する機能。

記事の公開をスケジュールする機能。

エージェントが記事を作成した後、直ちに公開する機能。

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。