Lync Server 2013 のエラーの上位レポート
トピックの最終更新日: 2012-10-01
トップ エラー レポートは、最もよく報告されているエラーに関する情報と、そのエラーの推移を示します。 エラーは、次の 2 つのメトリックの組み合わせに基づいています。
診断 ID。 SIP メッセージに添付された一意の識別子 (ms-diagnostics ヘッダーの形式)。 診断 ID は、呼び出し関連のエラーのトラブルシューティングに役立つ情報を提供します。
応答コード。 応答コードは、SIP 要求に応答するために SIP 通信セッションで使用されます。 たとえば、Ken が INVITE 要求を Pilar Ackerman に送信するとします (つまり、Ken Myer が Pilar Ackerman を呼び出したとします)。 Pilar が回答した場合、電話は応答コード 200 (OK) を送信し、Ken の電話に Pilar が応答したことを知らせるようになります。 上位エラー レポートには、呼び出しエラーに応答して送信された応答コードのみが含まれます。Lync Server では、通話中に発行されたすべての応答コードが追跡されるわけではありません。
このレポートでは、エラーが発生したセッションの合計数だけでなく、エラーの影響を受けた合計ユーザー数に関する情報も報告されます。
トップ エラー レポートにアクセスする
トップ エラー レポートには、[監視レポート] ホーム ページからアクセスします。 [報告されたセッション] メトリックをクリックすると、 Lync Server 2013 のエラー配布レポートにアクセスできます。
トップ エラー レポートを最大限に利用する
一度に 5 個もの診断 ID をフィルター処理できるという点で、トップ エラー レポートは珍しいことです。 (通常は、一度に 1 つのアイテム (ユーザー SIP アドレスなど) のみをフィルター処理できます)。複数の診断 ID でフィルター処理するには、[診断 ID] ボックスに各 ID を入力し、コンマを使用して ID を区切ります。 (必要に応じて、各コンマの後に空白を残すことができます)。例えば：
1011, 2412, 1033, 52116, 1008
このように指定すると、この 5 つの診断 ID の少なくとも 1 つを報告した通話エラーのみが表示されます。
応答コードの上にマウスを置くと、その応答コードについて説明するヒントが表示されます。 たとえば、応答コード 486 の上にマウスを置くと、次のメッセージが表示されます。
ここはビジー状態
フィルター
フィルターは、細かく絞り込んだデータ セットを返したり、返されたデータをさまざまな方法で表示したりする方法として利用できます。 たとえば、上位エラー レポートを使用すると、アクティビティの種類 (ピアツーピア セッションまたは会議セッション) や、失敗したセッションに付随する SIP 応答コードなどに基づいて、返されたデータをフィルター処理できます。 また、データをグループ化する方法を選択することもできます。 この場合、使用状況は、時間単位、日単位、週単位、または月単位でグループ化されます。
次の表に、トップ エラー レポートで使用できるフィルターを示します。
トップ エラー レポートのフィルター
| 名前 | 説明 |
|---|---|
開始 |
時間範囲の開始日と開始時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように開始日と開始時刻の両方を入力します。 2012 年 7 月 7 日午後 1:00 開始時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に開始します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。 7/7/2012 週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。 7/3/2012 一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。 |
終了 |
時間範囲の終了日と終了時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように終了日と終了時刻の両方を入力します。 2012 年 7 月 7 日午後 1:00 終了時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に終了します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。 7/7/2012 週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。 7/3/2012 一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。 |
[動作状況の種類] |
動作状況の種類。 次のいずれかを選択します。
|
[モダリティ] |
この場合、唯一使用できるオプションは [すべて] です。 |
[プール] |
レジストラー プールまたはエッジ サーバーの完全修飾ドメイン名 (FQDN)。 個別のプールを選択するか、[すべて] をクリックしてすべてのプールのデータを表示できます。 このドロップダウン リストは、データベース内のレコードに基づいて自動的に設定されます。 |
[カテゴリ] |
発生したエラーの種類。 次のいずれかを選択します。
"予期されたエラー" は、発生が予期されるエラーです。 たとえば、ユーザーが応答不可のステータスを設定した場合、そのユーザーへの呼び出しはエラーとなることが予期されます。 "予期しないエラー" は、そのエラーの発生以外にはシステムに異常がないと思われる状況で発生するエラーです。 たとえば、発信者が保留にされたときに、通話が終了してはなりません。 そのような状態が発生する場合は、予期しないエラーとしてフラグが設定されます。 |
[応答コード] |
会議が失敗したときに送信された SIP 応答コードです。 次の例のように、応答コード全体を入力します。 400 |
[診断 ID] |
SIP メッセージに (ms-diagnostics ヘッダーの形で) 添付された一意の識別子。多くの場合、この情報はトラブルシューティングに役立ちます。 診断ヘッダーは省略可能です (これらのヘッダーを含まない SIP セッションが可能です)、診断 ID は、何らかの問題が発生したセッションに対してのみ報告されます。 |
指標
次の表に、トップ エラー レポートで提供される情報を示します。
トップ エラー レポートの指標
| 名前 | この項目での並べ替え | 説明 |
|---|---|---|
[ランク] |
可 |
報告されたセッションの数に基づく相対的なランク。 |
[報告されたセッション] |
可 |
診断 ID と SIP 応答コードに基づく、失敗したセッションの総数。 |
[影響を受けたユーザー] |
可 |
失敗したセッションの影響を受けたユーザーの総数。 |
[エラー情報] |
不可 |
診断 ID、SIP 応答コード、セッションの失敗理由など、失敗の詳細情報。 |
[過去の傾向] |
不可 |
失敗したセッションの推移をグラフで示します。 |